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向上管理三訣竅

影樓策劃企業(yè)管理培訓(xùn)效果落地，是對于管理培訓(xùn)人的終極挑戰(zhàn)。而落地就是讓改變發(fā)生。改變是個智慧的考驗，如何去用理智指導(dǎo)情感，而不要試圖用意志力去戰(zhàn)勝情感。理智只是一個騎手，而情感是一頭大象。運用意志力，騎手也許能駕馭大象一時；但是當(dāng)大象按照自己的性子來的時候，騎手之力是無法控制這頭龐然大物的。

　　一、指揮騎象人(理性思維)

　　(1)找到亮點：找出成功案例，復(fù)制推廣亮點

　　這是管理培訓(xùn)人員最容易支持業(yè)務(wù)發(fā)展的舉措。真正解決問題的方法往往就在組織中，我們可能會抱怨環(huán)境、制度、流程，然而這些也許在短時間內(nèi)都很難解決，而即使在這樣的環(huán)境下，也會涌現(xiàn)出一些優(yōu)秀的員工，他們是如何做到的？這就需要我們?nèi)ネ诰蛩麄兩砩系姆椒ㄕ摗?

　　進(jìn)一步看，不同的團(tuán)隊、不同的分公司的業(yè)績也相差較大，那些優(yōu)秀的公司是如何實現(xiàn)高增長的？能否將他們的方法論萃取出來，復(fù)制推廣？

　　在實現(xiàn)管理培訓(xùn)效果落地過程中如何操作呢？我們都知道“721”法則，在一個學(xué)習(xí)項目里，不僅僅是請外部的老師來講課，更需要促動學(xué)員將實踐中的經(jīng)驗萃取和分享。在很多優(yōu)秀的學(xué)習(xí)項目里，面授僅僅是其中很少的一部分學(xué)習(xí)方式。

　　(2)制定關(guān)鍵舉措：無須高瞻遠(yuǎn)矚，著眼于關(guān)鍵步驟

　　這條方法主要是應(yīng)用在后期管理培訓(xùn)效率落地環(huán)節(jié)中。首先，需要認(rèn)識到管理培訓(xùn)效果落地是必須有后期跟蹤和推動環(huán)節(jié)的，改變的發(fā)生不能寄希望于學(xué)員的自愿行為，需要有人進(jìn)行干預(yù)。

　　而對于后期效果落地的舉措，必須要細(xì)化具體的落地行為而不是僅僅給予一個高瞻遠(yuǎn)矚的方向。如領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練，落地舉措不能僅僅是要求學(xué)員后期訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力，而應(yīng)該針對學(xué)習(xí)到的技能點制定具體的落地計劃。這可能包括每天至少刻意練習(xí)1次聆聽行為、每周至少給予3名員工正向的反饋……

　　(3)指明目標(biāo)：預(yù)先指明方向和原因大有幫助

　　“以終為始”是《高效能人士的七個習(xí)慣》中非常重要的一條法則，并且是職場人士高效開展工作的重要法則，對于管理培訓(xùn)效果落地來說更是如此，那就是要設(shè)定管理培訓(xùn)目標(biāo)。

　　那如何才能指明目標(biāo)，其實這個目標(biāo)是指給學(xué)員的，那就是學(xué)員學(xué)習(xí)的目標(biāo)是什么？這個目標(biāo)可以分為三類目標(biāo)：

　　一是結(jié)合布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類，培訓(xùn)課堂中希望學(xué)員在行為上展現(xiàn)出什么樣的目標(biāo)；

　　二是結(jié)合OKR法則，在管理培訓(xùn)課程結(jié)束時，以及未來一段時間內(nèi)在崗實踐時需要實現(xiàn)的成果目標(biāo)；

　　三是基于公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，未來希望支持到哪些公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指標(biāo)。

　　二、激勵大象(感性思維)

　　(1)找到感覺：只是頭腦知道未必能改變，必須形成感覺

　　在管理培訓(xùn)中激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)是非常重要也是很容易被忽視的一個環(huán)節(jié)。這就是為什么培訓(xùn)了很多可還是不見效果。運用這幾招，管理培訓(xùn)效果落地不再難！

　　(2)縮小改變幅度：分解改變步驟，消除大象恐懼

　　不要寄希望于學(xué)員參加管理培訓(xùn)后馬上會發(fā)生改變，正所謂“不積跬步無以至千里”。要縮小改變的幅度，降低改變的難度，可以激發(fā)其學(xué)員改變的動力。比如在培訓(xùn)后，可以讓學(xué)員每周僅刻意練習(xí)一個技能，僅寫一個案例，甚至只是寫一篇總結(jié)。

　　而學(xué)員改變后的及時反饋和鼓勵也非常重要，可以通過微信群對完成作業(yè)的學(xué)員進(jìn)行表揚(yáng)，哪怕只是發(fā)一個紅包；邀請他們的上級給予反饋和鼓勵；階段性評選優(yōu)秀案例和優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行展示。這是不斷固化其改變行為的過程，也是必不可少的環(huán)節(jié)。運用這幾招，管理培訓(xùn)效果落地不再難！

　　(3)影響他人：建立新認(rèn)同感，灌輸成長心態(tài)

　　在培訓(xùn)之初就共同創(chuàng)建培訓(xùn)的使命，促發(fā)學(xué)員思考管理培訓(xùn)的意義，培訓(xùn)是為了改變和成長。給學(xué)員貼上改變先鋒的標(biāo)簽，“以改變?yōu)闃s，不改變?yōu)閻u”，建立起新認(rèn)同感。在管理培訓(xùn)中需要不斷收集改變的案例，宣傳出去；樹立典型，邀請優(yōu)秀學(xué)員分享自己的成長經(jīng)驗，影響其他學(xué)員甚至是整個組織，讓大家感受到改變是可以發(fā)生的。

　　“教育不是灌輸，而是點燃火焰”(蘇格拉底)。激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情至為重要，播散燃燒的火種，尋找組織里的學(xué)習(xí)代言人，在組織的每個角落去傳播。要給學(xué)員安排影響周圍人的任務(wù)，哪怕僅僅是回去分享學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

　　三、營造路徑(環(huán)境力量)

　　(1)調(diào)整環(huán)境：情境影響行為，設(shè)法改變環(huán)境

　　在績效改進(jìn)中稱之為“能技控就不要人控”，除了根據(jù)亮點設(shè)定舉措進(jìn)行練習(xí)外，還要設(shè)計幫助學(xué)員改變的環(huán)境。尤其是在組織中，如果能夠?qū)�學(xué)員的技能納入到正常的工作流程和工作要求，那就容易推動學(xué)員改變。運用這幾招，管理培訓(xùn)效果落地thldl.com不再難！

　　(2)培養(yǎng)習(xí)慣：設(shè)定“行動觸發(fā)扳機(jī)”，設(shè)法鼓勵培養(yǎng)習(xí)慣

　　如何幫助學(xué)員形成習(xí)慣？有3種方法：

　　1、工具表格(工作清單)法：將所學(xué)知識技能設(shè)計成工具表單，有可能的話嵌入到工作流程，逐步就幫助學(xué)員養(yǎng)成工作習(xí)慣。

　　2、提醒扳機(jī)法：在總公司，每個會議室都有開會的法則，包括參會者越少越好，開會時間越短越好等。用不同顏色和標(biāo)識來提醒開會的人，這就形成了扳機(jī)，幫助大家養(yǎng)成習(xí)慣。

　　3、及時提醒法：在社群學(xué)習(xí)中有一種死黨機(jī)制，就是互相提醒互相督促，以幫助對方養(yǎng)成習(xí)慣。也可以培訓(xùn)后由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人定期定時提醒伙伴轉(zhuǎn)化�，F(xiàn)在也有類似的跟蹤軟件，隨時提醒伙伴完成相關(guān)任務(wù)。

　　(3)召集同伴：行為具傳染力，設(shè)法號召眾人

　　正如“一個人可以走得快，但多個人可以走得遠(yuǎn)”。也正如優(yōu)秀的人往往周圍都有有一批優(yōu)秀的人一樣，他們會相互影響，共同進(jìn)步。這也是目前社群學(xué)習(xí)方興未艾的原因。運用這幾招，管理培訓(xùn)效果落地不再難！企業(yè)管理
影樓策劃

如果把富士康稱為“赴死坑”，似乎一點也不為過。近年來連連發(fā)生的“連連跳”慘案，使富士康這個大企業(yè)籠罩在一片末日中。關(guān)于“赴死坑”的根源，各路專家各有說法，在這里不多深究，只想就富士康的金字塔型管理模式對企業(yè)員工的影響進(jìn)行一番探討。

所謂企業(yè)管理，主要指運用各類策略與方法，對企業(yè)中的人、機(jī)器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷售渠道等進(jìn)行科學(xué)管理，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。

由此對應(yīng)衍生為各個管理分支：人力資源管理、行政管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等，而這些分支又可統(tǒng)稱為企業(yè)資源管理。通常的公司會按照這些專門的業(yè)務(wù)分支設(shè)置職能部門。

金字塔型管理模式，由科學(xué)管理之父－－弗雷德里克?溫斯洛?泰羅創(chuàng)立。金字塔型組織是立體的三角錐體，等級森嚴(yán)，高層、中層、基層是逐層分級管理，這是一種在傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)中最常見的一種組織形式。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，金字塔型管理模式的組織結(jié)構(gòu)則由于缺乏組織彈性，缺乏民主意識，過于依賴高層決策，企業(yè)高層對外部環(huán)境的變化反應(yīng)緩慢，而突顯出刻板生硬、不懂得應(yīng)變的機(jī)械弊端。這種制度化管理模式只會是企業(yè)在將自己推向萬丈深淵。

廣州品牌策劃公司龍獅發(fā)現(xiàn)，金字塔型管理模式與馬斯洛需求金字塔有很大相似之處。在一個企業(yè)中處于不同階層的人，他們的需求會有所不同。

人，非人

廣州品牌策劃公司龍獅認(rèn)為，企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。企業(yè)的精神和價值觀可以通過企業(yè)的管理模式體現(xiàn)出來。

按照馬斯洛的需求理論，人有生理的需要，安全上的需要，情感和歸屬的需要，尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。

而這些需求，符合富士康員工的有幾個？恐怕一個都沒有。

看過卓別林的《摩登時代》的人都知道，在資本主義企業(yè)中，員工只是一個工具，他們一直做的只是一個工序，可能只是把一顆螺絲扭進(jìn)去，也可能是給一個箱子貼上一個標(biāo)簽，而這個工序是有時間限制的，可能3秒鐘可能5秒鐘，你要像機(jī)器一樣的保證自己不出差錯，就這樣每天重復(fù)做同一個動作12小時，而兩年三年之后，你發(fā)現(xiàn)，自己還是只會扭一個螺絲，只會貼一個標(biāo)簽，你發(fā)現(xiàn)自己的工資始終還是規(guī)定的最低工資，不加班始終只能拿那八九百塊錢，就算拼命加班也不過一千七八到兩千塊錢，而且還不知道真正拿到手的有多少，請問你覺得你的人生還有希望嗎？

安全需求？誰不知道富士康的保安動不動就打人，基層管理者動輒呵斥工人，尊重也談不上。所謂的早餐全部都是用生蛆雞蛋制成的，談何安全？

所謂“生”者，既是生存，也是生活。連著兩個做人的最基本需求都無法滿足，如何為人？

溝通，溝通，再溝通

松下幸之助關(guān)于管理有句名言："企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。"管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會趨于死亡。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些自殺員工都有一個共同關(guān)鍵詞：新生代農(nóng)民工。

目前企業(yè)超過85%的底層員工是“80后”“90后”新生代農(nóng)民工，他們有著明顯不同于父輩的精神訴求，特別是剛進(jìn)城務(wù)工，由農(nóng)村到城市會產(chǎn)生一個“心理隔斷期”，容易出現(xiàn)情緒波動。

我們知道，富士康員工在物質(zhì)待遇方面，跟其他同類企業(yè)相比，是很好的，但員工之間的人際關(guān)系卻比較淡漠。這樣的企業(yè)環(huán)境僅僅滿足物質(zhì)需求，缺乏精神上的滿足。

在網(wǎng)上看到的某篇報道中，富士康某員工說：“每天十來個小時的工作很單調(diào)，而且工作紀(jì)律很嚴(yán)格，隨便與同事說話就會被上司批評，嚴(yán)重的可能還會記過，我們心里有事情一般也不會去找上級主管談，與工友也沒時間交流�！�

對企業(yè)而言，如何對員工進(jìn)行人性化的管理，創(chuàng)造健康的工作環(huán)境和生活環(huán)境，滿足員工的社會生活需求，兌現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。

如果企業(yè)一心追逐利潤，年輕員工容易陷入一種“人際荒漠”。雖然富士康自稱其企業(yè)理念是“視員工為第一寶貴財富”，但員工的上下級關(guān)系和同事關(guān)系還是顯得緊張、冷漠。

法國企業(yè)界有一句名言："愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。"這一管理學(xué)的新觀念，已經(jīng)越來越深入人心，而且被越來越多的企業(yè)管理者所接受。實踐使他們懂得，沒有什么比關(guān)心員工、熱愛員工更能調(diào)動他們的積極性、提高工作效率了。

廣州品牌策劃公司龍獅認(rèn)為，一個企業(yè)如果一味的只想著如何“富”，卻不關(guān)心員工的“康”，那么，這個企業(yè)遲早會變成“赴死坑”。

現(xiàn)在，富士康要想避免悲劇重現(xiàn)，最關(guān)鍵的就是重新制定企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。必須放棄過去那種冷血的金字塔型管理模式，制定有人情味的企業(yè)管理模式，塑造優(yōu)秀的企業(yè)管理文化，提高富士康的企業(yè)精神和內(nèi)涵。這樣，才能真正成為富士康，而非“赴死坑”。

企業(yè)管理
影樓策劃理論上，管理是上位者對下位者為實現(xiàn)組織目的，所施行之作為。對平行者，謂之溝通、協(xié)調(diào)，對上位者，只能被動地接受指令。

　　這是一般的想法，但是組織成員如果被動地接受這種組織行為的宿命，在現(xiàn)在復(fù)雜多變、競爭激烈的組織中，顯然是不夠的，應(yīng)該有更積極的做法，才能化被動為主動，工作得更愉快，更有效率，成果更佳�！跋蛏瞎芾怼本褪枪ぷ髡弑仨毦邆浜蛯W(xué)會的技巧。

　　如何管理老板，讓老板用對你有利的規(guī)則來指揮你，這就是“向上管理”。要學(xué)會向上管理 ，又有態(tài)度、過程與做法三大訣竅，必須要搞清楚。

　　向上管理的第一個訣竅是態(tài)度。

　　態(tài)度指的是“用老板、用組織的邏輯做事”，而不是用自己的想法、態(tài)度做事。工作者最常犯的最大毛病，就是一廂情愿地用自己的觀點、自己的想法、自己的邏輯做事；不幸的是個人的邏輯與觀點，往往與組織的邏輯不相對稱，因此結(jié)果往往悲慘。

　　老板要業(yè)績，你就給業(yè)績，給不了業(yè)績，你就談可以讓業(yè)績成長的方法與可能。想要做到向上管理，那么你至少要列出一個業(yè)績成長的時間表，否則你在老板與組織眼中，永遠(yuǎn)是個不長進(jìn)的怪物。

　　向上管理的第二個訣竅是過程。

　　每一項工作，總有清楚的部分也有模糊的地帶，清楚的部分你沒有困難，模糊地帶卻是危機(jī)所在，可能不相干的事，會因此攬到你身上，也可能產(chǎn)生你完全無法預(yù)測與掌握的情況。借由溝通、案例，消除工作中的模糊地帶，讓你工作的疆界清楚，這是你管理老板絕對必要的過程，千萬不要讓老板心中對你的工作有模糊、不清楚的認(rèn)知。

　　向上管理的第三個訣竅是做法——“適時地主動出牌”，不要等老板出牌。

　　例行的工作，只是必要的付出，例行的工作再忙，不會累積你的績效，只有特殊的任務(wù)，才會讓別人印象深刻，而老板就是那個會不定時指派特殊任務(wù)的人。千萬要主動出招，認(rèn)清適合或你有興趣的工作，或者要主動提出不同的想法，測試?yán)习宓膽B(tài)度，讓老板知道你是有想法、想做事的人。向上管理，是大多數(shù)的工作者不曾思考的空間。不妨從今天起開始管理你的老板吧！企業(yè)管理

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