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管理辦法的叢林是管理者面對的最大困惑

　　2、傳遞壞消息時：我們似乎碰到一些情況……

　　這不是一個容易回答的問題！而且迄今為止還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的答案！

　　40年代法約爾很快就證明了泰羅理論的缺陷，人際關(guān)系訓(xùn)練被看做是組織成功的關(guān)鍵。

　　上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，你不知道如何作答，千萬不要說“不知道”。而“讓我再認(rèn)真地想一想，2點前答復(fù)您好嗎?”不僅暫時讓你解圍，也讓上司認(rèn)為你不輕率行事，而是個三思而后行的人。當(dāng)然，要記得按時給出答復(fù)。

　　70年代，普拉哈拉德的企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)靡一時。

　　4、如果你不知道某件事：讓我再認(rèn)真地想一想，2點前答復(fù)您好嗎?

　　80年代，企業(yè)文化粉墨登場，而同期明茨伯格獨辟蹊徑，通過現(xiàn)場觀察29個經(jīng)理人的日常工作，推翻了很多經(jīng)典的管理理論。對于傳統(tǒng)管理學(xué)的理論和觀點，明茨伯格是偉大的離經(jīng)叛道者，他對很多奉為圭甫的管理觀點都提出了相反的見解。比如：“管理辦法界的普遍看法”是，管理者是在對可獲得的所有信息進行仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上作出決定的理性人物。明茨伯格研究后認(rèn)為：管理工作并非那樣，管理者通常是根據(jù)直覺和經(jīng)驗，而不是根據(jù)深思熟慮的分析進行決策。在現(xiàn)實世界中，戰(zhàn)略制定是臨時性的，是根據(jù)直覺，而沒有固定的程式和計劃�！皯�(zhàn)略計劃”概念變成了一個矛盾的說法。

　　3、體現(xiàn)團隊精神：XX的主意真不錯!

　　第二個原因是層出不窮的管理學(xué)派。除了哈羅德·孔茨提出的12個經(jīng)典管理辦法學(xué)派外，現(xiàn)在至少有上百個非常著名的管理辦法理論和學(xué)派，管理理論早已經(jīng)形成了海量的信息，一個人畢其一生都無法讀完這些論著，信息的爆炸讓現(xiàn)實中的每一個管理辦法者都會本能地迷失在管理理論的叢林里。更讓管理者瘋狂的是，以上理論僅僅是目前公認(rèn)的最經(jīng)典的管理辦法理論，數(shù)不勝數(shù)的咨詢師、管理大師以及新時代理論家，他們每個人都聲稱發(fā)現(xiàn)了達到世界級管理辦法水平的“靈丹妙藥”，新的管理辦法學(xué)說每天都在涌現(xiàn)。比如今天，你又看到了我提出的輕管理理論。

　　5、請同事幫忙：這個策劃沒有你真不行啊!

　　無論是從事管理實踐的企業(yè)高管，還是研究管理理論的專家，都會遇到同樣的困惑——如何走出管理的叢林？

　　第四個原因是沒有適用所有企業(yè)的正確管理辦法方法。復(fù)雜、動態(tài)的管理環(huán)境，更讓管理者困惑于管理辦法方法的選擇。世界上很少有一種管理工具企業(yè)可以通用。據(jù)統(tǒng)計，目前至少有50多種不同的管理方法或技術(shù)（如企業(yè)再造、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力等）在企業(yè)中被廣泛采用，但實施的效果只能說是差強人意。而不同的管理方法常常都是有效的，更增加了管理辦法者選擇管理方法的困難。比如杰克·韋爾奇（JackWelch）堅持接班人一定要在通用電氣公司（GeneralElectric，GE）內(nèi)部產(chǎn)生，而惠普公司（Hewlett?PackardCo.，HP）則堅持新的CEO要空降兵。不同的管理辦法方法，結(jié)果是這兩家公司在兩位新的CEO帶領(lǐng)下依然保持著世界領(lǐng)先的地位，究竟哪種管理辦法方法才是最優(yōu)的選擇呢？

　　原因是從20世紀(jì)初期，泰勒將管理辦法從經(jīng)驗變成科學(xué)以后，經(jīng)過100多年的發(fā)展，管理辦法已經(jīng)從一種不可言傳的非正式的活動，發(fā)展成為具有龐大知識體系和學(xué)科分支的復(fù)雜學(xué)科，用哈羅德·孔茨的話說：這是一個管理辦法thldl.org.cn的叢林。在美國洛杉磯召開的一次著名的關(guān)于“叢林現(xiàn)象”的討論會上，美國一家大公司的董事長曾直言不諱地說：“先生們，坦白地說，我對討論中所說的大部分都不能理解。”（丹尼爾·A·雷恩著：《管理辦法思想的演變》）

　　第三個原因是管理的理論多是悖論，沒有絕對的正確標(biāo)準(zhǔn)。作為企業(yè)的管理者，當(dāng)你學(xué)習(xí)了各種各樣的新理論并非常努力地進行嘗試的時候，你會發(fā)現(xiàn)很多管理理論都是悖論。

　　1、應(yīng)答上司交代的工作：我立即去辦。

　　一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)麻煩，或市場出現(xiàn)危機，如果你立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不關(guān)你的事，也會讓上司懷疑你對待危機的能力，弄不好還會惹得上司的責(zé)罵，成為出氣筒。

影樓策劃

　　正確的方式是你可以從容不迫地說：我們似乎碰到一些情況……千萬不要亂了陣腳，要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步，并且感到你會與他并肩作戰(zhàn)，解決問題。

　　當(dāng)50年代，德魯克提出的目標(biāo)管理理論又被視為解決管理問題的新方法時，很快就有專家證明，雖然目標(biāo)實現(xiàn)了，可是很多的企業(yè)問題沒有根本上解決。


　　60年代，卡斯特和羅森茨威克的系統(tǒng)論成為管理的最佳方法后不久，他們又提出沒有系統(tǒng)的一成不變的科學(xué)管理方法，只有因地制宜的根據(jù)環(huán)境權(quán)變管理，才是最佳的管理方法。

　　20世紀(jì)30年代，泰羅創(chuàng)辦了科學(xué)管理，管理進入了科學(xué)時代。當(dāng)泰羅提出通過科學(xué)管理提高工作效率的方法后，就把人給管住了。泰勒管理最大的貢獻就是搞定額，定額對于計劃太重要了，計劃的核心就是定額，把人當(dāng)做物，把人看做是經(jīng)濟動物，多給多干，少給少干，不給不干。

企業(yè)管理

　　小馬的創(chuàng)意或設(shè)計得到了上司的欣賞，雖然你心里為自己不成功的設(shè)計而難過，甚至有些妒忌，你還是要在上司的聽力范圍內(nèi)夸夸小馬：小馬的主意真不錯。在明爭暗斗的職場，善于欣賞別人，會讓上司認(rèn)為你本性善良，并富有團隊精神，從而給你更多的信任。

　　冷靜、迅速地做出這樣的回應(yīng)，會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、處理問題果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。如果你猶豫不決，只會讓上司不快，會給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象，下次重要的機會可能就輪不到你了。

　　管理叢林無法穿越，第一個原因是復(fù)雜的管理辦法主題。100多年來管理經(jīng)典著作的主題非常復(fù)雜，包括管理辦法與管理者、領(lǐng)導(dǎo)、組織與人事、效率、市場與顧客、競爭與戰(zhàn)略、創(chuàng)新與變革、現(xiàn)代公司的組織邏輯和管理的國際化等諸多方面。管理辦法學(xué)的學(xué)科分類非常廣泛，包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、組織管理、質(zhì)量管理等等。而且這些學(xué)科還在不斷地豐富、細(xì)化、交叉和發(fā)展，管理學(xué)的新學(xué)科、新分支還在不斷地產(chǎn)生。管理辦法方法也非常復(fù)雜，泰勒將科學(xué)價值觀念和科學(xué)主義的研究規(guī)范引入到生產(chǎn)作業(yè)管理；而法約爾則試圖應(yīng)用科學(xué)的思維方式尋求整個企業(yè)管理活動的一般性規(guī)律；韋伯、巴納德等人是在探索一般組織和社會領(lǐng)域中管理活動的科學(xué)管理辦法原則；而行為科學(xué)是按照科學(xué)研究的基本要求來分析人的行為的科學(xué)規(guī)律；現(xiàn)代管理辦法理論則是應(yīng)用運籌學(xué)、系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、突變論、協(xié)同論等科學(xué)理論方法和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段來分析和研究管理問題。

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