企業(yè)管理
（1）績(jī)效考核指標(biāo)的制定不合理，無(wú)法有效體現(xiàn)部門(mén)核心工作職責(zé)。該公司現(xiàn)行考核指標(biāo)是由各部門(mén)自行制定，再由考核部門(mén)審核確認(rèn)的。績(jī)效考核指標(biāo)的制定過(guò)程中，雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào)要根據(jù)工作職責(zé)和流程制定關(guān)鍵指標(biāo)，但是各部門(mén)自行制定的考核指標(biāo)大部分仍是“不容易被扣分”的指標(biāo)，嚴(yán)重偏離部門(mén)職責(zé)的重點(diǎn)，其選取的考核指標(biāo)無(wú)法有效體現(xiàn)該部門(mén)的核心工作職責(zé)，更無(wú)法促進(jìn)工作績(jī)效的提升。
（2）考核指標(biāo)難以量化，考核標(biāo)準(zhǔn)模糊，無(wú)法給績(jī)效考核提供依據(jù)�？己酥笜�(biāo)量化是保證績(jī)效考核公平、公正的手段之一，但是由于職能部門(mén)的工作大多是事務(wù)性工作，工作頻次、工作用時(shí)無(wú)法明確，考核指標(biāo)的量化更是無(wú)從下手。各部門(mén)在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，為了避免被扣分，所指定的考核標(biāo)準(zhǔn)都是“不容易出錯(cuò)”的標(biāo)準(zhǔn)，且多為定性描述，導(dǎo)致績(jī)效考核的執(zhí)行缺乏有力依據(jù)。此外，由于考核小組成員是由各部門(mén)員工兼職，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“外行人考核內(nèi)行人”的現(xiàn)象，再加上人情因素，考核中推諉扯皮的現(xiàn)象也較為嚴(yán)重，績(jī)效考核的公平、公正難以得到保障。
企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)也有其原則，企業(yè)戰(zhàn)略管理同樣如此，適應(yīng)環(huán)境原則體現(xiàn)出環(huán)境的影響力度嚴(yán)重影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展方向，全程管理原則包括戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制與評(píng)價(jià)，互相之間必然要相互支持與補(bǔ)充，整體最優(yōu)原則將企業(yè)看做一個(gè)整體，帶動(dòng)全部職工積極工作，通過(guò)企業(yè)宗旨齊心合力向前發(fā)展，全員參與原則，全局性考慮，完善全過(guò)程，戰(zhàn)略管理的制定實(shí)施都將由全部人員參與，反饋修正原則，主要戰(zhàn)略管理涉及的范圍時(shí)間跨度大，所以整個(gè)過(guò)程所分列的階段也是多樣的，所以反饋是很有價(jià)值可言的，從外往里原則，卓越的戰(zhàn)略制定必然要從外往里，使得公司發(fā)展更加優(yōu)化。
企業(yè)管理 通過(guò)對(duì)各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理工作者及員工的深入訪談，以及對(duì)該公司經(jīng)營(yíng)管理工作現(xiàn)狀的仔細(xì)調(diào)研，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)該公司職能部門(mén)的績(jī)效考核問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：
產(chǎn)生于不同時(shí)代的管理培訓(xùn)工具為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，有的甚至引起了深刻的社會(huì)變革。這些經(jīng)典的管理培訓(xùn)工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律，把先進(jìn)的管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程式和方法，讓我們得以穿過(guò)復(fù)雜，走向簡(jiǎn)單。無(wú)論對(duì)普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運(yùn)用這些管理工具已經(jīng)成為一種必備的商業(yè)素質(zhì)，同時(shí)也必將大大提高你的管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
那么，什么樣的管理培訓(xùn)工具最實(shí)用？培訓(xùn)達(dá)人們最常用的管理培訓(xùn)工具都有哪些呢？下面我們來(lái)一一介紹。
究竟現(xiàn)行的績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理工作體系出了哪些問(wèn)題，又該如何對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行公平、公正的考核成了該公司經(jīng)營(yíng)管理工作者和人力資源經(jīng)營(yíng)管理工作部門(mén)的難題，為了解決這一難題，特邀人力資源專(zhuān)家—華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐企業(yè)，幫助企業(yè)解決績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理工作體系的問(wèn)題，有效提升企業(yè)組織績(jī)效。
近年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，該公司的績(jī)效考核開(kāi)展的如火如荼，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)雖然十幾個(gè)部門(mén)的工作量、工作質(zhì)量有明顯差異，但各部門(mén)的績(jī)效考核得分卻一直以來(lái)相差無(wú)幾。這也難怪，由于是國(guó)有企業(yè)，考核者與被考核者常年在一起工作，礙于面子或人際關(guān)系，當(dāng)然不會(huì)輕易給被考核者扣分。面對(duì)每次提交上來(lái)的幾乎沒(méi)有任何差異的績(jī)效考核成績(jī)單，公司領(lǐng)導(dǎo)大為惱火，于是明確要求嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)的考核成績(jī)必須有所差異，結(jié)果“上有政策，下有對(duì)策”，各職能部門(mén)的考核出現(xiàn)“輪流坐莊”的現(xiàn)象，即考核小組與被考核部門(mén)商定每個(gè)考核期內(nèi)各部門(mén)考核得分的排名情況，各部門(mén)輪流得分最高或最低。幾個(gè)月過(guò)去了，各職能部門(mén)正暗自得意的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)又發(fā)現(xiàn)了績(jī)效考核得分的“馬腳”。在領(lǐng)導(dǎo)的再次嚴(yán)格要求下，考核小組不得不嚴(yán)格按照績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行打分，其結(jié)果反而更差強(qiáng)人意，工作任務(wù)繁重、經(jīng)常加班的部門(mén)，往往是扣分最多的部門(mén)，而工作清閑的部門(mén)，反而得分最高，真可謂“洗的碗越多、打的碗越多”，引起員工的強(qiáng)烈不滿。
績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理工作幾乎被奉為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的“圣杯”，其作用在于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高組織績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，職能部門(mén)的績(jī)效考核一直績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理工作體系搭建過(guò)程中的難題。由于工作繁瑣、無(wú)定形，職能部門(mén)績(jī)效考核的形式化往往較為嚴(yán)重。
公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理工作體系的搭建非常重視，且為了保障績(jī)效考核的公平性，該公司成立了考核小組，考核小組成員主要由各部門(mén)員工兼職。該公司現(xiàn)行的績(jī)效考核指標(biāo)體系是由各部門(mén)基于自身工作職責(zé)進(jìn)行梳理的，其考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，更多的是定性描述，其中，對(duì)于下屬十幾個(gè)職能部門(mén)的績(jī)效考核主要以考核人員打分為主。
山東省某煙草專(zhuān)賣(mài)局主要負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法、卷煙經(jīng)營(yíng)等工作，公司現(xiàn)有資產(chǎn)總量2.9億元，占地8萬(wàn)平方米，建筑面積3.6萬(wàn)平方米，現(xiàn)有職工近2000人。近年來(lái)，公司發(fā)展迅速，營(yíng)業(yè)額逐年上升，逐漸由增長(zhǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)型企業(yè)。企業(yè)的快速發(fā)展給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作水平帶來(lái)了新的要求，而績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理工作thldl.org.cn作為構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)由增長(zhǎng)型向成長(zhǎng)型轉(zhuǎn)變的有力經(jīng)營(yíng)管理工作工具，也得到公司決策層的高度重視。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，該公司對(duì)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理工作體系的搭建進(jìn)行了積極的探索，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的努力，該公司的績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理工作體系取得了一定的成效，已經(jīng)建立了相對(duì)較為完善的基層業(yè)務(wù)單位績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理工作體系。但是，對(duì)公司下屬十幾個(gè)職能部門(mén)（包括辦公室、人事部、綜合計(jì)劃處、信息中心等）的績(jī)效考核仍存在一定問(wèn)題，各部門(mén)的考核成績(jī)基本無(wú)差異，“大鍋飯”現(xiàn)象嚴(yán)重，也有部分員工抱怨考核不公平。
影樓策劃實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理工作過(guò)程中，很多企業(yè)花費(fèi)了大量精力、物力，力求建立一套完善的績(jī)效考核體系，但是，一旦涉及到職能部門(mén)的績(jī)效考核就像遭遇了“攔路虎”，整個(gè)績(jī)效考核體系也一直不能完善。近年來(lái)，“量化指標(biāo)”受到很多經(jīng)營(yíng)管理工作者的推崇，但是，面對(duì)雜亂無(wú)章的事務(wù)性工作，如何設(shè)計(jì)量化指標(biāo)？是不是量化了考核指標(biāo)，就能夠做到公平、公正的考核呢？是不是量化了考核指標(biāo)，職能部門(mén)的績(jī)效考核難題就能夠化解呢？山東省某煙草專(zhuān)賣(mài)局在對(duì)職能部門(mén)的績(jī)效考核中，也遇到了這些難題，再加上國(guó)有企業(yè)的一些特殊性，該企業(yè)對(duì)職能部門(mén)的績(jī)效考核過(guò)程中，“大鍋飯”、推諉扯皮的現(xiàn)象也更為嚴(yán)重。面對(duì)該企業(yè)的特殊性及職能部門(mén)績(jī)效考核的難題，人力資源專(zhuān)家—華恒智信是如何有效化解的呢？
任何有助于企業(yè)走向成功的方法都是我們所希望的，企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)thldl.com中企業(yè)戰(zhàn)略管理與口碑都是最佳選擇，但是錯(cuò)誤的戰(zhàn)略管理方針卻會(huì)使企業(yè)急速地走向滑坡，口碑的好壞嚴(yán)重影響企業(yè)在業(yè)內(nèi)與社會(huì)上的形象，并且壞的口碑會(huì)使企業(yè)嚴(yán)重式癱瘓，運(yùn)行不暢，但好的口碑會(huì)為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展打下一定的基礎(chǔ)，所以我們要遵循科學(xué)的腳步來(lái)執(zhí)行，根據(jù)其獨(dú)有的原則進(jìn)行保持分析。
�。�3）考核體系不完善，無(wú)法體現(xiàn)各部門(mén)之間工作量的差異。由于各部門(mén)工作職能的定位有所不同，再加上一些部門(mén)工作分工的歷史原因，該公司下屬十幾個(gè)職能部門(mén)的工作量存在明顯差異。但是，現(xiàn)行績(jī)效考核采取扣分制，即達(dá)不到工作要求或是工作中出現(xiàn)差錯(cuò)就扣除相應(yīng)的分值，這就造成工作越繁重的部門(mén)工作失誤越多，扣的分值也越多，而工作清閑的部門(mén)，則輕輕松松拿高分。
影樓策劃企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)所針對(duì)的是一項(xiàng)具體的戰(zhàn)略進(jìn)行活動(dòng)，管理咨詢(xún)根據(jù)服務(wù)的主要內(nèi)容表現(xiàn)出本身的職能，并且根據(jù)自身的實(shí)際情況，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治�，制定出一系列�?shí)施的戰(zhàn)略政策，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，達(dá)到自身優(yōu)化。
Action：糾正偏差，對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。
企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)中企業(yè)戰(zhàn)略管理所帶來(lái)的表現(xiàn)相當(dāng)于一門(mén)藝術(shù)科目，對(duì)于如何制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)企業(yè)策略來(lái)進(jìn)行有效地組織活動(dòng)，主要研究企業(yè)整體的功能和責(zé)任還有其所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，具體問(wèn)題具體分析，尋找問(wèn)題，有效快速地解決問(wèn)題，使之能夠很好的發(fā)揮管理能力，完善策略，更好地實(shí)現(xiàn)自身所要達(dá)到的目標(biāo)。
Who：參加這項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人；
意義：每一項(xiàng)工作，都是一個(gè)pdca循環(huán)，都需要計(jì)劃、實(shí)施、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會(huì)有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項(xiàng)工作，完善自己的人生。
