影樓策劃管理層處于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中上部，他們作為企業(yè)所有者和員工之間的一個(gè)橋梁，連接著企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，簡(jiǎn)而言之，管理者在將企業(yè)的愿景變成現(xiàn)實(shí)過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用。對(duì)于銷售人員，可以培養(yǎng)他們的抗打擊能力，一線員工可以培養(yǎng)他們的專業(yè)技能，客服人員可以培養(yǎng)他們的溝通能力，這些能力都十分具體明晰。相比而言，管理層的管理能力卻是十分抽象與難以衡量，而如何培養(yǎng)他們的管理能力則更令人困惑。
這種情況的產(chǎn)生其實(shí)和人們的認(rèn)識(shí)誤區(qū)有一定關(guān)系：
第一，人們通常認(rèn)為那些工作做得好，績(jī)效高就可以晉升為管理者。以工作績(jī)效作為晉升標(biāo)準(zhǔn)，忽視了管理層對(duì)于獨(dú)特管理能力的需要，就很可能導(dǎo)致出現(xiàn)工作干得好，但是部門管不好的奇怪現(xiàn)象。一位銷售人員可能每次都成為“月度明星”、“年度明星”，但是如果成為管理者，他可能不懂如何管理其他銷售人員，最終導(dǎo)致公司整體銷售業(yè)績(jī)下滑。
第二，多數(shù)人認(rèn)為管理者的能力區(qū)域十分龐大。作為管理者，即使在該行業(yè)不能樣樣精通，但至少也需要對(duì)各個(gè)方面略知一二。他們是被神化了的一批人，“你是管理者，你當(dāng)然要懂很多，要管很多”是許多員工對(duì)于管理者的定位。因此在對(duì)管理者進(jìn)行管理能力培訓(xùn)的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)將管理者向全才培養(yǎng)的方向，缺乏能力培養(yǎng)的重心。
第三，大多數(shù)企業(yè)可能重視了對(duì)管理層的管理能力培訓(xùn)，消耗巨額費(fèi)用將管理者派到海外進(jìn)行學(xué)習(xí)，或者請(qǐng)高級(jí)培訓(xùn)師講授MBA、EMBA的課程，卻忽視了對(duì)培訓(xùn)效果的測(cè)量。并且培養(yǎng)內(nèi)容形式過(guò)于單一，缺少配套管理方式。企業(yè)為培訓(xùn)而培訓(xùn)，最終并沒(méi)有達(dá)到好的結(jié)果，還白白浪費(fèi)了一筆高額的培訓(xùn)費(fèi)用，得不償失。
面臨這種狀況，我們應(yīng)該怎么做呢？首先需要明確，不同企業(yè)對(duì)管理層的管理能力要求有所不同。因此，筆者通過(guò)多年對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行管理咨詢，從宏觀角度將管理層的管理能力分成三大方面——職業(yè)意識(shí)、管理技能和管理經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)將主要以此為依托，提出促進(jìn)管理層管理能力提升的借鑒之道：
�。�1）針對(duì)管理者職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)要建立任職資格評(píng)價(jià)體系。
對(duì)于管理者職業(yè)意識(shí)的提高，除可以在日常管理中進(jìn)行不斷思想教育外，更重要的是應(yīng)建立有效的任職資格評(píng)價(jià)體系。例如，某管理崗位要求領(lǐng)導(dǎo)者必須具備良好的成本管理意識(shí)，為提高相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的這種意識(shí)，可將成本管理意識(shí)納入到任職資格評(píng)價(jià)中，如果后備人才不具備此種意識(shí)，則不能提拔為管理者。這里納入任職資格評(píng)價(jià)中的職位意識(shí)，更多的關(guān)注管理的意識(shí)，比如決策意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、成本管理意識(shí)等。這種系統(tǒng)的考核方式，會(huì)激發(fā)員工在工作中更加注重提高相關(guān)管理崗位應(yīng)具備的意識(shí)。由此可見(jiàn)，任職資格評(píng)價(jià)體系的建立是系統(tǒng)提高管理層職業(yè)意識(shí)的有效方法之一，企業(yè)應(yīng)該明確各個(gè)管理崗位的核心意識(shí)，激勵(lì)員工不斷提升各方面意識(shí)。
�。�2）針對(duì)管理者管理技能的培養(yǎng)要明確各崗位所需技能。
不同的管理層，所需具備的核心管理技能其實(shí)是有所區(qū)別的，而并非我們所想的那樣，管理層就需要擁有龐大的能力區(qū)域。在實(shí)際工作中，有的崗位側(cè)重于溝通技能、有的崗位可能更側(cè)重于策劃技能、有的崗位則更需要協(xié)調(diào)組織技能。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)避免胡子眉毛一把抓，對(duì)所有管理者都進(jìn)行相同的培訓(xùn)。而應(yīng)該明確各崗位所需的技能，通過(guò)對(duì)管理者進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高相應(yīng)的管理技能。
�。�3）針對(duì)管理者管理經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)要傳授機(jī)會(huì)，積累更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
有的企業(yè)對(duì)管理層的管理能力 培訓(xùn)很多，但培訓(xùn)效果卻并不理想。這可能是上級(jí)為下級(jí)管理層安排任務(wù)時(shí)沒(méi)有給予更多授權(quán)造成的，管理者只學(xué)習(xí)一些空泛的理論知識(shí)，沒(méi)有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐結(jié)合，最多也僅是“紙上談兵”。華恒智信結(jié)合多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建議企業(yè)除了為管理者提供相關(guān)培訓(xùn)外，還應(yīng)該在日常管理中為下級(jí)管理者營(yíng)造更多的授權(quán)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)權(quán)力的下放。通過(guò)給予下級(jí)管理者更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷在實(shí)踐中承擔(dān)責(zé)任來(lái)更好的鍛煉下級(jí)管理層，從而豐富管理者的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
總之，提高管理層管理能力的方法與手段多種多樣，筆者建議企業(yè)可以根據(jù)不同崗位、不同任務(wù)情況明確各個(gè)崗位或任務(wù)要強(qiáng)化的核心職業(yè)意識(shí)，采用任職資格評(píng)價(jià)的方法，系統(tǒng)性地提升管理者的職業(yè)意識(shí)；而對(duì)于管理技能與管理經(jīng)驗(yàn)的提升，則可以通過(guò)有針對(duì)性的技能培訓(xùn)與更多授權(quán)機(jī)會(huì)來(lái)提供，不斷在實(shí)踐過(guò)程中積累與提升。
企業(yè)管理
