廣東品牌策劃公司龍獅:據(jù)說(shuō)在美國(guó)有84%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者登陸亞馬遜(Amazon)時(shí)并不確定自己想買(mǎi)什么,亞馬遜的“個(gè)性化推薦系統(tǒng)”發(fā)揮了巨大作用,成功地為消費(fèi)者“創(chuàng)造”并滿(mǎn)足其需求。在廣東品牌策劃公司龍獅看來(lái),亞馬遜在向消費(fèi)者推薦商品的時(shí)候,絕非無(wú)的放矢。
在這個(gè)組織體系中,傳統(tǒng)管理學(xué)意義上的“中層”已經(jīng)消失,原有組織的人事、財(cái)務(wù)、研發(fā)、供應(yīng)等后臺(tái)系統(tǒng)在合同契約關(guān)系的“倒逼”之下,主動(dòng)向一級(jí)經(jīng)營(yíng)體提供資源服務(wù),成為面對(duì)用戶(hù)和黏住用戶(hù)的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部的資源不僅由此得到了高效的優(yōu)化配置,而且整體組織對(duì)于市場(chǎng)的協(xié)同反應(yīng)靈敏度大大增強(qiáng)。
亞馬遜如今蒸蒸向上的業(yè)績(jī)與節(jié)節(jié)攀升的利潤(rùn),推薦系統(tǒng)是功不可沒(méi)的。2012年第二財(cái)季,亞馬遜營(yíng)收達(dá)到了128.3億美元,與去年同期的99億美元相比大漲了29%。毫無(wú)疑問(wèn),如此驚人的增長(zhǎng)肯定離不開(kāi)推薦系統(tǒng)。亞馬遜將其深度整合到購(gòu)物流程的方方面面,從商品發(fā)掘到結(jié)賬付款,幾乎無(wú)處不在。你會(huì)看到許多商品推薦板塊;點(diǎn)入某個(gè)商品的網(wǎng)頁(yè),“人氣組合”與“(瀏覽了該商品的)用戶(hù)還購(gòu)買(mǎi)了其它商品”等欄目赫然在目。不過(guò),亞馬遜對(duì)推薦系統(tǒng)的效率守口如瓶。亞馬遜的一位發(fā)言人表示,“我們的任務(wù)是取悅用戶(hù),讓他們?cè)诓唤?jīng)意之間發(fā)現(xiàn)美妙的產(chǎn)品。我們相信快樂(lè)每天都會(huì)出現(xiàn),這是我們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)�!�
亞馬遜還能通過(guò)電子郵件發(fā)送推薦。雖然亞馬遜網(wǎng)站的推薦系統(tǒng)絕大部分依靠自動(dòng)化,但至今仍有某些部分需要人工大量參與。亞馬遜的一名員工表示,公司提供了許多軟件,它們能根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)和瀏覽行為篩選目標(biāo)用戶(hù)。不過(guò),最終目標(biāo)的確認(rèn)仍依靠人工而非機(jī)器。
從啟動(dòng)到探索,海爾“人單合一”管理學(xué)模式已經(jīng)演進(jìn)了8年時(shí)間,如今基本成型。按照張瑞敏的解釋?zhuān)叭恕笔侵竼T工,“單”是指用戶(hù),“人單合一”管理學(xué)模式就是員工給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,即雙贏。目前,海爾8萬(wàn)多名員工自我組織成為2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體,最大的自主經(jīng)營(yíng)體數(shù)百人,最小的只有7個(gè)人。自主經(jīng)營(yíng)體分為三級(jí):直接按“單”定制、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)的一級(jí)經(jīng)營(yíng)體,為一級(jí)管理學(xué)模式經(jīng)營(yíng)體提供資源和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)體,以及主要負(fù)責(zé)創(chuàng)造機(jī)會(huì)和創(chuàng)新機(jī)制的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)體。
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