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勞動關(guān)系管理工作的意義與服務(wù)理念

所謂商業(yè)模式是指賺錢的方法，組織(包括企業(yè))所依賴的模式，以及可以給組織帶來利益的模式。商業(yè)模式確定企業(yè)在社會中的位置，并指導(dǎo)企業(yè)如何賺錢。商業(yè)模式與時俱進(jìn)，商業(yè)模式的變化背后有時代驅(qū)動的力量。商業(yè)模式在不同時代是不同的，公司的成功往往與合理有效的商業(yè)模式密不可分。

2.提供獨(dú)特價值

　　3、構(gòu)建和諧社會的要求。增強(qiáng)勞動關(guān)系管理工作是構(gòu)建和諧社會的要求。伴隨市場化進(jìn)程的不斷發(fā)展，構(gòu)建和諧社會就需要有穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系。社會是文化、政治、經(jīng)濟(jì)諸多方面的統(tǒng)一體，是以物質(zhì)生產(chǎn)為基礎(chǔ)的人類生活共同體，是人與人在勞動過程中結(jié)成的各種關(guān)系的總和。在各種社會關(guān)系中，勞動關(guān)系是各種社會關(guān)系中最重要、最基本的關(guān)系，是一切社會關(guān)系的核心，因此，增強(qiáng)勞動關(guān)系管理工作是構(gòu)建和諧社會的必然要求。


　　2、保證勞資雙方的合法權(quán)益。勞動爭議的案件大部分都是因?yàn)閯趧訖?quán)利與義務(wù)產(chǎn)生的糾紛，大大降低了企業(yè)和勞動者之間的信任程度。勞資雙方中不論任何一方侵犯對方權(quán)益、不全面履行相關(guān)義務(wù)與責(zé)任、違反國家規(guī)定都會使勞動關(guān)系的運(yùn)行發(fā)生障礙。不但影響了用人單位正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，損害企業(yè)的效益，同時也會影響勞動者及其直接撫養(yǎng)或贍養(yǎng)人的生活，從而影響社會的進(jìn)步與穩(wěn)定。合理及時地處理勞動爭議，可以提高當(dāng)事人的法制觀念，保證勞資雙方的合法權(quán)益。

2. 是賣產(chǎn)品還是服務(wù)?

要分析一家企業(yè)的商業(yè)模式，有以下的幾點(diǎn)

企業(yè)管理


　　勞動關(guān)系又可以稱作勞資關(guān)系，具體指勞動者在實(shí)際勞動過程中和用人單位發(fā)生的一種社會關(guān)系。勞動關(guān)系的主體是勞動者和用人單位。勞動關(guān)系的客體是勞動行為�！皠趧雨P(guān)系管理工作”就是指傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動糾紛等內(nèi)容。勞動關(guān)系管理工作是對人的管理，對人的管理是一個思想交流的過程，在這一過程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是信息傳遞與交流。通過規(guī)范化、制度化的管理，使勞動關(guān)系雙方（企業(yè)與員工）的行為得到規(guī)范，權(quán)益得到保障，維護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，促使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定運(yùn)行。

　　傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，管理者的目的就是更好地讓員工努力工作，很少主動研究員工的實(shí)際需求，對員工的承諾也往往不能夠及時兌現(xiàn)。而員工在這種管理模式下，則主要是關(guān)注自身的利益是否得到了滿足，很難去思考自己的工作成績的提高。因此，需要通過引入勞動關(guān)系管理工作中服務(wù)的理念，確立共同的愿景、共同的價值觀，建立和諧、雙贏的勞動關(guān)系。

有時候這個獨(dú)特的價值可能是新的思想;而更多的時候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值，要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益，或者用同樣的價格獲得更多的利益。

　　1、可以避免矛盾激化的案件發(fā)生。勞動關(guān)系是否和諧穩(wěn)定間接影響著社會關(guān)系的穩(wěn)定程度。勞動爭議的存在不僅是勞動關(guān)系管理工作thldl.org.cn不和諧的體現(xiàn)，同時如果處理的不合理，還可能會引發(fā)一系列的社會治安問題。勞動爭議必須正確、公正、及時處理，這樣才可能避免矛盾激化，減少惡性事件的發(fā)生率。因此，應(yīng)注重勞動爭議的處理，盡可能合理處理勞動爭議案件，避免矛盾極端化。


影樓策劃勞動關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)條件下最重要、最基本的社會關(guān)系。伴隨市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，我國的勞動關(guān)系也發(fā)生了較大的變化。企業(yè)與勞動者之間已經(jīng)成為利益相互依存，但同時又相互獨(dú)立的市場經(jīng)濟(jì)主體，企業(yè)與勞動者之間的利益關(guān)系不斷變化，勞動關(guān)系也逐漸變得復(fù)雜化與多樣化，同時也出現(xiàn)了一些突出的問題和矛盾，影響了社會的和諧穩(wěn)定與企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)必須注重并處理好與員工的勞動關(guān)系，將勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定當(dāng)作企業(yè)人力資源管理的基本定位。筆者就職于河北獻(xiàn)縣人力資源和社會保障局，依據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對勞動關(guān)系管理中的服務(wù)理念進(jìn)行了一定的探討。

企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。成功的商業(yè)模式一定要使企業(yè)能長期經(jīng)營下去，在運(yùn)作的過程中一定要考慮到怎么投資，怎么去經(jīng)營，怎么去賺錢，所以它的投入過程要有一個科學(xué)規(guī)劃。這個看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易。

　　二、勞動關(guān)系、勞動關(guān)系管理與管理中服務(wù)理念的內(nèi)涵
一、成功商業(yè)模式具備的特征

4.成功的商業(yè)模式必須務(wù)實(shí)

5.組織管理高效化原則

二、企業(yè)的商業(yè)模式如何分析
　　一、增強(qiáng)勞動關(guān)系管理工作的意義

1.具備可持續(xù)盈利的能力

　　勞動關(guān)系管理中服務(wù)理念的內(nèi)涵是指不斷認(rèn)識與挖掘客戶顯性與隱性的需求，不斷滿足客戶需要，創(chuàng)造客戶價值的過程。

企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實(shí)施能力等，來提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。比如，直銷模式(僅憑“直銷”一點(diǎn)，還不能稱其為一個商業(yè)模式)，人人都知道其如何運(yùn)作，也都知道戴爾公司是直銷的標(biāo)桿，但很難復(fù)制戴爾的模式，原因在于在它“直銷”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程。

好的商業(yè)模式不是靠抓住偶然的機(jī)會，“一不小心”成功。把一朝成功的偶然當(dāng)成必然，將錯誤進(jìn)行到底，是經(jīng)不起時間考驗(yàn)的。即使是“一招鮮、吃遍天”，也要能找到得到這樣機(jī)會的核心邏輯，從而完善商業(yè)模式。

從現(xiàn)代管理理論角度來說，一個企業(yè)只有解決了企業(yè)的愿景、使命和核心價值觀的問題，才能實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)行。這是企業(yè)生存與成長的內(nèi)在動力，也是員工好好工作的精神動力。除此之外，還需要有一套科學(xué)實(shí)用的運(yùn)營管理系統(tǒng)，解決系統(tǒng)協(xié)同、計劃、組織和約束問題，并設(shè)定一套科學(xué)的獎勵激勵方案，與員工一起分享企業(yè)成長果實(shí)，打造向心力和凝聚力。

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