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與您分享知識管理中如何做好內(nèi)化知識

外化是知識管理過程中的核心環(huán)節(jié)，是將隱性知識用顯性化的概念和語言清晰表達的過程，其轉(zhuǎn)化手法有隱喻、類比、概念和模型等。企業(yè)內(nèi)部的流程整理、FAQ整理都屬于外化。

　　將顯性知識組合成更復雜、更系統(tǒng)化的顯性知識體系，這一過程叫融合。例如，內(nèi)訓師在編寫課件時，除了將自身已有的經(jīng)驗進行顯性化整理，同時還會借助外部的資源收集標桿行業(yè)的素材，借鑒競爭對手的信息再進行揉合，形成屬于企業(yè)獨有的知識體系或課程。而當我們系統(tǒng)地、分層次地去對已整理過的課程知識分門別類，就形成企業(yè)的知識體系或課程體系。

　　再如，內(nèi)訓師編制課件就是一個知識融合的過程。在進行第一輪知識整理后，內(nèi)訓師要思考的是信息的書面呈現(xiàn)與口頭呈現(xiàn)，究竟通過何種形式呈現(xiàn)才能確保知識、經(jīng)驗、技能能被有效傳遞，這關(guān)系到知識外化的有效性。寫案例、放視頻等是常見的傳遞形式，而這些素材對于企業(yè)知識管理來說是彌足珍貴的資源。

　　大腦主動對事物進行分門別類，這種現(xiàn)象與兒童時期的教育緊密相關(guān)，在孩子還很小的時候，就能夠?qū)λ���、交通工具、動物、學習用品等等進行類屬區(qū)分。在視覺上也是如此，如下圖：


　　培訓領(lǐng)域經(jīng)常出現(xiàn)“拿來主義”。課程拿來就上，內(nèi)容拿來就用，模型拿來就放，忽視了課程的匹配性及帶給企業(yè)的實際意義與價值。雖然很多國外的版權(quán)課程、經(jīng)典課程帶來了新的思想、方法、理念，甚至受追捧的實用工具，但如果無內(nèi)化過程

影樓策劃當新的品牌進入市場時，需要抓準產(chǎn)品的訴求點進行品牌定位，開拓市場。在品類開創(chuàng)的初期，聚焦于一個代表性品項，能夠以一個鮮明、獨特而令人難忘的印象，進入消費者心中并扎根其中。同時，在確定以單一品項開創(chuàng)品類時，為新品類塑造一個新的品牌和定義這個新品類有著非常重要的作用。品牌策劃公司嘗試著從人腦如何認知事物的角度來揭示新品類的效力機制，從根本上奠定這種定位方法的科學合理性。更希望能夠由此而發(fā)現(xiàn)具有指導價值的方式方法，因為許多人都知道應該這么做，卻無從下手，不清楚如何創(chuàng)建新品類。

企業(yè)管理
　　不需要任何提醒，正常人都會發(fā)現(xiàn)“地鐵”與其他并不屬于一個類別，而是作為一個單獨的類別，因此，在這些詞語中，它更加容易被大腦記住。你很可能忘記到底列出了多少種水果，但不會忘記“地鐵”。
　　內(nèi)化知識就是把企業(yè)內(nèi)生智慧、隱性知識顯性化，形成可視化的知識體系，最終再傳播給員工形成隱性知識。這是將企業(yè)中個人化的隱性知識，經(jīng)過群化、外化、組合化、內(nèi)化得以在企業(yè)內(nèi)擴散，久而形成企業(yè)知識資產(chǎn)的過程。當越來越多的企業(yè)培訓走向成熟，這種內(nèi)化的知識管理形式會成為一種趨勢。

影樓策劃

　　課程主題明確后，第一個步驟是知識的社會化，通過前期對素材的整理與收集，運用思維導圖的工具對待開發(fā)課件的現(xiàn)狀進行分析，確保隱性知識在社會化的過程中更聚焦，直至形成課程大綱。這只是一個雛形，在后續(xù)的課件編寫中會添加的案例視頻等，完成知識的外化與融合這兩個相輔相成的步驟。在將知識轉(zhuǎn)化成通俗易懂、易閱讀、易學習的課件的同時，也會在輔導顧問的幫助下，在課程中整合更多利于知識傳遞的外部知識。打磨后的課件經(jīng)過內(nèi)訓師的口頭傳播，結(jié)合內(nèi)部的跟進（二級評估）反復檢驗員工對知識的理解和運用，直至真正轉(zhuǎn)化到工作中。這樣，企業(yè)知識管理才算真正完成了它的使命。

　　黃色塊和圓圈，都像是被創(chuàng)建出來的新品類，在競爭者中凸顯了出來，其視覺地位和記憶粘性遠遠高于其他無差異的圖形，如果其中有兩個黃色塊或兩個圓圈，那么黃色塊和圓圈的凸出性就會被削減，因為不再具有聚焦效應（這反映的是另一種認知方式）。

　　很多企業(yè)提倡挖掘內(nèi)生智慧，即企業(yè)個人化的隱性知識，包括意會知識、概念化知識、系統(tǒng)知識、操作化知識。而這些知識散落在企業(yè)的各處，企業(yè)會挖掘單一的隱性知識并將其知會大家——這就是社會化的過程。例如，企業(yè)內(nèi)訓師給內(nèi)部員工講課，他需要先對自己的個人化隱性知識進行整理，知識管理然后再傳播給公司其他的員工。這個過程中傳播的知識本身就是隱性知識社會化的一種體現(xiàn)。

　　

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