公司管理工作小訣竅：要多領(lǐng)導(dǎo)少管理

七、“掛羊頭賣狗肉”致死

　　公司管理則不然。我們談到人的公司管理工作的時(shí)候，通常是針對(duì)紀(jì)律松散、員工懈怠、效率低下的現(xiàn)象，因此總是和嚴(yán)格聯(lián)系在一起，目的是不出問題。公司管理者必須有名分，才能實(shí)施公司管理。能把下屬管得服服帖帖，那叫本事。公司管理帶有強(qiáng)制性，處理不當(dāng)往往造成對(duì)立和緊張的人事關(guān)系。
　　讓我們先回顧這兩個(gè)詞匯的原始意義。
　　什么是人性化經(jīng)營管理？所謂人性化管理工作，就是一種在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的經(jīng)營管理工作模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。人性化經(jīng)營管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于經(jīng)營管理工作，按照人性基本屬性進(jìn)行經(jīng)營管理工作的經(jīng)營管理哲學(xué)。

　　1、分析問題原因，制定改進(jìn)方案，避免再出次品；2、對(duì)于責(zé)任人，區(qū)別情況，給予培訓(xùn)，教育，或懲戒；3、次品本身回爐，返工，或標(biāo)明次品降價(jià)處理，不得已才報(bào)廢，將財(cái)務(wù)損失降至最低。
　　西方的現(xiàn)代企業(yè)管理工作也不是見物不見人，企業(yè)管理工作并沒有進(jìn)入所謂以決策理論、系統(tǒng)科學(xué)和定量分析為中心的現(xiàn)代階段，而是更重視人的因素，強(qiáng)調(diào)以人為本、以人為核心。孔子“已所不欲，勿施于人”和“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”的仁愛思想反映了儒家對(duì)人的本性的理解，它是源于人的血緣親情形成的一種內(nèi)心感情和自覺的道德意識(shí)，以此推及社會(huì)人群，就是人際倫理關(guān)系的道德準(zhǔn)則，其本質(zhì)就是愛人、關(guān)心人、尊重人。

　　20世紀(jì)80年代，“日本式團(tuán)隊(duì)”企業(yè)經(jīng)營管理模式引起全球企業(yè)關(guān)注，其特點(diǎn)是讓職工把公司當(dāng)成自己的“家”，并效忠于這個(gè)家，鼓勵(lì)成員參與“家庭”事務(wù)，同時(shí)服從家長，必要時(shí)為“家庭”而犧牲自己的利益——當(dāng)然不是被逼的。它讓日本人樂于“抱團(tuán)”，甘愿為企業(yè)拼命。若從人性角度分析，這也許是“人之初，性本善”的“性善論”之反映，是以職工為中心的人本導(dǎo)向經(jīng)營管理。美國人吸取了“日本式團(tuán)隊(duì)”精髓，在重新構(gòu)建公司的系統(tǒng)工程中，構(gòu)建了“美國式團(tuán)隊(duì)”，即人性化經(jīng)營管理模式。


企業(yè)管理



　　“領(lǐng)導(dǎo)”：引領(lǐng)人，指導(dǎo)人，指的是提出一個(gè)向前或向上的目標(biāo)，得到人們的擁護(hù)和自愿的跟隨，最終到達(dá)更高、更美好的境界。


　　這樣處理質(zhì)量問題，妥善全面，分寸得體，無懈可擊。這是公司管理工作。
　　我們通常認(rèn)為公司管理工作崗位是領(lǐng)導(dǎo)崗位，公司管理工作工作是領(lǐng)導(dǎo)工作，于是誤將公司管理工作等同領(lǐng)導(dǎo)。人們以為公司管理工作是做具體事務(wù)工作的經(jīng)理人，領(lǐng)導(dǎo)是公司最高層。領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)腦子，出主意，動(dòng)嘴皮子，經(jīng)理們動(dòng)手，執(zhí)行；經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵有不同的理解，語義的歧異也造成概念上的混亂。


　　張瑞敏1985年面臨次品冰箱時(shí)作了另一種選擇：砸爛！當(dāng)時(shí)，冰箱緊俏，須憑票購買。價(jià)格亦不菲，相當(dāng)于中等收入職工的兩年工資。冰箱即使是次品，也能湊合用，在那緊缺經(jīng)濟(jì)年代，“處理品”由于價(jià)格低廉，比正品還熱門。拿它們?nèi)ラ_后門，走關(guān)系，或者獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，怎么也比砸了強(qiáng)！張瑞敏不會(huì)連這個(gè)帳也算不清，砸自有砸的道理。在他眼里，質(zhì)量后面掩蓋的問題遠(yuǎn)比次品本身致命。人們?nèi)狈�質(zhì)量概念，工作不精益求精，沒有為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的問題。用76臺(tái)次品冰箱換來人們的警醒，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，業(yè)績上一個(gè)臺(tái)階，值！張瑞敏沒有就事論事處理次品，而是將缺乏責(zé)任心的員工引領(lǐng)到處處為客戶著想的境界。這是領(lǐng)導(dǎo)。
　　領(lǐng)導(dǎo)和公司管理在企業(yè)工作中相輔相成，然而是功能迥異的的兩個(gè)側(cè)面。他們?cè)谄髽I(yè)中的作用可以用下面這張表勾勒出來：

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