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清華領(lǐng)導(dǎo)力與您分享供應(yīng)鏈管理的成功之道

放眼當(dāng)今中國(guó)，絕大多數(shù)行業(yè)的高端市場(chǎng)都被外資品牌占據(jù)，而本土品牌只能在競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)微薄的中低端市場(chǎng)掙扎，鮮有高端品牌存在。低端品牌如何實(shí)現(xiàn)往高端品牌的升級(jí)成為眾多企業(yè)面臨的一大難題。

關(guān)于如何做好情感體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，有以下幾點(diǎn)建議：

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式正在被一些對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)敏感的企業(yè)所運(yùn)用，而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中情感體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略又尤為重要，在廣州品牌策劃公司龍獅看來(lái)，將“情感”注入體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高顧客對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度，是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。

影樓策劃

　　“一品一點(diǎn)”說(shuō)白了就是單一尋源，我以前的單一供應(yīng)商質(zhì)量、交貨問(wèn)題不斷，可把我害苦了。再往壞處想想，萬(wàn)一這供應(yīng)商給一把火燒了，那可怎么辦？
　　要實(shí)現(xiàn)品牌的蝶變，必須經(jīng)歷一番品牌的調(diào)整與整合，這種整合是企業(yè)和品牌在發(fā)展到一定階段后必然要經(jīng)歷的。經(jīng)過(guò)整合之后的品牌，在企業(yè)的精心呵護(hù)下，定會(huì)沖破束縛它成長(zhǎng)的蛹?xì)�，越過(guò)血腥廝殺的紅海，在和風(fēng)細(xì)雨的藍(lán)海上空翩翩起舞。

為消費(fèi)者提供豐富多樣的情感體驗(yàn)，是消費(fèi)者與高端品牌建立緊密關(guān)系的重要舉措。那些情感接觸會(huì)不斷加深消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好，最終建立對(duì)品牌的忠誠(chéng)。廣州品牌策劃公司龍獅認(rèn)為，深度的情感體驗(yàn)是每一個(gè)高端品牌化進(jìn)程的終極目標(biāo)。


影樓策劃對(duì)同一個(gè)料號(hào)，由兩個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商供貨，以提高議價(jià)能力，并分散供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。這看上去是非常理性的選擇，其實(shí)未必：兩點(diǎn)或多點(diǎn)尋源分散采購(gòu)額，降低規(guī)模效益，單位成本上升（除非采購(gòu)量非常大，規(guī)模效益的邊際回報(bào)很�。�；采��(gòu)額分散，采購(gòu)方往往不是任何一個(gè)供應(yīng)商的主要客戶，全面行業(yè)產(chǎn)能吃緊、短缺時(shí)可能得不到任何一個(gè)供應(yīng)商的注意；多家尋源，并不降低由采購(gòu)方自己造成的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，例如不合理的規(guī)范、設(shè)計(jì)帶來(lái)的供應(yīng)鏈管理thldl.org.cn質(zhì)量問(wèn)題，相反，只能讓問(wèn)題更復(fù)雜。對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，尤其是產(chǎn)品品種多、批量小的公司，兩點(diǎn)或多點(diǎn)尋源既不是控制成本的好做法，也不能有效控制供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)會(huì)從便利和節(jié)約的角度為顧客考慮，企業(yè)會(huì)想方設(shè)法將體驗(yàn)活動(dòng)安排在消費(fèi)者較為便利的位置，這樣可以大大節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間成本，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者便利和節(jié)約的關(guān)心，表明企業(yè)重視自己的顧客，希望幫助他們管理時(shí)間和精力。這會(huì)加強(qiáng)企業(yè)和顧客的聯(lián)系，把情感提升到戰(zhàn)略的高度。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不注重企業(yè)短期利益，而在于長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)。營(yíng)銷(xiāo)人員把消費(fèi)者視為親人，以拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的心理距離，消除兩者之間的心理屏障，實(shí)現(xiàn)心貼心情感體驗(yàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造美好的體驗(yàn)回味。長(zhǎng)此以往，在感性投資和理性購(gòu)買(mǎi)的博弈中，往往感性會(huì)占上風(fēng)。

　　再說(shuō)單一供貨源的供應(yīng)鏈管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。首先，供應(yīng)商的很多供應(yīng)鏈管理質(zhì)量問(wèn)題源于采購(gòu)方，例如設(shè)計(jì)不合理、規(guī)格要求不清楚等。再加上供應(yīng)鏈管理采購(gòu)方需求管理混亂，三天兩頭催料，供應(yīng)鏈管理頻頻換線，疲于應(yīng)付，忙中出錯(cuò)就難免了。供應(yīng)鏈管理的大多問(wèn)題來(lái)源于采購(gòu)方，就如孩子的大多問(wèn)題都源自父母一樣。十幾年前，我到硅谷，剛進(jìn)入供應(yīng)鏈領(lǐng)域的時(shí)候，就聽(tīng)一位老采購(gòu)說(shuō)，我們的管理方式只能是把供應(yīng)鏈管理搞破產(chǎn)，算是一針見(jiàn)血。根源在采購(gòu)方的問(wèn)題，多點(diǎn)尋源沒(méi)法解決；相反，供應(yīng)商越多，問(wèn)題只能越多。不信，看看那些信仰“多子多�！钡摹靶〔少�(gòu)”們，每天從早忙到晚，供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題卻從來(lái)不見(jiàn)少，就知道為什么了。其次，學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理曲線有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題，不管是哪個(gè)供應(yīng)商，都得經(jīng)歷。因?yàn)槟ズ想A段的問(wèn)題就多點(diǎn)尋源，只能把問(wèn)題搞得更糟，因?yàn)槟銓��?lái)面臨的不是一個(gè)，而是多個(gè)供應(yīng)商的學(xué)習(xí)曲線問(wèn)題。挖了幾下挖不出水就換個(gè)地方挖，大家都知道是種愚蠢的做法；對(duì)學(xué)習(xí)曲線階段的質(zhì)量問(wèn)題，也應(yīng)該集中力量協(xié)助供應(yīng)商解決，不能一遇到挫折就退縮。在這點(diǎn)，我們?cè)撓蛉毡救藢W(xué)習(xí)。很多日本人看上去一根筋，看到一個(gè)問(wèn)題，就解決一個(gè)問(wèn)題，執(zhí)著，甚至有點(diǎn)固執(zhí)，在我們看來(lái)有點(diǎn)傻。細(xì)想想，其實(shí)這世上的根本問(wèn)題就那么些，正因?yàn)楦���，所以這些問(wèn)題沒(méi)法回避，你只有集中力量，解決一個(gè)少一個(gè)，時(shí)間長(zhǎng)了自然就都解決了�；乇堋⑻优懿皇墙鉀Q方案。企業(yè)管理

　　提升員工能力，讓新員工盡快地適應(yīng)企業(yè)的工作崗位，對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面充分的認(rèn)識(shí)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，一起培訓(xùn)的員工可以相互交流，促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，對(duì)工作知識(shí)及技能的補(bǔ)充可以讓員工更好地完成工作任務(wù)，而對(duì)工作和公司風(fēng)貌的了解，則可以使員工產(chǎn)生安全感、歸屬感和主人翁責(zé)任感，消除初來(lái)乍到的種種疑慮和不確定，利于企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、實(shí)現(xiàn)心理零距離

一、奉獻(xiàn)親情服務(wù)

情感溝通，服務(wù)先行。營(yíng)銷(xiāo)人員的親情服務(wù)是情感溝通的開(kāi)端，更體現(xiàn)出對(duì)人性、人格的尊重；體驗(yàn)過(guò)程中親情服務(wù)帶來(lái)的愉悅；充滿愛(ài)心的個(gè)性化服務(wù)，交流過(guò)程中的情感傳遞，都會(huì)使的消費(fèi)者精神愉悅，對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。

影樓策劃即使是世界上最偉大的HR，也難以招到萬(wàn)能的員工。經(jīng)過(guò)層層選拔并不能保證員工能夠最有效地完成工作，人們?cè)趶氖乱豁?xiàng)新的工作時(shí)，往往會(huì)有很多疑惑的地方，這些疑惑往往會(huì)降低員工的工作效率和信心。因此，公司需要建立系統(tǒng)化的企業(yè)管理培訓(xùn)體系，讓員工不斷調(diào)整知識(shí)框架和心理狀態(tài)，更有效率地進(jìn)行工作。

三、想顧客所想，急顧客所急

　　這些供應(yīng)鏈管理問(wèn)題都很現(xiàn)實(shí)。先說(shuō)供應(yīng)商給一把火燒了怎么辦。這可以通過(guò)料號(hào)層次一品一點(diǎn)、商品層次兩點(diǎn)尋源來(lái)應(yīng)對(duì)。比如你采購(gòu)茶杯，紅色的是一個(gè)料號(hào)，綠色的是另一個(gè)料號(hào)，每個(gè)料號(hào)都只選一個(gè)供應(yīng)商，以獲取料號(hào)層面的規(guī)模效益；但在商品層面（所有瓷杯都屬同一個(gè)商品），你卻有兩個(gè)供應(yīng)源。萬(wàn)一紅色瓷杯的供應(yīng)商給火燒了，你還可以在較短的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)綠色瓷杯的供應(yīng)商，因?yàn)檫@兩種瓷杯的生產(chǎn)工藝都差不多。
　　當(dāng)然有人會(huì)問(wèn)，那么這轉(zhuǎn)換之間的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)怎么辦？那是你將要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。你選擇單一尋源，增加了料號(hào)層面的規(guī)模效益，這是好處；壞處呢，就是供應(yīng)轉(zhuǎn)換期間的斷貨風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)問(wèn)題，沒(méi)有絕對(duì)的安全的解決方案。即便是“一品兩點(diǎn)”，從一個(gè)供應(yīng)商轉(zhuǎn)到另一個(gè)供應(yīng)商也需要時(shí)間，因?yàn)闆](méi)有供應(yīng)商會(huì)留著一大堆的閑置產(chǎn)能給你做備份——他們需要時(shí)間擴(kuò)張產(chǎn)能。即使有兩個(gè)供應(yīng)商，也可能同時(shí)被火燒了。你或許會(huì)說(shuō)，那怎么可能呢？當(dāng)然有可能。如果他們都在泰國(guó)的話，被水淹了；或者在日本，遭了地震、海嘯的話。這種風(fēng)險(xiǎn)是小概率事件，但會(huì)發(fā)生。要想絕對(duì)沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)，那就只能把公司關(guān)了，把錢(qián)存到銀行里。不過(guò)銀行也破產(chǎn)啊。那好，換成黃金。別忘了，黃金其實(shí)也貶值，這不，一年不到，就一路從1700多美金跌到1300多一盎司。所以，風(fēng)險(xiǎn)是任何業(yè)務(wù)決策的一部分。一流的公司、一流的職業(yè)人能夠清楚地識(shí)別和量化風(fēng)險(xiǎn)，并與收益權(quán)衡，承擔(dān)“經(jīng)過(guò)計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)”，這些風(fēng)險(xiǎn)是已知的；二流的公司、二流的職業(yè)人稀里糊涂，不能識(shí)別、量化風(fēng)險(xiǎn)，承受的風(fēng)險(xiǎn)是未知的，死了還不知道怎么死的，這才是真正的悲哀。

我要評(píng)論

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