當(dāng)前位置：首頁 >影樓管理 >如何做好基于素質(zhì)的績效管理制度

如何做好基于素質(zhì)的績效管理制度

全面質(zhì)量框架：這個(gè)模型主要包括7個(gè)部分：領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略規(guī)劃、顧客和市場導(dǎo)向、信息與分析、人力資源導(dǎo)向、流程管理以及經(jīng)營成果。


　　2．開發(fā)素質(zhì)庫


影樓策劃

作為最大的餐飲類別，無論哪個(gè)地區(qū)，火鍋競爭都非常激烈�？蛻袅魇���(duì)于所有火鍋店老板來說都是煩人的，但是對(duì)于絕大多數(shù)老板來說，他們不了解客戶流失的原因，他們一直想通過一些活動(dòng)來吸引新客戶。如果您甚至沒有保留舊客戶的機(jī)會(huì)，那么開源最終將丟失，并且會(huì)做無用的工作。

影樓策劃時(shí)下，常用的績效管理制度考核方法，大都是以目標(biāo)或結(jié)果為導(dǎo)向的。我們無法通過現(xiàn)有的績效管理制度考核來回答下列問題：

　　只有把提高績效管理制度作為考核結(jié)果時(shí)，探討基于素質(zhì)的績效管理制度thldl.org.cn考核才是有用的。從投入產(chǎn)出的角度而言，社會(huì)動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征、自我形象、價(jià)值觀念以及知識(shí)技能等都決定并作用于人的行為以及最終驅(qū)動(dòng)績效管理制度的產(chǎn)生，而素質(zhì)構(gòu)成要素之間則以潛在部分“推動(dòng)”或“阻礙”表象部分的方式，影響素質(zhì)作用于行為的過程甚至結(jié)果，如圖1所示。
　　一、素質(zhì)與績效管理制度
　　當(dāng)確定組織核心素質(zhì)后，就可以據(jù)此描述個(gè)人素質(zhì)了。在這里著重介紹著名管理學(xué)家喬恩·沃納編制的“雙面神績效管理制度系統(tǒng)素質(zhì)庫”�！半p面神素質(zhì)庫”把個(gè)人素質(zhì)分為下列三類：

　　要回答這些問題，就必須把勝任素質(zhì)考慮進(jìn)來。1973年，美國管理學(xué)家戴維·麥克利蘭論證了行為品質(zhì)和特征較之潛能測試更能有效地決定人們工作績效管理制度的高低。此后的各項(xiàng)類似研究都在努力尋找：績效管理制度出眾者與績效管理制度平平者之間的區(qū)分因素。而這種區(qū)分因素就是我們即將談?wù)摰乃刭|(zhì)，它包括知識(shí)技能、價(jià)值觀念、自我形象、個(gè)性特征和社會(huì)動(dòng)機(jī)等。


企業(yè)管理
　　平衡記分卡：羅伯特·卡普蘭和大衛(wèi)·諾頓認(rèn)為，假如組織能夠公平地把注意力集中在客戶、流程、員工和價(jià)值這四個(gè)方面，那么就可以確保組織的績效管理制度。

2.給顧客“回扣”

可以將收銀小票轉(zhuǎn)換為吸引業(yè)務(wù)的工具。在收銀的收據(jù)上打印了一些鼓舞人心的文字：“即使你不能成為馬云，也不要讓自己成為浮云�！薄皠�(chuàng)新是當(dāng)今唯一不新鮮的東西”昨天有多好，也是歷史的“開始”。這些斗志昂揚(yáng)的有趣話無疑會(huì)打動(dòng)用餐的顧客。

5.學(xué)會(huì)講故事

　　以素質(zhì)為基準(zhǔn)進(jìn)行績效管理制度評(píng)估，首先需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)素質(zhì)進(jìn)行定義，也就是所謂的編制素質(zhì)庫，然后根據(jù)具體的需要，選擇相應(yīng)的崗位建立能夠保證產(chǎn)生高績效管理制度的素質(zhì)模型，以此為基礎(chǔ)對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)考核，并將評(píng)估結(jié)果運(yùn)用到招聘篩選、人員配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理制度改進(jìn)、繼任計(jì)劃、職業(yè)生涯開發(fā)等人力資源管理的各項(xiàng)工作中去。
　　二、編制素質(zhì)庫


　　編制素質(zhì)庫費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且專業(yè)化要求非常高。通常做法是在考慮具體的工作崗位所需的個(gè)人素質(zhì)之前，先確定組織為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略和目標(biāo)所需的素質(zhì)。建立組織所需的素質(zhì)，有幾種模型可供選擇。

3.利用好收銀小票

　　因此，基于員工素質(zhì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系，一方面，企業(yè)要選擇具備相應(yīng)素質(zhì)的員工實(shí)現(xiàn)并完成對(duì)企業(yè)目標(biāo)的承諾；另一方面，員工也要在識(shí)別了解自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，選擇并從事適合其素質(zhì)發(fā)揮作用的工作或職位，從而獲得個(gè)人在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

　　核心素質(zhì)：這些素質(zhì)是作為一個(gè)整體被運(yùn)用到組織中的，它們是指一個(gè)組織要想成功，那么整個(gè)組織就應(yīng)該具有的優(yōu)勢。這些素質(zhì)包括顧客承諾、創(chuàng)造力、革新能力以及質(zhì)量導(dǎo)向。

喜歡占便宜幾乎是所有消費(fèi)者的正常心理，對(duì)客戶的返利可以使客戶愿意為您帶來客戶。

具體做法是，當(dāng)A顧客第一次到該餐館用餐時(shí)，他收取全部餐費(fèi)，而當(dāng)A第二次帶別人來時(shí)，他便只收九折餐費(fèi)，另外的一折費(fèi)用交給A顧客，當(dāng)A顧客第三次帶別人來時(shí)，他又只收八折餐飲費(fèi)，其余的兩折費(fèi)用全部歸還給A。

　　這三種模型是確定組織素質(zhì)應(yīng)用最廣泛的方法。每一種模型都為開發(fā)企業(yè)的核心素質(zhì)確定了思路。圖2是根據(jù)平衡記分卡構(gòu)建的企業(yè)四種核心素質(zhì)。

4.提建議有獎(jiǎng)勵(lì)

　　*為什么總有人抱怨沒時(shí)間把事做好，卻有時(shí)間去修改？
　　1．確定組織素質(zhì)


　　*到底是什么產(chǎn)生績效管理制度水平的高低差異？

對(duì)用餐發(fā)表意見的用餐者，可以獲得免單的機(jī)會(huì)。

　　*為什么有些員工總是不思進(jìn)�。�

　　其實(shí)這種素質(zhì)與行為的關(guān)系，不僅可以指向個(gè)人，也適用于一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織。而企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)就是通過這些素質(zhì)與行為相互作用所產(chǎn)生的績效管理制度，以及績效管理制度之間的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)關(guān)系最終實(shí)現(xiàn)的。

我要評(píng)論

• 
  工作日常
• 
  照
• 
  婚紗
• 
  婚紗

• 時(shí)間管理的價(jià)值對(duì)于投資者的意義
• 績效管理工作需要明確其實(shí)施的目的
• 青島啤酒的戰(zhàn)略績效管理工作之道
• 大公司管理體系的人才認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或不同
• 企業(yè)管理工作需要得到公正的對(duì)待
• 保證薪酬經(jīng)營管理合理性的3要素
• 淺析中小企業(yè)績效管理要走的方向
• 論述企業(yè)管理中薪酬管理的作用合意義