人性化管理辦法不是人情化、不是放任和放縱。制度是企業(yè)管理辦法的基礎(chǔ)，沒有制度的約束，工作是無(wú)法順利進(jìn)行的。當(dāng)制度和人情產(chǎn)生沖突的時(shí)候，作為管理辦法者要堅(jiān)持原則執(zhí)行制度，若把人情凌駕于制度之上，會(huì)讓員工對(duì)企業(yè)制度的約束力產(chǎn)生懷疑，從而出現(xiàn)鉆空子的混亂局面。
企業(yè)管理
影樓策劃我是一個(gè)從底層技術(shù)人員一步步成長(zhǎng)起來的研發(fā)部門管理辦法者，比較理解研發(fā)人員的工作規(guī)律和訴求，因此在管理辦法上嘗試一些人性化的方法，如上班不用打卡，加班有加班餐，下班太晚可以打車等。但很快就遇到了尷尬：不打卡就有些人來得很晚，應(yīng)該上午9點(diǎn)上班，11點(diǎn)才到，下班又會(huì)走得很早；一些單身員工不加班就在辦公室打游戲，混到很晚吃加班餐，然后打車回家。我不知道下一步該怎么辦了？
“人本管理辦法”就是以人為中心，通過理解和尊重員工，以及員工參與，激發(fā)員工的工作熱情和主觀能動(dòng)性，通過員工的自我管理辦法和激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工發(fā)展的管理辦法理念。但人本管理辦法并不是放任員工，有效的人本管理辦法，其關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理辦法機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激發(fā)員工的自我效能感。其主要內(nèi)容包括：（1）動(dòng)力機(jī)制，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制；（2）壓力機(jī)制，包括競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力；（3）約束機(jī)制，即制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范；（4）保證機(jī)制，主要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系；（5）選擇機(jī)制，即企業(yè)和企業(yè)員工的雙向選擇的權(quán)力；（6）環(huán)境影響機(jī)制，即和諧、融洽的人際關(guān)系和良好的工作條件和環(huán)境。
異形服飾潮男裝品牌創(chuàng)立于2008年，目前全國(guó)范圍內(nèi)有約80家直營(yíng)店及加盟店，店面主要集中南方地區(qū)，廣州、潮汕店面數(shù)量居前。但企業(yè)發(fā)現(xiàn)，三年之久，雖然打開了一些市場(chǎng)，但品牌知名度依舊不高。
對(duì)制訂的人性化管理辦法措施，要向員工講明其目的、意義及前提，讓員工理解管理辦法層的苦心；對(duì)加班的人、晚走打車的人，要有一定的公示程序，讓群眾進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)工作打游戲的行為，可通過“開放式辦公環(huán)境+監(jiān)控”的形式進(jìn)行透明化處理。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！蔽矣X得人性化管理辦法不能代替企業(yè)規(guī)范化的規(guī)章管理辦法制度。員工的自覺性遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到人人都可以自律的地步，所以必須借助企業(yè)統(tǒng)一的制度來約束員工的行為，以規(guī)避員工的懶惰、占便宜等不良思想，從而營(yíng)造企業(yè)公平公正的管理辦法環(huán)境。至于人性化管理辦法的運(yùn)用應(yīng)該是在員工遇到困難的時(shí)候，例如生病、家庭困難、疏忽犯錯(cuò)時(shí)，此時(shí)給予員工以關(guān)懷、幫助和包容，員工才會(huì)感激并獲得持久的激勵(lì)效應(yīng)。
員工的行為是在現(xiàn)有制度下的理性選擇，要改變現(xiàn)狀，只能完善現(xiàn)有管理辦法方法。第一，工作時(shí)間彈性，在早上10點(diǎn)半到晚上10點(diǎn)半，但每天在公司的時(shí)間不能少于規(guī)定的n小時(shí)。第二，工作實(shí)行任務(wù)結(jié)果導(dǎo)向，以每周或者每月為時(shí)間單位進(jìn)行考核。
海瀾之家聯(lián)手《舌尖2》導(dǎo)演打造的這支面料微觀世界TVC，令人腦洞大開。將各種服裝面料打造成自然界的景觀，呈現(xiàn)出面料的自然肌理和良好質(zhì)感，在這個(gè)初夏，給人一種清涼又溫柔的感覺。
首先對(duì)人性化管理辦法要有正確的理解，所謂人性化管理辦法是指兩方面，一是在法律（規(guī)則）制定的時(shí)候，充分考慮“人文”的因素，即制定“善法”；二是執(zhí)行的時(shí)候，該依法執(zhí)行就依法執(zhí)行，執(zhí)行之后，給予人文的幫助或者關(guān)懷。所以，人性化管理辦法是有基礎(chǔ)的，首先是基于法制環(huán)境，即有明確的制度環(huán)境；然后才是關(guān)懷和幫助。本案例中這種情況，首先是制度還不過關(guān)，比如不用打卡上下班，你就得采用“工作量考核”，加班成本對(duì)沖加班收益等制度。比如，現(xiàn)在社會(huì)上扶助倒地的老人反被老人訛詐，法院應(yīng)該首先判老人詐騙罪，依法判刑以儆效尤；當(dāng)老人認(rèn)識(shí)錯(cuò)了，再根據(jù)老人實(shí)際情況緩刑或者減免。所以，先不急“人性”，先完善制度再說。
●王建華（和君咨詢集團(tuán)）
首先，這種人性化管理辦法方式值得嘗試和推廣，可以調(diào)動(dòng)研發(fā)部門技術(shù)人員的工作積極性，也更能夠適應(yīng)研發(fā)部門技術(shù)人員的工作性質(zhì)，可以靈活、機(jī)動(dòng)地處理工作中遇到的問題；其次，任何事情都具有利弊兩個(gè)方面，新制度出臺(tái)后，為了避免負(fù)面問題的出現(xiàn)，配套制度要跟上，必要的約束和監(jiān)管機(jī)制不可少，比如不定期抽查考勤卡，抽檢加班期間的工作內(nèi)容等，對(duì)于確實(shí)是事出有因的人員，人性化的管理辦法方式，更能提高他們的工作積極性和工作熱情。同樣，對(duì)于采取欺騙公司的工作方式，要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，加以嚴(yán)懲，以便更能鼓勵(lì)先進(jìn)，懲罰違規(guī)、違紀(jì)員工。
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定位型男裝，成為市場(chǎng)中明確針對(duì)“型男風(fēng)格”的服裝品牌，對(duì)市場(chǎng)的針對(duì)性更強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)異形的品牌形象會(huì)更加清晰，認(rèn)同感也更強(qiáng)烈。結(jié)合新的品牌定位，龍獅品牌策劃公司還為異形提煉了全新的品牌訴求“型男，我型我塑”，以凸顯異形型男裝張揚(yáng)個(gè)性的型男內(nèi)涵，與目標(biāo)消費(fèi)者形成情感共鳴，并輔助以全新的VI、SI設(shè)計(jì)，強(qiáng)化異形品牌在消費(fèi)者中的全新形象。
人性化管理辦法需要在工作和生活上區(qū)別對(duì)待，作為管理辦法者需要“菩薩心腸，霹靂手段”才行。“菩薩心腸”是指對(duì)于員工要真正發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，這種“人性化”更多的是體現(xiàn)在員工的生活上，體諒員工生活當(dāng)中的難處，給員工爭(zhēng)取一些福利�！芭Z手段”則是體現(xiàn)在對(duì)員工工作要求上，保障工作完成的質(zhì)量和效率，該處罰時(shí)要處罰。高要求反而能提高員工的技能和本領(lǐng)，這就是所謂“殘酷的愛”。在工作和生活上不區(qū)分，一味的人性化，老好人，只會(huì)退化組織能力，喪失員工本領(lǐng)，最后會(huì)導(dǎo)致非常尷尬的境地，不是真正的人性化。
該研發(fā)部之所以會(huì)出現(xiàn)這些現(xiàn)象，主要是兩方面的原因：一是管理辦法制度沒有跟上；二是員工素質(zhì)沒有跟上。根據(jù)研發(fā)部的工作性質(zhì)，實(shí)行彈性工作制，不用上班打卡是完全可行的，但基于某些員工當(dāng)前的素質(zhì)，應(yīng)建立相應(yīng)的動(dòng)力和壓力機(jī)制，比如實(shí)行項(xiàng)目制，每位研發(fā)工程師都應(yīng)加入項(xiàng)目組，有相應(yīng)的工作任務(wù)，按項(xiàng)目組完成工作的質(zhì)和量來進(jìn)行考核，并與工資和各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，而不以工作時(shí)間來考核工程師。同時(shí)對(duì)濫用公司的關(guān)懷和福利的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要嚴(yán)懲不怠，通過外力規(guī)范員工的行為，最后養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
