人性化經(jīng)營(yíng)管理工作與制度化管理的區(qū)別

當(dāng)前，B2B類型網(wǎng)站的盈利模式，龍獅品牌策劃認(rèn)為主要有會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名、增值服務(wù)、線下服務(wù)、商務(wù)合作、按詢盤付費(fèi)等。

　　筆者在訪談和培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)家習(xí)慣以“管住人”為目標(biāo)，只要看到員工在規(guī)規(guī)矩矩的呆在公司，經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)就算完成。因?yàn)槲覀冏詈ε碌氖菃T工不努力、亂來(lái)，所以為了預(yù)防這一點(diǎn)，我們就用一些能夠看到員工正在努力的或沒(méi)有亂來(lái)的制度來(lái)證明一切良好，至于員工“努力”過(guò)后起到了什么樣的作用，那就不在經(jīng)營(yíng)管理工作者考慮的范圍之內(nèi)了。胡老師提醒中小企業(yè)注意：如果你想把一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)，那么，你就去做規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理工作，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理工作能夠?yàn)槟愣伦『芏嗦┒矗蝗绻�你想把一個(gè)企業(yè)搞垮搞死，那么，你也去做規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理工作，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理工作本身就足以把你拖入生死一線的邊緣！

　　什么是人性化經(jīng)營(yíng)管理？所謂人性化經(jīng)營(yíng)管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的經(jīng)營(yíng)管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。人性化經(jīng)營(yíng)管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理，按照人性基本屬性進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。
　　塔。布克原是一名法國(guó)天主教信徒，1536年因反對(duì)羅馬教廷的刻板教條，被捕入獄。由于他是一位有名的鐘表制作大師，所以，囚禁期間被安排制作鐘表。在那個(gè)失去自由的地方，塔。布克發(fā)現(xiàn)無(wú)論監(jiān)獄經(jīng)營(yíng)管理工作者使用什么高壓手段都不能使他們制作出日誤差低于1/10秒的鐘表，而入獄前他們?cè)谧约旱淖鞣焕锬茌p松的制造出誤差低于1/100秒的鐘表。為什么會(huì)這樣呢？起初，塔。布克以為是制造鐘表的環(huán)境太差，后來(lái)他們成功越獄逃跑，又過(guò)上了自由的生活，此時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)制造鐘表時(shí)真正影響鐘表準(zhǔn)確度的不是環(huán)境，而是制作鐘表時(shí)的心情。

　　為什么要培訓(xùn)人性化經(jīng)營(yíng)管理？我常聽(tīng)見(jiàn)有些領(lǐng)導(dǎo)抱怨：中國(guó)人難管！我們的回應(yīng)則是：誰(shuí)叫您管中國(guó)人？上司管部屬，觸犯了部屬不喜歡被管的人性弱點(diǎn)；而即便部屬覺(jué)得喪失了尊嚴(yán)，也不敢明目張膽地有所抗拒。在這個(gè)時(shí)候，部屬表面上順從，暗地里卻在想盡辦法，要把上司活活“氣死”。這便是不重視人性經(jīng)營(yíng)管理的惡果。筆者表示，“經(jīng)營(yíng)管理工作”一共兩個(gè)字，一個(gè)是“管”，一個(gè)是“理”。作為經(jīng)營(yíng)管理者，既不能“不管”，也不能“不理”，要“管事理人”。上司看得起部屬。部屬就會(huì)更加用心地把工作做好。這是人性經(jīng)營(yíng)管理的要領(lǐng)。中國(guó)人愛(ài)面子，最怕被別人看不起。但是，要有面子，希望別人看得起自己，最好的辦法，即在于自覺(jué)、自反和自律。

伴隨著電子商務(wù)進(jìn)入井噴時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)的廣闊前景。目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)以B2B、B2C、C2C模式為主流，其中，B2B從上世紀(jì)90年代中期在我國(guó)萌芽時(shí)算起，至今已走過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨十余年，經(jīng)歷過(guò)高潮與低谷的發(fā)展，已經(jīng)形成較為成熟的發(fā)展模式，其中，尤以巴巴、易貿(mào)EM1688、買麥網(wǎng)為代表，引領(lǐng)中國(guó)B2B類電商網(wǎng)站邁向穩(wěn)健、高速的發(fā)展道路。下面，龍獅品牌策劃將對(duì)國(guó)內(nèi)主流B2B網(wǎng)站進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹和分析，和大家共同把握電子商務(wù)發(fā)展之脈搏。

B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)為企業(yè)省去了諸多流通環(huán)節(jié)，為企業(yè)與企業(yè)之間的合作交流創(chuàng)造了便利且開(kāi)放式的合作平臺(tái)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)B2B類電商模式，龍獅品牌策劃認(rèn)為主要可分為，面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B，以及面向中間交易市場(chǎng)的B2B。

　　這種精神已經(jīng)普遍化和社會(huì)化為中華的內(nèi)在性格，如果將自強(qiáng)不息的精神運(yùn)用到企業(yè)文化建設(shè)中去，那將充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工的積極性、自主性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織的向心力和凝聚力，使整個(gè)組織充滿活力地向前發(fā)展。

影樓策劃人性化經(jīng)營(yíng)管理工作與制度化經(jīng)營(yíng)管理是并行不悖的，是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，作為經(jīng)銷商老板，只有意識(shí)到人性化經(jīng)營(yíng)管理的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者，不在于其自己有多大能力，而在于其確定的方向是否正確，能否號(hào)召大家一起努力。一個(gè)企業(yè)如何用好人，決非小事。
面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B，可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過(guò)這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。面向中間交易市場(chǎng)的B2B，則是水平商業(yè)模式，是提供一個(gè)大型的交易平臺(tái)，匯聚各個(gè)行業(yè)中相近的交易商家于一堂，為各類型企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)提供交易場(chǎng)所，比如環(huán)球資源網(wǎng)等。
　　孔子提倡并努力實(shí)踐“發(fā)憤忘食”的精神，鄙視“飽食終日無(wú)所用心”的人生態(tài)度，他“發(fā)憤忘食，樂(lè)以忘憂，不知老之將至”（《論語(yǔ)。述而》）《易傳》中的“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物”的人格理想，《荀子》中的“人定勝天”的思想、無(wú)不體現(xiàn)出一種陽(yáng)剛向上、富有競(jìng)爭(zhēng)精神的向度。

　　筆者表示，人性化經(jīng)營(yíng)管理的精妙就在于“內(nèi)方外圓”：“方”在“圓”中，“圓”融于“方”：“方”是原則，“圓”為通達(dá)。筆者的《人性化經(jīng)營(yíng)管理》培訓(xùn)講座從“靠領(lǐng)導(dǎo)的魅力影響人，靠雙贏的理念吸引人，靠忠誠(chéng)的法則留住人，靠和諧的經(jīng)營(yíng)管理工作感化人，靠卓越的文化激勵(lì)人，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作”六個(gè)方面記述了人性化經(jīng)營(yíng)管理工作的精髓部分，給所有想做強(qiáng)做大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者們指明了一個(gè)方向，可以稱之為“經(jīng)營(yíng)管理工作之魂”。
　　經(jīng)營(yíng)管理工作要講制度，但是不能講制約，經(jīng)營(yíng)管理要講人性，但是不能講人情，在制度合理的地方，需要人性化來(lái)彌補(bǔ)，在人性不可控的時(shí)候，需要制度化來(lái)約束。人性化經(jīng)營(yíng)管理，就是在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中充分注重人性要素，以充分挖掘人的潛能為己任的經(jīng)營(yíng)管理模式。人性化經(jīng)營(yíng)管理可以包含很多要素，諸如對(duì)人的尊重、充分的精神關(guān)懷、給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)、注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略等。人性化經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，是對(duì)人的自然屬性和社會(huì)屬性的表現(xiàn)形態(tài)進(jìn)行有序組織和改造的過(guò)程，也是企業(yè)文化與員工的個(gè)人意識(shí)或文化意識(shí)進(jìn)行整合的過(guò)程。
　　西方的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也不是見(jiàn)物不見(jiàn)人，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理并沒(méi)有進(jìn)入所謂以決策理論、系統(tǒng)科學(xué)和定量分析為中心的現(xiàn)代階段，而是更重視人的因素，強(qiáng)調(diào)以人為本、以人為核心�？鬃印耙阉�不��，勿施于人”和“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”的仁愛(ài)思想反映了儒家對(duì)人的本性的理解，它是源于人的血緣親情形成的一種內(nèi)心感情和自覺(jué)的道德意識(shí)，以此推及社會(huì)人群，就是人際倫理關(guān)系的道德準(zhǔn)則，其本質(zhì)就是愛(ài)人、關(guān)心人、尊重人。

　　人性化經(jīng)營(yíng)管理與制度化經(jīng)營(yíng)管理是并行不悖的，是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，作為經(jīng)銷商老板，只有意識(shí)到人性化經(jīng)營(yíng)管理工作thldl.org.cn的重要性，并作為一項(xiàng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段來(lái)抓，經(jīng)銷商才能“得人心者得天下”，才能與員工風(fēng)雨同舟、同仇敵愾、才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不斷地獲得更大成功符合中國(guó)文化傳統(tǒng)。中國(guó)幾千年的親情文化傳統(tǒng)，決定了在中國(guó)進(jìn)行內(nèi)部員工經(jīng)營(yíng)管理，不能是單純的制度化經(jīng)營(yíng)管理工作，必須要是建立在親情文化基礎(chǔ)上的制度化經(jīng)營(yíng)管理，作為經(jīng)銷商的企業(yè)，規(guī)模小、實(shí)力弱、吸引力也不強(qiáng)，在這種情況下，在基于日漸制度化經(jīng)營(yíng)管理的前提下，重視人性化經(jīng)營(yíng)管理，符合中國(guó)的國(guó)情以及經(jīng)銷商自身狀況。

　　400年前，瑞士一個(gè)鐘表匠，塔。布克認(rèn)為：金字塔的建造者不是被迫勞動(dòng)的奴隸，而是一些擁有自由身份的人。當(dāng)時(shí)這個(gè)觀點(diǎn)被所有人所排斥，因?yàn)閺南Ａ_多德的《歷史》及一些殘存下來(lái)的文獻(xiàn)資料來(lái)看，金字塔是掌權(quán)者以武力脅迫幾十萬(wàn)奴隸為法老建造的墓地。而且，這種浩大辛勞，耗時(shí)幾十年的工程，怎么可能有人自愿參與呢？但是，2003年埃及最高文物委員會(huì)宣布：通過(guò)對(duì)吉薩附近六百多處墓葬的挖掘，考證結(jié)果為，金字塔的確是由當(dāng)?shù)鼐哂凶杂缮矸莸霓r(nóng)民和手工業(yè)者建造的。為什么四百年前的一個(gè)鐘表匠能準(zhǔn)確的指出金字塔不是奴隸所建造的呢？經(jīng)過(guò)調(diào)查，原來(lái)，塔。布克是從鐘表的制造中推斷出這個(gè)結(jié)論的。

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