1、帶位:“歡迎光臨”,請問兩位是洽詢還是拍照?
2、產(chǎn)品的傳遞與準備:主接的門市先與客戶寒暄,親切的關(guān)心,
另一位門市馬上將公司的主力商品,全部傳送給主接。
3、客戶猶豫不決或心不在焉時:請暫停主題談?wù)剬Ψ接信d趣的話題(從中找需求)�;蚶米邉邮浇榻B(禮服、放大、展示區(qū)、商品、新娘妝、男士禮服)
4、當日拍照客戶的引導:先“恭喜兩位”→繳款 →置物柜使用重點→將換禮服的小姐介紹給客人認識(請使用標準話述1)→換好禮服后請助理介紹給造型師(請使用標準話述2)→作好造型后,請造型師給予客戶信心(請使用標準話述3)
話述1:這位是公司負責禮服介紹的*小姐,現(xiàn)在由她來親自為您服務(wù)。
*小姐,現(xiàn)在我已把新娘交給你。新娘子,我已經(jīng)特別關(guān)照過了,您放心吧!
話述2:這是*造型師,現(xiàn)在由她來為您服務(wù),她是公司最受歡迎的造型師之一。
*,我現(xiàn)在把新娘子交給你啦!
話述3:我對今天的造型很滿意,您覺得呢?相信今天的拍照一定會令您滿意,現(xiàn)在您可以進棚了!恭喜。
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