目標(biāo)客戶分為以下幾類:1.非常喜歡您的產(chǎn)品的客戶和您的客戶; 2.可以接受您或產(chǎn)品的客戶; 3.不太可能選擇您或產(chǎn)品的客戶。這樣,可以區(qū)分客戶,以便他們可以更客觀地為客戶提供服務(wù)。錯(cuò)誤的營(yíng)銷目標(biāo)只會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的時(shí)間。 99%的客戶不一定會(huì)購買我們的產(chǎn)品。
二、為什么客戶需要我們的產(chǎn)品?說到產(chǎn)品,我們一定要知道產(chǎn)品是怎么產(chǎn)生的,一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)生不是根據(jù)企業(yè)主的喜好而產(chǎn)生的,一個(gè)好的產(chǎn)品一定是經(jīng)過剝絲抽繭細(xì)細(xì)斟酌出來的,拿家裝行業(yè)來說,產(chǎn)品是什么?
有人說師傅是我的產(chǎn)品,我打包師傅,自然很受市場(chǎng)歡迎!!
有人說家裝公司得品牌就是我的產(chǎn)品,我的品牌做大了,自然就受歡迎。
哪產(chǎn)品到底是什么呢?營(yíng)銷策劃公司認(rèn)為產(chǎn)品就是您目標(biāo)市場(chǎng)中產(chǎn)生的需求。思路經(jīng)過改進(jìn)后,未知的需求得以實(shí)現(xiàn),并產(chǎn)生了未知的用戶期望。這可以稱為“產(chǎn)品”。
三、產(chǎn)品開發(fā)出來的生態(tài)鏈開發(fā)產(chǎn)品-->創(chuàng)造價(jià)值-->市場(chǎng)營(yíng)銷-->潤(rùn)色價(jià)值-->銷售-->價(jià)值變現(xiàn)-->最終用戶-->發(fā)現(xiàn)需求-->提煉需求-->提煉價(jià)值-->開發(fā)產(chǎn)品
上面就是一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)出來的生態(tài)鏈,想一下我們以往的產(chǎn)品是否缺了什么?
四、用什么促使客戶更愿意從我們這里進(jìn)行購買?有人說用服務(wù)留住客戶,但是不同場(chǎng)景中,服務(wù)真的能讓客戶買單嗎?未必。
是“解決問題的能力”。用戶購買產(chǎn)品的最基本需求是可以幫助他解決什么樣的問題。他需要這個(gè)問題嗎?您必須與用戶討論更優(yōu)惠的價(jià)格。談?wù)撐覀兊膶I(yè)程度和服務(wù)的親密程度,這些都不是他想要的。他想要的是解決問題的人或企業(yè),客戶就會(huì)選擇這些的人或企業(yè)。
五、誰是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?當(dāng)我們的客戶從另一個(gè)品牌(與我們的產(chǎn)品具有相同的性質(zhì))購買相同的產(chǎn)品時(shí),此處提到的另一個(gè)品牌就是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相反,如果沒有發(fā)生購買行為,則其他品牌在某種意義上的同行。
六、客戶為什么愿意從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中購買產(chǎn)品?一句話,你得產(chǎn)品不能解決他得問題。
他的問題有很多,安全、價(jià)格、服務(wù)等等,當(dāng)所有產(chǎn)品屬性都一樣的時(shí)候,誰更能爭(zhēng)取到用戶的信任,誰就更能贏得用戶的掌聲。他們之所以購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,問題一定出在我們自己身上,別說用戶沒錢、用戶事多,你解決不了就不要亂噴,當(dāng)他考慮這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,價(jià)格已經(jīng)不是問題了。仔細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們的產(chǎn)品價(jià)值與你得產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行對(duì)比,你會(huì)發(fā)現(xiàn)到原因。
七、我們?nèi)绾瘟糇】蛻粢赃_(dá)成成交呢?老生常談,價(jià)值!
以上方法供企業(yè)做參考。公司在留住客戶的過程中,營(yíng)銷方式非常重要,好的營(yíng)銷方法能夠引起客戶的注意。我們可以通過產(chǎn)品來讓用戶了解并認(rèn)同你得品牌價(jià)值,利用渠道幫助打通產(chǎn)品市場(chǎng)、解決客戶需求,提供價(jià)值給到客戶,從而開展業(yè)務(wù)合作。
在公司完成其產(chǎn)品之后,下一個(gè)重要的事情就是營(yíng)銷。如何找到目標(biāo)客戶一直困擾著公司多年。由于我們找不到潛在的客戶,因此在推廣我們的產(chǎn)品時(shí),客戶將直接拒絕他們。許多公司會(huì)認(rèn)為客戶不夠準(zhǔn)確,無法反思自己的問題。今天我們將討論產(chǎn)品,品牌和渠道之間的關(guān)系。
影樓策劃每當(dāng)管理培訓(xùn)結(jié)束后,企業(yè)都會(huì)做管理培訓(xùn)效果評(píng)估,但我很少看到有企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估的。管理培訓(xùn)課程內(nèi)容如同車的性能,如果車的性能不好,行車安全風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大大增加,如果課程內(nèi)容本身就存在問題,那么培訓(xùn)效果就會(huì)大打折扣。因此,對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估是非常有必要的。管理培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合格,就得有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。我從實(shí)踐中總結(jié)了兩個(gè)管理培訓(xùn)課程內(nèi)容的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),供大家參考。
一、培訓(xùn)課程內(nèi)容是否找到了問題的源頭
管理培訓(xùn)的根本目的是為了解決問題。如果管理培訓(xùn)課程內(nèi)容沒有幫助學(xué)員找到問題的源頭,是很難真正解決問題的。找到問題的源頭,其實(shí)多問幾個(gè)為什么就可以了,但遺憾的是不少人寧愿讓自己的大腦生銹,也不去思考,也不去追問,成為了一個(gè)“傀儡”。我看到不少講師都在講“時(shí)間管理”課程,內(nèi)容包含了時(shí)間管理的含義及重要性、時(shí)間管理方法等,但這些內(nèi)容都不是問題的源頭。在我看來,“時(shí)間管理”課程問題的源頭是:管理者每天、每周、每月、每年應(yīng)該做什么。如果一個(gè)管理者根本不清楚自己每天、每周、每月、每年應(yīng)該做什么,再好的時(shí)間管理方法他也無法運(yùn)用。因此,如果管理培訓(xùn)課程內(nèi)容沒有找到問題的源頭,無論本次培訓(xùn)組織的多么嚴(yán)密,講師講的多么精彩,培訓(xùn)效果都會(huì)大打折扣。
二、培訓(xùn)課程內(nèi)容是否能夠完成知識(shí)遷移
管理培訓(xùn)的根本目的是為了解決問題。如果課程內(nèi)容不能完成知識(shí)遷移,學(xué)員就無法掌握課程內(nèi)容,學(xué)員就無法運(yùn)用知識(shí)去解決問題。什么樣的課程內(nèi)容可以完成知識(shí)遷移呢?事物規(guī)律。規(guī)律是事物運(yùn)動(dòng)過程中固有的本質(zhì)的、必然的、穩(wěn)定的聯(lián)系。事物規(guī)律可以直接利用,而經(jīng)驗(yàn)只可以借鑒。如果培訓(xùn)課題為《如何寫年終總結(jié)報(bào)告》,課程內(nèi)容至少要包含兩個(gè)方面的規(guī)律:年終總結(jié)報(bào)告經(jīng)常存在的問題、年終總結(jié)報(bào)告基本結(jié)構(gòu),否則就沒辦法完成知識(shí)遷移。因此,如果管理培訓(xùn)課程內(nèi)容不能完成知識(shí)遷移,無論本次培訓(xùn)組織的多么嚴(yán)密,講師講的多么精彩,培訓(xùn)效果都會(huì)大打折扣。
總之,管理培訓(xùn)課程內(nèi)容是課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵,如果課程內(nèi)容不合格,培訓(xùn)也就失去了意義,希望引起企業(yè)及講師的重視。企業(yè)管理
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