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當(dāng)企業(yè)管理培訓(xùn)遭遇80、90后職場(chǎng)大軍

文章來(lái)源：徐里炊我要投稿

影樓策劃近年來(lái)，職場(chǎng)人士日趨年輕化，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工也隨之發(fā)生著根本性的變化，這種變化正應(yīng)對(duì)了國(guó)際移動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人MohamedAlly博士提出的一個(gè)名詞——Neo-Generation（新新人類）。在我國(guó)，新新人類通常是指80、90后的年輕人。

　　美國(guó)某個(gè)著名的互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)曾指出，每個(gè)人都有206塊骨頭，對(duì)于新新人類來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)就是他們的第207根骨頭，寧肯失去自由也不愿失去互聯(lián)網(wǎng)，要保持隨時(shí)在線。如果面對(duì)新新人類的教育還是傳統(tǒng)的呆板的灌輸式的方式，最終的結(jié)果正如意料之中的，他們會(huì)完全提不起學(xué)習(xí)的興致。

　　國(guó)泰君安的E-Learning應(yīng)用可簡(jiǎn)單概括為“三縱三橫”在線管理培訓(xùn)管理，員工、部門管理者和管理者成為三條縱線，功能、服務(wù)、技術(shù)成為三條橫線。對(duì)員工而言，從他進(jìn)入公司的第一天起，就能隨時(shí)學(xué)習(xí)公司提供的所有管理培訓(xùn)資源，這個(gè)系統(tǒng)伴隨著他職業(yè)生涯的每一天。部門管理人員可以用這個(gè)系統(tǒng)了解下屬的學(xué)習(xí)信息，隨時(shí)給予管理培訓(xùn)支持。管理培訓(xùn)管理者則可整合管理培訓(xùn)資源，制定管理培訓(xùn)戰(zhàn)略。

企業(yè)管理

　　京東本身就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在管理培訓(xùn)中運(yùn)用新技術(shù)加大員工的參與力度難度并不算大。京東大學(xué)用了半年時(shí)間搭建了兩個(gè)舞臺(tái)用于員工自我展現(xiàn)，一個(gè)是京東TV，是由京東內(nèi)部開(kāi)發(fā)的類似于土豆的視頻平臺(tái)，公司所有員工都可以在平臺(tái)上秀出自己的專業(yè)能力。曾經(jīng)有一位廣州的送貨員，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，利用工作間隙用智能手機(jī)拍了一個(gè)“怎么讓貨物不丟”的微視頻，對(duì)新入職的員工有很好的借鑒意義，這個(gè)微視頻在TV平臺(tái)得到了很好的反響。

　　十多年來(lái)，我國(guó)E-Learning的應(yīng)用飛速增長(zhǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的全員學(xué)習(xí)。但是，E-Learning系統(tǒng)要想真正達(dá)到預(yù)期的效果，必須要融合不同層級(jí)，特別是各部門負(fù)責(zé)人的全力推動(dòng)。國(guó)泰君安證券金融學(xué)院的E-Learning系統(tǒng)在融合不同層級(jí)和各部門上有自己獨(dú)特的路徑。

在廣州品牌策劃公司龍獅看來(lái)，“防上火”是一個(gè)功能品類，而涼茶不過(guò)是一個(gè)“物理品類”之一。顯然能防上火的產(chǎn)品不只有涼茶一個(gè)物理品類而已。在“防上火”上其實(shí)還有很多可深挖細(xì)分之處，如南北有別需求不一、防火原材料很多：如金銀花、羅漢果、雪梨、菊花等，且各有特點(diǎn)，能滿足各種不同的市場(chǎng)需求。如針對(duì)不宜吃糖一族的羅漢果無(wú)糖型防上火飲料；針對(duì)辦公室、學(xué)生用眼較多一族的菊花枸杞平肝明目型防上火飲料等。

在這場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)中，廣州營(yíng)銷策劃公司龍獅認(rèn)為，今麥郎的戰(zhàn)場(chǎng)和對(duì)手都界定得相當(dāng)清晰，在市場(chǎng)界定上，今麥郎冰糖雪梨毅然放棄了固有的、廣譜性相對(duì)較弱的“清熱驅(qū)燥、潤(rùn)肺滋養(yǎng)”市場(chǎng)，選擇了市場(chǎng)容量更大的“防上火”領(lǐng)域。這是對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)固有認(rèn)知的一個(gè)突破，與康師傅、統(tǒng)一相比，今麥郎策略性地選擇了一個(gè)更廣譜的市場(chǎng)。
　　目前，80、90后已經(jīng)成為職場(chǎng)主流，他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法與上一代人相比已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。有很多學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)曾對(duì)新新人類的學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行過(guò)研究，最后得出的結(jié)論是，新新人類是超級(jí)學(xué)習(xí)者，具有前所未有的超強(qiáng)學(xué)習(xí)力，而且這種學(xué)習(xí)力體現(xiàn)在他們的骨子里面，管理培訓(xùn)thldl.org.cn包括他們喜歡新鮮不安于現(xiàn)狀，愿意挑戰(zhàn)、質(zhì)疑，愿意發(fā)問(wèn)，愿意跟團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，他們也是天生的技術(shù)達(dá)人。因此就要求企業(yè)的學(xué)習(xí)也要進(jìn)行變革，以滿足新新人類的需求。
　　正因如此，京東大學(xué)提出了互聯(lián)網(wǎng)思維。何為互聯(lián)網(wǎng)思維？京東大學(xué)高級(jí)總監(jiān)馬成功在論壇發(fā)言中表示，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是滿足人們需求的巨大機(jī)器，它能發(fā)現(xiàn)并解決用戶的微小痛點(diǎn)，了解用戶的需求，并促進(jìn)人性的解放。用最通俗易懂的話解釋，互聯(lián)網(wǎng)思維就是腦殘用戶的思維模式。

　　此外，在課程建設(shè)上，國(guó)泰君安把所有員工和各個(gè)部門都納入到課程開(kāi)發(fā)體系中，共同推動(dòng)企業(yè)課程體系的建設(shè)。同時(shí)，課程開(kāi)發(fā)還與講師體系建立了相互配合。這樣公司上下形成了一個(gè)共同體，共同推動(dòng)E-Learning發(fā)展。

今麥郎冰糖雪梨廣告一出，在社會(huì)上便引發(fā)了極大的爭(zhēng)議。大多數(shù)人們的評(píng)價(jià)都認(rèn)為今麥郎這是在趁火打劫，是在長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)品牌傷害。在廣州營(yíng)銷策劃公司龍獅看來(lái)，今麥郎冰糖雪梨這場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)打得是極有策略的。今麥郎的這一舉措是在成熟的、高度競(jìng)爭(zhēng)的快消行業(yè)，針對(duì)行業(yè)老大康師傅、統(tǒng)一已經(jīng)上市的一個(gè)物理品類，針對(duì)這樣一個(gè)既定的市場(chǎng)，重新劃定市場(chǎng)，在“防上火”領(lǐng)域開(kāi)辟陣地，選擇強(qiáng)大卻存在弱點(diǎn)的敵人進(jìn)行開(kāi)戰(zhàn)。

　　面對(duì)新新人類的管理培訓(xùn)，企業(yè)要做的首件事就是把傳統(tǒng)的面授課程扔到一邊，把厚厚的講義扔到一邊，讓學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單更直接更好玩，當(dāng)然，還要有更大的參與性。

在廣州營(yíng)銷策劃公司龍獅看來(lái)，王老吉的“防上火”定位除了開(kāi)創(chuàng)了涼茶這一物理品類，更大的價(jià)值還在于建立了“防上火”這一功能品類。不管是“怕上火喝王老吉”，亦或是“怕上火喝加多寶”所建立的只是等于涼茶的認(rèn)知。除了目前主流的涼茶品類，“防上火”功能品類領(lǐng)域仍為不少飲料品類提供著廣闊的市場(chǎng)。這令不少企業(yè)有機(jī)會(huì)攜其他防上火飲料進(jìn)入，分食涼茶飲料市場(chǎng)，并對(duì)其產(chǎn)生威脅。

　　中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)于2008年引進(jìn)E-Learning，同年提出了全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。公司前任總裁王銀成曾在多個(gè)場(chǎng)合表示，在金融市場(chǎng)變化多端的這幾年，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)還能持續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)，很重要的原因就是公司持之以恒地不斷建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的結(jié)果。

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定上，掀起品類之戰(zhàn)，比附強(qiáng)大對(duì)手。今麥郎冰糖雪梨將自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手界定為涼茶品類，今麥郎叫板“王老吉”，雖然今麥郎并非冰糖雪梨的創(chuàng)始人，但已然代表著冰糖雪梨的品類向涼茶品類的宣戰(zhàn)。涼茶品類在防上火領(lǐng)域是主流品類，今麥郎的宣戰(zhàn)不僅起到了分食的作用，更起到了比附的作用。
　　所謂學(xué)習(xí)型組織，是指具備強(qiáng)大的組織學(xué)習(xí)能力的組織，在這個(gè)組織當(dāng)中，能夠產(chǎn)生足夠的大量的學(xué)習(xí)行為。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)管理培訓(xùn)中心總經(jīng)理熊向清把學(xué)習(xí)型組織分解成三項(xiàng)任務(wù)，第一項(xiàng)是搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，在平臺(tái)中產(chǎn)生多元化的學(xué)習(xí)行為，除管理培訓(xùn)和E-Learning深度會(huì)談，頭腦風(fēng)暴，出國(guó)學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式外，還有交流，一對(duì)一促膝談心等大量的學(xué)習(xí)行為得以發(fā)生。構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)際上是打造組織的知識(shí)體系，組織知識(shí)體系經(jīng)營(yíng)的是組織的知識(shí)資本，也決定了組織解決問(wèn)題的能力。

　　第三項(xiàng)任務(wù)是培育分享文化。一個(gè)組織的強(qiáng)大是系統(tǒng)的強(qiáng)大，而不是部分的強(qiáng)大，所以學(xué)習(xí)型組織特別強(qiáng)調(diào)打造組織整體的強(qiáng)大的能力。起點(diǎn)是分享，分享決定信任，信任決定合作，合作決定共贏，共贏產(chǎn)生和諧，和諧進(jìn)一步推動(dòng)分享，循環(huán)往復(fù)。

影樓策劃

對(duì)于“冰糖雪梨”的認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者更多的認(rèn)知應(yīng)該來(lái)自于康師傅的“清熱驅(qū)燥、潤(rùn)肺滋養(yǎng)”和統(tǒng)一的“一口潤(rùn)心田”，在廣州品牌策劃公司龍獅看來(lái)，“滋潤(rùn)”是“冰糖雪梨”在消費(fèi)者心智中最清晰的認(rèn)知。然而，就在加多寶和廣藥集團(tuán)爭(zhēng)奪“王老吉”涼茶品牌事件鬧得滿城風(fēng)雨之際，今麥郎半路殺出“冰糖雪梨”的“怕上火”概念，而且針對(duì)王老吉提出了“非草藥”、“北方雪梨”的宣傳，對(duì)“紅罐飲料”加以否定。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維如何運(yùn)用在管理培訓(xùn)當(dāng)中？關(guān)鍵一點(diǎn)是如何讓內(nèi)部員工喜歡上學(xué)習(xí)。京東大學(xué)根據(jù)企業(yè)二元化人員結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，把對(duì)員工的管理培訓(xùn)分為領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力和一線藍(lán)領(lǐng)員工的管理培訓(xùn)。在開(kāi)展管理培訓(xùn)前，管理培訓(xùn)部門分別找出不同人群的痛點(diǎn)、尖叫點(diǎn)和引爆點(diǎn)。如針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的管理培訓(xùn)，管理培訓(xùn)人員分析之后總結(jié)出兩個(gè)痛點(diǎn)，一是京東缺干部，二是衡量一個(gè)合格干部的標(biāo)準(zhǔn)是什么？針對(duì)這兩個(gè)痛點(diǎn)，京東大學(xué)設(shè)計(jì)出了目前看來(lái)還比較“尖叫”的產(chǎn)品，叫一對(duì)一的情景考試，引爆點(diǎn)是在管理培訓(xùn)過(guò)程中，考官不斷給管理者傳遞一個(gè)理念——管理者都是磨出來(lái)的，成長(zhǎng)為管理者的道路就像通關(guān)考試一樣，必須要一關(guān)一關(guān)地去考。

　　11月21日下午，在2013中國(guó)國(guó)際遠(yuǎn)程教育大會(huì)舉辦的“企業(yè)E-Learning卓越實(shí)踐與企業(yè)大學(xué)建設(shè)高峰論壇”上，記者感受到面對(duì)不斷大量涌入企業(yè)職場(chǎng)的“新新人類”，企業(yè)大學(xué)和企業(yè)E-Learning以互聯(lián)網(wǎng)思維迸發(fā)出了各種新鮮做法和卓越實(shí)踐。

　　“簡(jiǎn)而言之，啟動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，通過(guò)打造高效順暢的知識(shí)體系、以人為本的管理環(huán)境、整體契合的協(xié)同文化，為公司發(fā)展提供智力保障和動(dòng)力支持�！毙芟蚯逭f(shuō)。
　　讓學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單更直接更好玩
廣州營(yíng)銷策劃公司龍獅認(rèn)為，王老吉雖是防上火功能品類的開(kāi)創(chuàng)者，卻未能在產(chǎn)品品類上全面占有，令到今麥郎有機(jī)會(huì)攜北方雪梨產(chǎn)品品類向涼茶品類發(fā)起進(jìn)攻。今麥郎的這一攻擊不但借力于強(qiáng)敵，更找到對(duì)手的弱點(diǎn)，進(jìn)行有力打擊。

　　第二項(xiàng)任務(wù)是構(gòu)建人本環(huán)境，學(xué)習(xí)型組織作為一個(gè)管理理論和管理模式，核心工程是人心工程，經(jīng)營(yíng)的是組織的精神資本或者叫情感資本，盡量把組織以及全體成員的意愿激發(fā)出來(lái)，調(diào)動(dòng)起來(lái)。

涼茶的弱點(diǎn)在于“草藥傷胃”，涼茶這產(chǎn)品，其成份雞蛋花和布渣葉屬嶺南地區(qū)的藥物，雖然北方人可以飲用，但一定要適量。專家對(duì)此表示：“中醫(yī)講究‘因時(shí)、因地、因人’，南北本身氣候環(huán)境有別，而廣式?jīng)霾璧呐浞皆局皇轻槍?duì)南方所配，是專門為南方的天氣、人群制作的。在濕氣、暑氣重的環(huán)境氣候中，喝一些清涼解暑去濕的茶飲，而北方氣候相對(duì)偏寒冷，如果本身是虛寒體質(zhì)，過(guò)多飲用廣式?jīng)霾瑁瑒t會(huì)寒上加寒，出現(xiàn)拉稀，也就是中醫(yī)所說(shuō)的‘泄’”�！�

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