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漏斗效應(yīng)下的公司管理工作有何變革

文章來源:牟翠玉   我要投稿  

  此外,在新媒體時代,社會化媒體營銷已成為市場營銷必不可少的一部分。微信雖然沒有微博的受眾廣,但因?yàn)橐粚σ坏慕涣鞣绞骄哂辛己玫幕有砸约熬珳?zhǔn)的信息推送率,很容易在消費(fèi)者之間形成口碑效應(yīng)和漣漪效應(yīng)。不同于微博點(diǎn)對面的傳播特點(diǎn),微信的點(diǎn)對點(diǎn)傳播因?yàn)榛有缘奶岣�,可以大大提升客戶服�?wù)的質(zhì)量。有人斷言,“一千個微信粉絲相當(dāng)于十萬微博粉絲”。


  公司管理工作領(lǐng)導(dǎo)者所做的任何一個決策,都要付出大量的時間成本和空間成本,用于收集、分析信息,之后傳達(dá)指令、執(zhí)行,而在空間上,決策者必須在必要的地點(diǎn),通過公司管理工作系統(tǒng)、流程等進(jìn)行指令傳達(dá)。但是很多商機(jī)可能“稍縱即逝”,所以移動辦公已經(jīng)成了公司管理領(lǐng)導(dǎo)人每天必不可少的工作,而微信恰恰是移動辦公很好的解決工具之一,可以隨時隨地做出決策以及下達(dá)指令。

  1、鼓勵趨利更要引導(dǎo)避害
  微信群正在成為項(xiàng)目公司管理工作的一個時髦工具。微信的出現(xiàn),不僅使信息的傳遞更加通暢,也打破了公司管理工作各部門之間的溝通壁壘,例如公司管理工作的各個部門可以建立自己的公司管理工作微信群,公司管理工作層也可以建立跨部門的協(xié)作微信群,這樣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)可以很好地減少溝通漏洞,提高各部門的執(zhí)行力。


  微信的出現(xiàn)改變了中國人以往的生活習(xí)慣,打破了傳統(tǒng)時代的溝通方式,平衡了信息不對稱的天秤,密切了人與人之間的關(guān)系。就社交工具而言,微信的親密等級是最高的,且和QQ好友、騰訊微博、手機(jī)通訊錄是完全打通的,在這一點(diǎn)上別的溝通軟件無法企及。相比于直白的文字信息,這種立體化的溝通方式大大增加了人們情感的交流�,F(xiàn)如今,兩人初次見面,除了交換電話號碼、郵箱外,微信也成了必須交換的溝通方式。

影樓策劃企業(yè)管理中最容易被誤解的一個詞語就叫做“人性化管理”,一般人都錯誤地把它理解成“溫情式管理”,也就是大多“以獎代罰”、“以倡導(dǎo)代替強(qiáng)制”、“以自覺代替監(jiān)督”,往往會被許多追求“個性、自由、解放”這些關(guān)鍵詞的科技類創(chuàng)業(yè)公司所青睞,結(jié)果卻往往讓人很受打擊。

  網(wǎng)上搜一搜,還會有更多、更過分、更奇葩的例子出來,而針對這些案例,在文章的最后,都不約而同地對“人性化管理”提出了質(zhì)疑或是否定。在剛剛看來,這并不是簡單的“因噎廢食”,而是大家從根本上就沒有正確理解什么才是“人性化管理”。

  但是微信對社會的改變絕不僅僅是停留在人們生活層面,它從更大程度上顛覆了以往的商業(yè)運(yùn)作模式和公司管理方式。隨著微信用戶呈幾何級的增長,公司管理工作的公司管理工作者慢慢發(fā)現(xiàn),合理地利用微信群能夠有效提升公司管理內(nèi)部溝通的效率,利用微信做公司管理已經(jīng)成為未來的一個趨勢。



  例如節(jié)假日加班,世界上沒有人會真心實(shí)意地選擇加班,但是就互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來說,許多工作都是7*24小時運(yùn)作的節(jié)奏,許多項(xiàng)目往往又需要我們一氣呵成地連貫式推進(jìn),在這種情況下,要么我們選擇短時期內(nèi)的連續(xù)加班,可以如期甚至提前完成項(xiàng)目,要么我們選擇決不加班,卻會讓整個團(tuán)隊(duì)在這個項(xiàng)目上陷入更長時間的折磨、甚至還有可能是項(xiàng)目的失敗。
  早在兩千多年前的墨家就曾深刻而闡述過趨利避害的人性特征。它首先指明的是,利與害是一對相輔相成的動力源泉。而前面所說的“一味強(qiáng)化正面獎勵”就容易走偏。


  所謂人性,在與企業(yè)與個人、個人與個人之間的存在著利益分配、管理約束的前提下,它所反應(yīng)與表現(xiàn)出來的,決不是我們想象中的“主人翁意識”、“責(zé)任心意識”或者是“相互幫助”、“一榮共榮”等等這些美好品質(zhì)。恰恰相反,人性深處的那種“偷懶”、“鉆空子”、“攀比”、“推卸責(zé)任”的種種暗黑心理,實(shí)際上全部源自于人性趨利避害的本能。真正的“人性化管理”,應(yīng)該是重視、研究并利用這種本能來強(qiáng)化企業(yè)的管理質(zhì)量。
  2、趨利的一種特殊表現(xiàn)就是避大害

  還有一家公司由于多年來利潤不錯,對員工的業(yè)績考核非常寬松,完不完成沒區(qū)別,一樣享受著高薪水、高福利,希望能像Google一樣用自在的環(huán)境,活潑的氣氛,培養(yǎng)員工的獨(dú)特創(chuàng)意與全新的業(yè)務(wù)。但卻發(fā)現(xiàn),能干的人陸續(xù)出走,腦筋活的在干私活,沒本事的在混日子,公司陷入倒閉的邊緣。

  同樣墨子也指出:“于所既有而棄焉,是害之中取小也”,意思就是在外界的壓力之下,人們會權(quán)衡利弊,在大害與小害之間選擇小害。人性化的管理并非是無限制地取消或降低企業(yè)給予員工的壓力與要求,而是明確在壓力之下,會有大害與小害之間的選擇。


  某公司CEO自從宣布大家不用打卡,可以自由安排自己的上班時間后,他每天早晨11點(diǎn)前能在公司見到的唯一的人,是打掃辦公室的清潔工阿姨。


影樓策劃歷經(jīng)13年的高速發(fā)展后,直到今天,中國移動才終于弄明白,自己的競爭對手不是聯(lián)通,而是騰訊,因?yàn)槲⑿拧?br />

  又一老板深受某反對職業(yè)性別歧視雞湯文的感動,嚴(yán)令HR在今后招聘中不得設(shè)置性別要求、不要打聽入職者的婚孕計(jì)劃,結(jié)果其后公司新招了8名新員工,7員是女的,其中有5人在入職半年內(nèi)先后回家懷孕生子,再其中2人在休完產(chǎn)假來上班前華麗麗地辭職了!

  例如一公司為鼓勵員工加班工作,特規(guī)定:凡推遲三小時以上下班的均可報銷回家打車費(fèi)。在這種單純利益的誘導(dǎo)下,許多正常完成工作的單身員工大都選擇繼續(xù)在公司呆滿三小時,哪怕是閑坐著、干上網(wǎng),為了是可以免費(fèi)打車回家。而科學(xué)的管理模式會把員工加班時間代入到當(dāng)月工作業(yè)績考核中,進(jìn)行加權(quán)評估,那些表面上增加了許多加班時間,但工作業(yè)績并未提高的員工,會在最終績效評定上有更多的減分。那么這樣就會有效規(guī)避那種無謂的加班!

  公司管理工作學(xué)有一個著名的理論叫做“漏斗效應(yīng)”;公司管理者將指令傳達(dá)給部門總監(jiān),由于考慮問題的角度、思維方式、理解能力等方面的差異,這個過程大約有20%左右的信息衰減,部門總監(jiān)理解到的也許只有80%的信息。他向下傳達(dá)也會有20%的信息衰減,等最后到達(dá)具體執(zhí)行者,如同漏斗一樣,其理解也許與老總的初衷相去甚遠(yuǎn)。由于微信的及時行、公開性,這將大大保障信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。
  再例如,中金在線就很好地利用了微信這個特點(diǎn),通過微信開放平臺接入股市行情數(shù)據(jù),為用戶提供快捷、輕松、省流量的個股行情查詢服務(wù)。對微信公眾平臺的營銷模式做了創(chuàng)新性改革,使用戶擺脫乏味單一的信息推送式服務(wù),注重服務(wù)的實(shí)用性及用戶體驗(yàn)的提升。用戶在關(guān)注中金在線官方微信后,發(fā)送個股代碼或名稱,只需一秒就即可收到該股票的最新行情信息,包括當(dāng)日最高價、最低價、收盤價、下跌、跌幅、成交量以及成交額。同時,信息還會為用戶標(biāo)注更新時間。


  如果不像微博那樣在強(qiáng)大的非市場壓力下日漸失去活力,微信的前途或?qū)⒉豢上蘖俊?a href="http://www.unique-gift-ideas.net/" title="企業(yè)管理">企業(yè)管理

  例如,星巴克通過一對一的推送,可以與消費(fèi)者開展個性化的互動活動,提供更加直接的互動體驗(yàn)。當(dāng)用戶添加星巴克為好友后,用微信表情表達(dá)心情,星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情,用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。

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關(guān)鍵詞: 公司 效應(yīng) 管理工作 漏斗

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