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解決對(duì)中國(guó)管理工作系統(tǒng)的再思考問(wèn)題

中國(guó)管理工作到底哪些方面要中國(guó)化，那些方面要國(guó)家化，這是中國(guó)管理工作學(xué)要解決的問(wèn)題。如今國(guó)內(nèi)出版的管理工作系統(tǒng)學(xué)著作，很少關(guān)注這些問(wèn)題，學(xué)者們要么改造、翻譯西方管理工作思想、管理工作書(shū)籍，一味國(guó)際化；要么純粹總結(jié)、概括中國(guó)的管理工作思想，一味中國(guó)化，這些努力都不能實(shí)際解決中國(guó)的管理工作問(wèn)題。
　　信息職能的引入，與傳統(tǒng)管理工作職能將構(gòu)成一種相互依存、相互促進(jìn)的管理工作職能系統(tǒng)。信息職能為傳統(tǒng)管理工作系統(tǒng)職能的發(fā)揮提供了全方位、全過(guò)程的信息，反過(guò)來(lái)，傳統(tǒng)管理工作職能又促使信息職能去開(kāi)發(fā)、收集、處理、傳播、分配信息資源。

　　首先、中國(guó)傳統(tǒng)的一些管理工作思想和管理工作系統(tǒng)文化在現(xiàn)今仍有價(jià)值，是中國(guó)管理工作系統(tǒng)必須堅(jiān)守的。比如，中國(guó)管理工作中重視“以人為本”、“以情感人”、“重視道德”、“注重人倫”等，這些傳統(tǒng)的文化因素在今天仍然有積極意義，必須堅(jiān)守與發(fā)揚(yáng)。日本企業(yè)的成功就是得益于這些傳統(tǒng)文化的發(fā)揚(yáng)。有些傳統(tǒng)文化不能適應(yīng)當(dāng)今的實(shí)際，需要改進(jìn)。如中國(guó)傳統(tǒng)文化中“利義觀”過(guò)分強(qiáng)調(diào)“義”，輕視“利”已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)利益的追求是驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和分配效率的動(dòng)力。所以，如今“利益觀”應(yīng)調(diào)整為尊重“利”，但以不違背“義”為原則，即“君子愛(ài)財(cái)取之有道”。如今這一思想已為人們所接受。

在這個(gè)品牌發(fā)展的年代，顧客就是上帝，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不單單只是賣(mài)東西那么簡(jiǎn)單了。各種營(yíng)銷(xiāo)方式紛紛出爐，在各種整合營(yíng)銷(xiāo)方式中，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很重要的組成部分，那么，何為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)呢？

　　其次，信息職能能促成管理工作系統(tǒng)的優(yōu)化，促進(jìn)組織的創(chuàng)新，使組織的績(jī)效不斷上升。信息職能能提高計(jì)劃與決策的科學(xué)性和及時(shí)性，成為信息時(shí)代企業(yè)生存、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)致勝的有力武器。
　　其次、現(xiàn)代西方的一些先進(jìn)的管理工作思想和方法在中國(guó)管理工作自然不能拒絕。如財(cái)務(wù)管理工作、運(yùn)營(yíng)管理工作等一整套的東西屬于管理工作科學(xué)的結(jié)晶，有許多科學(xué)、合理的成分在里面，必須借鑒到中國(guó)管理工作中來(lái)，成為中國(guó)管理工作學(xué)和指導(dǎo)中國(guó)管理工作的組成部分，否則我們就是拒絕科學(xué)。

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　　但是，管理工作學(xué)是隨著近代工業(yè)的發(fā)展而發(fā)展和成熟起來(lái)，中國(guó)近代工業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)落后于西方，管理工作學(xué)的發(fā)展也落后很多，中國(guó)傳統(tǒng)的管理工作思想難以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作系統(tǒng)thldl.org.cn，中國(guó)管理工作必須適應(yīng)時(shí)代需求，必須要國(guó)際化。



　　總之、中國(guó)管理工作學(xué)應(yīng)該以中國(guó)文化和中國(guó)管理工作思想中積極成分為根本，適當(dāng)改造中國(guó)傳統(tǒng)思想中不合理的部分，以西方管理工作中適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的管理工作思想為補(bǔ)充，全面借鑒西方現(xiàn)代管理工作的方法和技術(shù)，發(fā)展中國(guó)管理學(xué)。企業(yè)管理

百度百科上面是這樣解釋的：所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)收集和積累會(huì)員（用戶或消費(fèi)者）信息，經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式。或者，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期促銷(xiāo)活動(dòng)的一種全新的銷(xiāo)售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是數(shù)據(jù)挖掘。

　　傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的管理工作職能，構(gòu)成了一個(gè)管理工作系統(tǒng)循環(huán)體系，使管理工作系統(tǒng)工作周而復(fù)始地進(jìn)行，每循環(huán)一次，管理工作水平就提高一級(jí)。但隨著全球經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程加快，缺乏信息滲透的管理工作工作將顯得蒼白無(wú)力，要么管理工作系統(tǒng)節(jié)奏跟不上，要么管理工作質(zhì)量得不到保證。因此，在管理工作工作中，強(qiáng)化信息職能，將是管理工作系統(tǒng)學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)之一。其表現(xiàn)有三，首先，信息職能能革新企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)，使資源轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的生產(chǎn)率大幅度提高，并同時(shí)以不斷增加的柔性適應(yīng)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的快速變化。


影樓策劃中國(guó)管理工作的國(guó)際化還是中國(guó)化一直是一個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的話題。但我認(rèn)為，一味強(qiáng)調(diào)國(guó)際化與一味墨守中國(guó)化都不適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，也不能指導(dǎo)當(dāng)今中國(guó)的管理工作實(shí)踐。

在龍獅營(yíng)銷(xiāo)看來(lái)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)鞏固與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，來(lái)建立一個(gè)屬于自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的溝通，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益以及塑造企業(yè)形象。它具有可測(cè)度、可測(cè)性、降低成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率、獲得更多的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶等營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)的發(fā)展中具有不可估量的作用。它讓我們與我們的顧客上帝成為了朋友關(guān)系。

在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，根據(jù)自身實(shí)力情況和行業(yè)特點(diǎn)，不同的企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)手段不盡相同。廣告、公關(guān)和促銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌推廣時(shí)常用的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，但都無(wú)法保證將信息傳達(dá)至所有目標(biāo)用戶，甚至重點(diǎn)潛在市場(chǎng)的用戶也不能確保有效覆蓋。廣告業(yè)界那句著名的天問(wèn)：“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的，但我不知道浪費(fèi)的是哪一半”。因此，企業(yè)在廣告、公關(guān)和促銷(xiāo)活動(dòng)上所投入的大筆預(yù)算，一方面存在著相當(dāng)程度的浪費(fèi)，另一方面也存在較大的溝通盲區(qū)，難以覆蓋有效客戶，使得營(yíng)銷(xiāo)效果大打折扣。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的一種市場(chǎng)推廣手段，在溝通上具有精準(zhǔn)的特點(diǎn)，可幫助企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的浪費(fèi)降到最低。由于建立了明確的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)溝通上也能將溝通盲區(qū)盡可能控制到最小范圍。從產(chǎn)品推廣、客戶開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)的效果來(lái)看，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是更加有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。如果把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)有效整合，企業(yè)將能獲得最大化的營(yíng)銷(xiāo)效果。事實(shí)上，很多知名的跨國(guó)公司，例如惠普、IBM和戴爾等，都同時(shí)設(shè)置負(fù)責(zé)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的職能部門(mén)。

但是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，它的作用之一是彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的不足，將營(yíng)銷(xiāo)信息更加全面地覆蓋目標(biāo)客戶，同時(shí)更加精準(zhǔn)地送達(dá)目標(biāo)客戶，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)投入獲得更高性價(jià)比。他們的關(guān)系可用下圖表示：

　　管理工作大師彼得德魯克認(rèn)為，管理工作系統(tǒng)是一門(mén)科學(xué)，更是一種文化，與價(jià)值觀、信仰等有關(guān)。中國(guó)管理工作毫無(wú)疑問(wèn)的離不開(kāi)中國(guó)文化，這是指導(dǎo)中國(guó)人以及中國(guó)管理工作的思想根本。

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