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2014年企業(yè)績(jī)效管理工作的種種變革

不可否認(rèn)，強(qiáng)制分布并不是績(jī)效管理工作的必然結(jié)果。但就筆者在過(guò)去幾年中的管理實(shí)踐和研究結(jié)果而言，強(qiáng)制分布仍然是國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的通行做法，盡管強(qiáng)制分布還存在許多不容忽視的弊端�？偟膩�(lái)說(shuō)，強(qiáng)制分布較適用于大型企業(yè)，在沒(méi)有更好的方法之前，中小企業(yè)實(shí)施強(qiáng)制分布也是無(wú)奈之舉。

　　5.客人接戰(zhàn)前就要在接待廳以及所有客人看到的位置保持繁忙,高效率,熱烈的環(huán)境,通過(guò)氣氛和自己的表現(xiàn)征服客人,并且通過(guò)繁忙的表現(xiàn)給客人以信心,通過(guò)第三者的例子,來(lái)證明我們是婚紗攝影業(yè)的專(zhuān)家和權(quán)威.促使客人定單.

　　3.通過(guò)對(duì)客人的衣著,服飾,性格,談吐等去判斷客人屬于什么類(lèi)型,消費(fèi)程次,期望值的高低等,并附以相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù),解決戰(zhàn)斗.

企業(yè)管理

　　三、強(qiáng)制分布仍然是通行做法

　　員工工作的可量化程度是判斷強(qiáng)制分布可行性的關(guān)鍵，在信息系統(tǒng)漏洞較多甚至尚未建立和員工職責(zé)尚不明確的中小企業(yè)，強(qiáng)制分布可能會(huì)給企業(yè)發(fā)展造成阻礙。另一方面，經(jīng)營(yíng)情況不穩(wěn)定的企業(yè)也不適用強(qiáng)制分布，績(jī)效管理工作的大起大落會(huì)對(duì)員工造成不小的打擊。而對(duì)于員工人數(shù)較少的部門(mén)來(lái)說(shuō)，實(shí)施強(qiáng)制分布對(duì)部門(mén)經(jīng)理會(huì)造成不小的壓力。值得一提的是，如果不能保證可以有效剔除不合格員工，那么在強(qiáng)制分布的時(shí)候就不要設(shè)置不合格等級(jí)，那樣只會(huì)降低績(jī)效管理工作的權(quán)威。
　　四、能力評(píng)價(jià)結(jié)合績(jī)效管理工作評(píng)價(jià)選取人才將是一大趨勢(shì)

　　盡管企業(yè)希望通過(guò)引進(jìn)績(jī)效管理改善整體經(jīng)營(yíng)狀況，但是對(duì)績(jī)效管理所需要承擔(dān)的成本，很多企業(yè)認(rèn)識(shí)不足。這導(dǎo)致企業(yè)在績(jī)效管理工作目標(biāo)設(shè)定上事事追求完美，KPI指標(biāo)也缺乏重點(diǎn)。大量的KPI指標(biāo)成了壓在員工身上繁瑣的工作清單，大量的精力被分散于零零總總的小目標(biāo)上，真正核心的目標(biāo)反而無(wú)法達(dá)成，考核者也因?yàn)橹笜?biāo)過(guò)多增加了大量工作。

　　4.在發(fā)現(xiàn)客人到來(lái)前到接戰(zhàn)的前5分鐘,要祛除所有的個(gè)人負(fù)面情緒,保持熱情開(kāi)朗,將自己的情緒調(diào)動(dòng)到最佳,給最佳以100%的信心,完全相信自己能夠取得勝利.以自己最大的感染力去感染客人，只有客人受到你的影響,客人才會(huì)喜歡你,接受你，要讓客人感覺(jué)到見(jiàn)到你是他今天最大的意外和驚喜,因?yàn)橛赡銕Ыo他了快樂(lè)和熱情.

　　“為商之道，要在得人”。人才作為先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的創(chuàng)造者、傳播者和推動(dòng)者，對(duì)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展、鞏固與強(qiáng)大起著關(guān)鍵性的作用。能力評(píng)價(jià)結(jié)合績(jī)效管理工作評(píng)價(jià)將是企業(yè)未來(lái)選取人才的重要手段。用能力代替資歷，用業(yè)績(jī)代替司齡，未來(lái)企業(yè)要將人才選拔真正落實(shí)到“一流人才，一流業(yè)績(jī)”上來(lái)。


影樓策劃

　　1.客人拍攝時(shí)到來(lái)的時(shí)間凸顯出客人對(duì)婚紗照的重視程度,在拍攝時(shí)提前到來(lái)的客人,表明客人在遵守時(shí)間外,還對(duì)您的店抱有希望和尊重,這時(shí)門(mén)市也要對(duì)客人實(shí)行超越客人期望值的服務(wù),若在客人沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到達(dá),來(lái)到后又沒(méi)有歉意的話(huà)，即顯出客人的素質(zhì)問(wèn)題和檔次,這是門(mén)市要在工作中未雨疇謀,做好工作的同時(shí),也要做好足夠的心理準(zhǔn)備應(yīng)付客人提出的各種疑難問(wèn)題.妥善解決,才能預(yù)防客怨問(wèn)題.一旦這種客人發(fā)生客怨,是非常難以解決的問(wèn)題。因?yàn)榭腿说乃刭|(zhì)和檔次較底,要小心應(yīng)付,防止重復(fù)發(fā)生.

　　一、績(jī)效管理工作將更加關(guān)注過(guò)程的監(jiān)控
　　績(jī)效管理在國(guó)內(nèi)企業(yè)中應(yīng)用成熟的不多，并且經(jīng)理人和員工對(duì)其支持的力度也不夠強(qiáng)，相比于穩(wěn)定的固定工資，績(jī)效管理工資不僅意味著更高的風(fēng)險(xiǎn)，而且伴隨著更大的壓力。但這并不妨礙管理者借之提升企業(yè)整體組織業(yè)績(jī)，真正的問(wèn)題在于，即使企業(yè)建立了完整的績(jī)效管理工作thldl.org.cn制度，員工的工作成果依然難以令人滿(mǎn)意。怠工往往不是最初的原因，恰恰相反，有些員工即使很努力的工作也不能得到很好的結(jié)果，有些員工投機(jī)取巧反而大獲成功，這也是造成怠工的原因之一。但是沒(méi)人為努力本身付費(fèi)，企業(yè)只在乎結(jié)果。

　　因此，在未來(lái)的績(jī)效管理中過(guò)程監(jiān)控會(huì)受到更多的關(guān)注。短期的結(jié)果固然重要，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，企業(yè)健康的發(fā)展需要良好的工作氛圍和員工積極的工作態(tài)度來(lái)支撐。明確的崗位職責(zé)、工作的階段性檢驗(yàn)、定期匯報(bào)、PDCA循環(huán)機(jī)制等都是企業(yè)加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控的有效手段。


　　根據(jù)二八原則，很多企業(yè)在實(shí)施KPI管理的時(shí)候，增加了80%的工作量的同時(shí)僅增加了20%的效果。眾達(dá)樸信認(rèn)為，KPI應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注三種工作：能為企業(yè)帶來(lái)高效益的工作、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程上的工作、提高運(yùn)營(yíng)和管理效能的工作。從核心工作內(nèi)容中提取核心結(jié)果或者核心流程形成的指標(biāo)將大大減輕指標(biāo)管理的壓力。

　　2.拍攝時(shí)間凸現(xiàn)出客人的工作崗位和在社會(huì)中的地位.一般公務(wù)員.正規(guī)公司等拍攝時(shí)都在禮拜六,節(jié)假日等時(shí)間段,一般都要提前預(yù)約,很多現(xiàn)訂現(xiàn)拍的客人大部分來(lái)自農(nóng)村,或無(wú)正式工作的客人，而在拍攝時(shí)間的安排上也顯出客人的關(guān)注程度,關(guān)注程度高的客人一定要全力以赴的服務(wù).達(dá)到滿(mǎn)意值.

我要評(píng)論

• 
  選片師
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  ps修圖
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  婚紗
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  公園作品

• 績(jī)效管理工作需要明確其實(shí)施的目的
• 企業(yè)績(jī)效管理疑難雜癥的解析與對(duì)策
• 與您分享企業(yè)成本管理中要注意的誤區(qū)
• 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理帶來(lái)的巨大影響
• 盤(pán)點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)薪酬管理的優(yōu)化方法
• 時(shí)間管理的價(jià)值對(duì)于投資者的意義
• 績(jī)效管理工作指標(biāo)的有效化提取掌握
• 淺析中小企業(yè)績(jī)效管理要走的方向