企業(yè)管理者要做到不僅會(huì)“管”還要會(huì)“理”

這一策略能防止(客戶的)收件箱被亞馬遜的廣告郵件塞滿，同時(shí)將購買機(jī)會(huì)最大化。事實(shí)上，此類郵件的轉(zhuǎn)化率和效率“非常高”，比網(wǎng)站推薦的效率要高得多。根據(jù)其他電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)績，在某些情況下，亞馬遜網(wǎng)站推薦的銷售轉(zhuǎn)化率可高達(dá)60%。

　　所羅斯有一名名言："模型不能代表一切"。現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用會(huì)讓人產(chǎn)業(yè)更多的依賴數(shù)據(jù)分析，而忽略現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化，這就是為什么我們銀行的監(jiān)管不但有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管還要有許多非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的原因。
　　如何做一個(gè)有效的管理者。

用戶過去購買過哪些商品;他們的虛擬購物車?yán)镉惺裁�；哪些商品被他們�(cè)u(píng)價(jià)或“贊”過；其它用戶瀏覽及購買了哪些東西等等都是這家零售巨頭所用的推薦系統(tǒng)推薦的基本元素。亞馬遜向回頭客提供了深度定制的瀏覽體驗(yàn)，譬如數(shù)碼愛好者們會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜上滿是新潮電子產(chǎn)品的推薦，而新媽媽們?cè)谙嗤�的位置看到的卻是嬰幼兒產(chǎn)品。亞馬遜把這套自主研發(fā)的算法稱為“從項(xiàng)目到項(xiàng)目的協(xié)同過濾算法”。

雖然很多亞馬遜觀察員將推薦視為其殺手級(jí)應(yīng)用，但分析師們相信它還有很大的提升空間。穆爾普魯說：“電子商務(wù)行業(yè)的普遍看法是，亞馬遜的推薦引擎是一個(gè)次優(yōu)選項(xiàng)。”雖然亞馬遜的推薦幾乎無可挑剔，但在向用戶提供相關(guān)性更高的產(chǎn)品方面，它仍有很多工作要做。
　　激勵(lì)作為一種資源，它能使人的資源增大，人的才干增大，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的能量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此，激勵(lì)對(duì)于一個(gè)單位或一個(gè)組織的管理者來說非常重要。諸葛亮曾經(jīng)說："揚(yáng)善于公營，懲惡于私室。"在公開場(chǎng)合贊揚(yáng)一個(gè)部屬的長處或成績和在一個(gè)比較私密的地方批評(píng)和糾正下屬的錯(cuò)失均不失為一個(gè)有效的激勵(lì)�？梢韵胂笕绻�一個(gè)部屬整天抬不起頭，稍有差池，你在大庭廣眾之下訓(xùn)他一頓，那他要么反感你，要么消積怠工。所以作為一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得激勵(lì)。由于每一個(gè)都有自己的知識(shí)才能，又彼此都有自己的性格，這樣集體才能體現(xiàn)多樣和活力。

亞馬遜員工研究郵件閱讀率、點(diǎn)擊率、退出率等關(guān)鍵參與指標(biāo)――這可謂任何公司電子郵件營銷渠道的標(biāo)準(zhǔn)做法――但鮮為人知的是，亞馬遜按照郵件營收率等指標(biāo)，對(duì)郵件生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰式優(yōu)先級(jí)排序。

亞馬遜如今蒸蒸向上的業(yè)績與節(jié)節(jié)攀升的利潤，推薦系統(tǒng)是功不可沒的。2012年第二財(cái)季，亞馬遜營收達(dá)到了128.3億美元，與去年同期的99億美元相比大漲了29%。毫無疑問，如此驚人的增長肯定離不開推薦系統(tǒng)。亞馬遜將其深度整合到購物流程的方方面面，從商品發(fā)掘到結(jié)賬付款，幾乎無處不在。你會(huì)看到許多商品推薦板塊;點(diǎn)入某個(gè)商品的網(wǎng)頁，“人氣組合”與“(瀏覽了該商品的)用戶還購買了其它商品”等欄目赫然在目。不過，亞馬遜對(duì)推薦系統(tǒng)的效率守口如瓶。亞馬遜的一位發(fā)言人表示，“我們的任務(wù)是取悅用戶，讓他們?cè)诓唤?jīng)意之間發(fā)現(xiàn)美妙的產(chǎn)品。我們相信快樂每天都會(huì)出現(xiàn)，這是我們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。”

　　對(duì)于一個(gè)管理者最重要的不是自己是否直接去控制部屬，而是能否與其它部門的人（也許是同級(jí)也許是上級(jí)）和諧共處。管理者不是管理事的能力，而是管理人的能力，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理者最容易陷入復(fù)雜的人際關(guān)系處理之中。管理者需要有一套科學(xué)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)重要的事情去做，達(dá)到有效性。這需要有總裁、經(jīng)理、主任、主管、職員之間的分工，并承擔(dān)不同貢獻(xiàn)責(zé)任。一個(gè)有效的管理者不但要懂得去調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，而且要懂得去調(diào)動(dòng)同級(jí)和上級(jí)的積極性，讓他們?yōu)槟闼�用�?
　　企業(yè)管理者必須具備建立起自身的管理文化并使之成為一種有效的體系。



　　如果自己不能與這些人共處，等于不能有效利用這些人為你產(chǎn)出，為你貢獻(xiàn)。這是講一個(gè)成功的管理者是不但要有能力讓部屬為你做貢獻(xiàn)，更應(yīng)該會(huì)利用同級(jí)，甚至是上級(jí)。我的經(jīng)驗(yàn)是把同級(jí)當(dāng)上級(jí)，把下級(jí)當(dāng)同級(jí)，同級(jí)多商量，多聽取他們的意見，他們會(huì)為你反饋，多與他們溝通，對(duì)他們充分的尊重與認(rèn)同，就可以增加許多無形力量。

廣東品牌策劃公司龍獅：據(jù)說在美國有84%的網(wǎng)購消費(fèi)者登陸亞馬遜(Amazon)時(shí)并不確定自己想買什么，亞馬遜的“個(gè)性化推薦系統(tǒng)”發(fā)揮了巨大作用，成功地為消費(fèi)者“創(chuàng)造”并滿足其需求。在廣東品牌策劃公司龍獅看來，亞馬遜在向消費(fèi)者推薦商品的時(shí)候，絕非無的放矢。

　　一個(gè)管理者要防止患主觀臆斷的毛病。
　　達(dá)到有效管理當(dāng)然不是與生俱來的，而是學(xué)而后能的本領(lǐng)。


　　作為一個(gè)管理者，必須有自己的管理體系，進(jìn)而形成自己的管理文化。簡而言之就是"先思想后換人，不換思想就換人"的管理方式，而不是一個(gè)人上臺(tái)以后，根據(jù)自己的喜好，不分青紅皂白就換人。我的觀點(diǎn)，如果你做為領(lǐng)導(dǎo)到一個(gè)地方去任職，如果你只帶一個(gè)人去，那就說明只有一個(gè)人是你的人；如果你一個(gè)人都不帶，那么大家都是你的人。

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