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品牌管理工作需要識(shí)勢(shì)、借勢(shì)

文章來(lái)源:濱洲龍攝影   我要投稿  

影樓策劃那么做品牌管理工作應(yīng)該怎樣給自己借勢(shì)呢?

要想在傳播速度以分秒計(jì)算的社交網(wǎng)絡(luò)上找到自證的機(jī)會(huì),企業(yè)處理危機(jī)的速度也需要在電光石火之間完成。而像發(fā)表聲明這種自證必須,任何媒體都快不過(guò)自己的媒體。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的快速和碎片化特點(diǎn),網(wǎng)民在看到企業(yè)負(fù)面信息時(shí),往往會(huì)在知曉片面信息時(shí)便開(kāi)始質(zhì)疑。一個(gè)自媒體平臺(tái)除了要讓企業(yè)盡快發(fā)聲,也要讓消費(fèi)者了解到危機(jī)事件的真實(shí)情況。而且,在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的過(guò)程中,要考慮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播情緒,照顧消費(fèi)者的情感,從而做出更具個(gè)人情感的道歉,而不是相反。




企業(yè)管理

在廣東品牌策劃公司龍獅看來(lái),與那些遲緩地發(fā)布含糊其辭的聲明的品牌相比,麥當(dāng)勞的“一小時(shí)聲明”反而贏得了贊賞�!耙�?yàn)榘l(fā)得及時(shí),大多數(shù)媒體報(bào)道時(shí)都會(huì)采取公正客觀的態(tài)度,至少消費(fèi)者知道的時(shí)候平衡掉了一些負(fù)面的東西�!瘪椅恼f(shuō)道。雖然這條聲明只有134個(gè)字,卻在五天之內(nèi)獲得了2萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量,使得僅有6%的消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞持懷疑態(tài)度,很多企業(yè)家也在微博稱贊麥當(dāng)勞反應(yīng)如此迅速不容易。



  中國(guó)有句古話,寧做雞頭不做鳳尾,跟這個(gè)原理很像。前面第一點(diǎn)是講,如何給自己增加勢(shì)能;第二點(diǎn)則是講,如果情況真的糟糕透頂了,你覺(jué)得你這輩子也就這樣了,仍然可以改變,就是你去低勢(shì)能的環(huán)境去。如,美國(guó)某公司在美國(guó)銷售不出去的先進(jìn)設(shè)備,拿到中國(guó)來(lái)賣,則產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。你覺(jué)得你能力一般,你可以到能力更差、更普通的人當(dāng)中去,也能形成優(yōu)勢(shì)。比如做電商,當(dāng)淘寶已經(jīng)白熱化的時(shí)候,微信上做得還不多,你可以轉(zhuǎn)移到微信來(lái)做,這也是優(yōu)勢(shì)。一些在沿海滯銷的貨物,拿到內(nèi)地來(lái),仍然很潮。

  3、如何給勢(shì)能做加法、關(guān)聯(lián)法、對(duì)立法等?



  給勢(shì)能做加法是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者的必修課,否則誰(shuí)理你呢!獲取勢(shì)能是一種行為,不見(jiàn)得都要花錢。


廣東品牌策劃公司龍獅認(rèn)為,在公眾心里,企業(yè)有了問(wèn)題,消費(fèi)者就是弱者,但是社會(huì)化媒體上的危機(jī)傳播得那么突然那么快,企業(yè)有時(shí)候也措手不及根本來(lái)不及自證,有時(shí)他們才是弱者。然而讓企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上變成弱者的不僅是信息傳播的速度,危機(jī)爆發(fā)的一切方式都不再按常理出牌�,F(xiàn)在任何人在微博上都可能成為信息的引爆者,他個(gè)人可能只有幾十個(gè)粉絲,但只要有一個(gè)“大號(hào)”轉(zhuǎn)發(fā),就可能變成微博上盡人皆知。而且從前用圖片、文字和影像平鋪直敘講事情的方法,被添上了惡搞、漫畫和調(diào)侃段子的新手段,很多微博用戶僅僅為了好玩,也在對(duì)很多品牌產(chǎn)生著負(fù)面影響;而網(wǎng)絡(luò)的匿名與開(kāi)放,也注定了每次危機(jī)的爆發(fā),將會(huì)承受更多消費(fèi)者極端的情緒。

廣東品牌策劃公司龍獅認(rèn)為,企業(yè)要想在危機(jī)時(shí)代擺脫弱者的無(wú)力境地,最需要的是升級(jí)自己的危機(jī)管理體系:“應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)危機(jī),成熟的企業(yè)大多有危機(jī)管理體系,知道發(fā)生情況之后找誰(shuí)在哪兒找,現(xiàn)在無(wú)非是加一層?xùn)|西,在原有的體系里加入社交媒體這層?xùn)|西�!边@層“新東西”有著傳統(tǒng)的危機(jī)處理絕不會(huì)有的特點(diǎn),就是企業(yè)自己控制的主場(chǎng)―自媒體平臺(tái)。

如果你錯(cuò)了,何時(shí)道歉已經(jīng)成為社交媒體上危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵。比如在被央視“315”晚會(huì)曝光后,麥當(dāng)勞在微博上的被提及的次數(shù)出現(xiàn)井噴,平均每30分鐘提及6000次,危機(jī)傳播范圍達(dá)1200萬(wàn)人。若不是在曝光1小時(shí)后就在微博上火速發(fā)出的一條聲明,這家連鎖巨頭可能也將陷入無(wú)法自證的困境。它的聰明之處在于,正面承認(rèn)問(wèn)題并致歉,同時(shí)承諾通過(guò)管理來(lái)杜絕此類事件。


  2、如果本體不能改變,那么到低勢(shì)能環(huán)境中去。


  在某些有勢(shì)能的環(huán)境,你是個(gè)傻子也能成功。這是個(gè)事實(shí),但是有個(gè)前提是你得具備的:識(shí)別它是不是有勢(shì)能的能力。比如傳統(tǒng)的商場(chǎng),已經(jīng)失勢(shì)了,你就是個(gè)天才,估計(jì)也很難在那里賣出天價(jià)。


這不是廢話嗎,誰(shuí)不知道這個(gè)道理啊。我揶揄到。

  對(duì)于個(gè)人來(lái)講,有句話很樸實(shí),揚(yáng)長(zhǎng)避短。一定要用自己的長(zhǎng)處去到人們的短板中,亮一亮自然就形成了自己的優(yōu)勢(shì)。
  找到有勢(shì)能的人、名稱、環(huán)境、甚至是一句話、一個(gè)觀念、一個(gè)場(chǎng)所等。說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn),就是一切對(duì)你自己的定位有利的“已知信息”。這個(gè)已知信息,最好是顯而易見(jiàn)的,人人都知道的,并且有號(hào)召力的。它可以是一個(gè)名字,一種觀點(diǎn),一個(gè)事件等。所以,做品牌管理工作不要總是擔(dān)心自己沒(méi)錢請(qǐng)明星代言,或者沒(méi)有大咖幫助你們,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中,勢(shì)能無(wú)處不在,不一定非要依賴“人”。

  自己的努力,有點(diǎn)像是步行。每個(gè)人尋找勢(shì)能,都像是給自己找了一條好船或者好飛機(jī)。跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)域、一個(gè)老板,就會(huì)像坐船、坐飛機(jī)一樣,省力不少。他們會(huì)給你更多的能量和速度。



  關(guān)聯(lián)法。恒大——我搬運(yùn)的不是地標(biāo)水,是3000米的高山水。潛在關(guān)聯(lián)的是農(nóng)夫——大自然的搬運(yùn)工。

王正華在微博上自稱“老王”,他的微博形象與之前春秋航空留下的強(qiáng)硬印象完全不同。他向網(wǎng)友說(shuō):“哪有生意人去得罪旅客?”他解釋說(shuō),春秋航空的做法是無(wú)奈之舉,公司會(huì)按照承諾向乘客提供服務(wù),同時(shí)也希望人人都能按照承諾去做�!俺兄Z”更準(zhǔn)確的說(shuō)法是“合約”,王正華實(shí)際的意思是春秋航空不可能提供合約以外的賠償,但他說(shuō)得很委婉。他也順便宣傳了一下公司新產(chǎn)品“公務(wù)經(jīng)濟(jì)艙”。在王正華的微博回復(fù)中,有人直接回應(yīng)“支持”,也有人抱怨自己經(jīng)歷的不滿服務(wù),但對(duì)于“黑名單”已極少有人再糾纏。



  1、勢(shì)能在哪里?

  沒(méi)有勢(shì)能,沒(méi)有關(guān)注度,品牌管理工作就冷了。如,“果凍——我要喜之郎”。做到了果凍中最牛逼的品牌管理工作,但因?yàn)樽冯S者太少,品類沒(méi)有勢(shì)能,所以冷卻了。這也是在給創(chuàng)業(yè)者提醒,用未知表達(dá)未知,都是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常犯的錯(cuò)。很多創(chuàng)業(yè)者追求新奇特,搞的很古怪的產(chǎn)品,其實(shí)推廣起來(lái)很難。因?yàn)闆](méi)有勢(shì)能,品類和品牌管理工作太冷。

最近遇到一位朋友,某大公司高管,說(shuō)他剛參加完一次系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí),學(xué)到了一個(gè)重要理論,解決了很多困惑。
  對(duì)立法,用得不多,因?yàn)楹芸际炙�,如果處理不�?dāng),則可能成產(chǎn)生負(fù)面效果。如:對(duì)罵的加多寶和王老吉。在這個(gè)過(guò)程中,兩者雖在對(duì)罵,卻相互借勢(shì),反而那些和平共處的企業(yè)卻莫名其妙的消失了。所以,網(wǎng)上傳著一個(gè)段子,老大和老二打架,老三不見(jiàn)了。因?yàn)閯?shì)能沒(méi)有了。

企業(yè)管理



對(duì)于如何管理好團(tuán)隊(duì),很多人都能說(shuō)出個(gè)“123”,比如激勵(lì)、識(shí)才辯才等等,實(shí)際上說(shuō)到底就是“知人善任”。有人說(shuō),這太簡(jiǎn)單了。沒(méi)錯(cuò),的確很簡(jiǎn)單,甚至連普通員工都知道,但是真正能夠做到這一點(diǎn)的,卻寥寥無(wú)幾,捫心自問(wèn),這4個(gè)字,你真做到了嗎?
  再講最后一點(diǎn),就是選擇一個(gè)有勢(shì)能的環(huán)境或者渠道或者領(lǐng)域。這就是傳說(shuō)中的:站在風(fēng)口,豬都會(huì)飛的原理。

三天之間,春秋航空扭轉(zhuǎn)了輿論聲討的聲音。根據(jù)網(wǎng)投票統(tǒng)計(jì),對(duì)春秋航空“黑名單”一事表示支持的網(wǎng)友高達(dá)81.64%。這場(chǎng)經(jīng)社交媒體放大的危機(jī),也最終在社交媒體上被平息。


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  至于明星代言,也算是一種關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián)的是明星的公信力,知名度,但現(xiàn)在明星公信力下降,已經(jīng)沒(méi)有勢(shì)能。所以,現(xiàn)在靠明星來(lái)動(dòng)銷是很難很難的。那些經(jīng)常曬名車、曬酒店照、曬旅行、曬各種高大上的,基本也是關(guān)聯(lián)法。


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