2021培訓(xùn)師有效控場的四個(gè)技巧

實(shí)用點(diǎn)
影樓面試覺得“兩分鐘定終身”的招聘不靠譜，國內(nèi)的一批大公司在武漢高校招聘開始嘗試“先帶薪實(shí)習(xí)，后考核就業(yè)”的招聘方式。上周，阿里巴巴在華中科大舉行實(shí)習(xí)生招聘會(huì)，而一個(gè)月前，騰訊網(wǎng)也在此招聘實(shí)習(xí)生。隨著進(jìn)校招實(shí)習(xí)生的公司增多，一批非應(yīng)屆畢業(yè)生提前加入應(yīng)聘大潮。上周，記者在華中大看到，約300人參加了阿里巴巴實(shí)習(xí)生招聘筆試，絕大多數(shù)為大三學(xué)生。“筆試通過后，還有電話面試。未來一年，他們將在北京、上海、杭州三地實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)正率有望達(dá)90%以上。帶薪實(shí)習(xí)期間，他們與正式員工一樣參與項(xiàng)目研發(fā)，待遇能保證生活無憂�！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)人力資源部高校合作經(jīng)理王俊稱，相比直接招募應(yīng)屆生，公司更看重實(shí)習(xí)生，經(jīng)過三個(gè)月以上的磨合，公司更容易找到真正需要的人，“未來會(huì)逐漸減少招聘應(yīng)屆生，將更多期望放到實(shí)習(xí)生身上�！倍�招聘��(shí)習(xí)生，騰訊網(wǎng)已堅(jiān)持了幾年。“每年招聘數(shù)百名實(shí)習(xí)生，今年預(yù)期規(guī)模700名左右�！彬v訊網(wǎng)公關(guān)部林雨說，“這種形式，一方面讓優(yōu)秀學(xué)生了解騰訊，另一方面讓公司提前考察學(xué)生，雖然是實(shí)習(xí)，選拔卻很嚴(yán)格，一旦通過，公司會(huì)提供完善的培訓(xùn)、導(dǎo)師計(jì)劃和非常有競爭力的薪酬，70%實(shí)習(xí)生有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正�！比A中科大大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心一不愿透露姓名的老師接受采訪時(shí)表示，個(gè)人比較贊成這種實(shí)習(xí)方式，但不便公開表態(tài)。武漢大學(xué)信息管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)研二學(xué)生小韓，經(jīng)一輪筆試、六輪面試，卻在騰訊實(shí)習(xí)生招聘最后一關(guān)被淘汰。“比正式應(yīng)聘小公司難太多�！毙№n說，研一、研二的同學(xué)經(jīng)常會(huì)收到一些大公司的實(shí)習(xí)生面試通知，包括中興通訊、華碩電腦等，她就曾去多家公司實(shí)習(xí)，“一來了解公司文化，二來混個(gè)臉熟，對(duì)畢業(yè)后找工作很有幫助�！币殉蔀槿A碩華中區(qū)市場部經(jīng)理的楊興義，學(xué)生時(shí)曾為該公司工作。“當(dāng)時(shí)不叫‘實(shí)習(xí)生’——我只是學(xué)校‘華碩碩士生’俱樂部成員，偶爾幫華碩做市場調(diào)查或參加讀書會(huì)，跟公司的人混了個(gè)臉熟，這在面試時(shí)很有利�！彼�建議，在校大學(xué)生可以多參加各類企業(yè)“圈子”，他所在公司多數(shù)同事都曾是俱樂部成員。記者通過各種渠道找到其他一些成功“轉(zhuǎn)正”的實(shí)習(xí)生，他們大多婉拒采訪，但私下表示，去大公司帶薪實(shí)習(xí)是難得的“準(zhǔn)入職”機(jī)會(huì)。專家解答實(shí)習(xí)多長為宜武漢市人力資源市場高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師李永洪稱，大學(xué)生實(shí)習(xí)，可積累工作經(jīng)驗(yàn)、了解社會(huì)，對(duì)就業(yè)走向市場大有好處。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，在不荒廢學(xué)業(yè)、不違反校規(guī)的前提下，帶薪實(shí)習(xí)可緩解壓力，也算是勤工儉學(xué)的一種。“但實(shí)習(xí)期太長，比如超過一年，就有點(diǎn)得不償失了�！币欢ㄒ�簽用工協(xié)議“企業(yè)確實(shí)不用為實(shí)習(xí)生交納社保等費(fèi)用，但也不排除有企業(yè)打著實(shí)習(xí)的幌子，規(guī)避勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定，使用廉價(jià)勞動(dòng)力�！崩钣篮榻ㄗh，學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)自身權(quán)益。雖不簽勞動(dòng)合同，但一定要簽用工協(xié)議，并收集、保留實(shí)習(xí)協(xié)議、考勤單、工資單等證據(jù)。一旦合法權(quán)利受到侵害，可通過法律途徑尋求幫助。實(shí)習(xí)雖然不屬于勞動(dòng)法的調(diào)節(jié)范疇，但屬于民法調(diào)節(jié)范疇。帶薪實(shí)習(xí)有法可依嗎武漢市華中對(duì)外服務(wù)公司法律部王林律師表示，實(shí)習(xí)不屬于勞動(dòng)合同關(guān)系，目前，在校學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保障方面還沒有相應(yīng)的法規(guī)來約束。但為了防止一些公司鉆空子，眼下，不同城市出臺(tái)了一些相關(guān)規(guī)定，有的明文規(guī)定公司實(shí)習(xí)生比例不得超過多少，有的則規(guī)定實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期不能超過六個(gè)月等。

所講授的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，這是培訓(xùn)師授課的基本要求。如果授課內(nèi)容過于枯燥無味，太過于深?yuàn)W，太過于專業(yè)，學(xué)員聽不懂，難以理解，自然影響授課效果和學(xué)員學(xué)習(xí)情緒。因此，培訓(xùn)師應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻把“簡單點(diǎn)”這個(gè)要求刻在腦中，記在心中。當(dāng)遇到相對(duì)枯燥，相對(duì)理論的知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，務(wù)必提問自己：

異常點(diǎn)

授課內(nèi)容一定要實(shí)用，務(wù)必結(jié)合實(shí)踐，從而理論到實(shí)踐，真正成為可操作的技巧或方法。要達(dá)到實(shí)用，關(guān)鍵要在課堂上加以設(shè)計(jì)，并予以體現(xiàn)。比如，有老師講授《心理學(xué)在教育培訓(xùn)中的應(yīng)用》。培訓(xùn)老師講了很多心理學(xué)知識(shí)和理論，也講了很多例子，可自己在課堂授課，從來不用這些理論，也沒有轉(zhuǎn)化為實(shí)踐和培訓(xùn)技巧。對(duì)于學(xué)員而言，最直接最能夠感受的是，培訓(xùn)師自己怎么應(yīng)用，這才是關(guān)鍵。而不是說歸說，講歸講，自己卻一點(diǎn)都不用。如果是這樣的培訓(xùn)師，可以歸為“紙上談兵”一類。其實(shí)，對(duì)于學(xué)員而言，學(xué)習(xí)最直接也最有效的方式是模仿，自然，授課老師是最直觀的。正如筆者上一門《培訓(xùn)師授課技巧》，學(xué)員是這樣評(píng)價(jià)的：“姚日來老師的課，是理論與實(shí)踐有效結(jié)合，通過老師自身在課堂上靈活應(yīng)用，我們感同身受�！�
面試技巧

如何用哪些更簡單的案例讓學(xué)員聽起來就能很快明白呢？

簡單點(diǎn)

責(zé)任編輯：孟祥慧

當(dāng)然，這需要培訓(xùn)師在工作日常生活中，多思考，多積累，從而形成豐富的知識(shí)庫，以備急需的時(shí)候，隨時(shí)都可以提取。比如，當(dāng)講授到邊際效用理論的時(shí)候，如果按照邊際效用在數(shù)學(xué)上應(yīng)用的方式來講述，具體內(nèi)容是邊際效用是效用函數(shù)的導(dǎo)數(shù)，因?yàn)樾в煤瘮?shù)是單調(diào)遞增的下凹函數(shù)，函數(shù)值單調(diào)遞增而導(dǎo)數(shù)值單調(diào)遞減。就理論講述理論，學(xué)員不易理解，更難記住。換一種方式進(jìn)行講述，適當(dāng)?shù)男蜗蟊扔�，比如，一個(gè)人饑腸轆轆，給他第一小饅頭，自然美味有加，第二個(gè)饅頭，還是挺好吃，第三個(gè)饅頭，還是不錯(cuò)，第四個(gè)，有點(diǎn)飽了，第五個(gè)，有點(diǎn)煩，第十個(gè)，估計(jì)難以下咽。這就是典型的邊際效用遞減原理較為形象的比喻，以通俗的方式表達(dá)，就容易理解了。

影樓面試應(yīng)聘、面試、等待，你在找到一份滿意的工作前總在重復(fù)這些過程。也許你會(huì)特地添置一些衣服。因?yàn)槟銘?yīng)征的這個(gè)職位不允許你穿著過于隨隨便便;也許你還會(huì)事先背誦好一段介紹自己的美文——還是英文的，因?yàn)槟阆肴サ哪莻�(gè)職位需要較強(qiáng)的英語溝通能力。 　　當(dāng)面試官在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了一切面試工作后，他總會(huì)禮貌地請(qǐng)你回去等候通知。一般來說，你總會(huì)說聲謝謝，然后不卑不亢故作鎮(zhèn)靜地走開，然而事實(shí)上你在回家的路上已經(jīng)在開始焦急地等待回音，就像一個(gè)沒有經(jīng)濟(jì)來源的女人愛上了一個(gè)不回家的男人——“初見那時(shí)美麗的相約……愿意承受這樣的輸贏結(jié)果……依然無怨無悔期待你的出現(xiàn)……”　　可是，如果你在說聲“謝謝”之前再說上一句變被動(dòng)為主動(dòng)的話，你的等待至少不會(huì)漫漫無期�！　　澳隳芙o我這份工作嗎?”　　據(jù)說，有很多人是因?yàn)樵诿嬖嚱Y(jié)束時(shí)勇敢地問了這個(gè)問題或是諸如此類的問題，最終得到了那份工作。也許是這樣的勇敢打動(dòng)了老板;也許是這份執(zhí)著熱切讓老板不好意思再拒絕。也許根本就是運(yùn)氣——但不管如何，在聽完了面試官對(duì)那份工作的描述后，你可以張口說出這句話，你將得到的最壞答復(fù)就是“不行”或是“我們需要時(shí)間對(duì)所有的面試者進(jìn)行綜合評(píng)估”�！　　拔易钔硎裁磿r(shí)候能得到回音?”　　面試完后，面對(duì)你的勇敢，面試官也許會(huì)說，“我們需要時(shí)間考慮”或是“我們會(huì)打電話給你約第二次面試時(shí)間”。為了掌握主動(dòng)，你可繼續(xù)你的問題，因?yàn)槟阆胫�道最壞的結(jié)果。也許，面試官會(huì)說：“不會(huì)有什么回音了�！蹦慊蛟S會(huì)心痛或許會(huì)落荒而逃，但你不得不承認(rèn)，至少這位面試官是認(rèn)真而誠實(shí)的，你也可以重開爐灶全力以赴地準(zhǔn)備下一次面試。 “如果因?yàn)榉N種原因你沒有在最后期限通知我，我可以聯(lián)系你嗎?”　　也許面試官會(huì)因?yàn)檫@樣的問題惱火，但大部分人會(huì)理解你的心情，知道自己一旦忙起來會(huì)顧不上與你的約定。如果這樣，你主動(dòng)聯(lián)系他也是對(duì)他的工作的幫助。當(dāng)然如果他們對(duì)你不感興趣，他們也一定會(huì)給出暗示：他們只是在敷衍你�！　　澳隳芊窠榻B一些其他可能對(duì)我感興趣的人?”　　如果你知道你已被拒絕，不妨問出這個(gè)問題，或許會(huì)有一份意外的收獲。要知道，大部分面試官都與人為善且愿意互相幫助，很可能他不需要你，而他的一位正求賢若渴的朋友剛好需要你。 中國職場[www.cnduty.com]在勇敢地問出你的問題后，仔細(xì)地記錄下可能存在的約定，并誠懇地對(duì)面試官為你多化費(fèi)時(shí)間表示感謝，最后離開。回家后，整理一下思緒，今天的求職工作結(jié)束——且慢，還有最后一件事，寫一封感謝信寄出，這是面試過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。　　求職其實(shí)并不難，關(guān)鍵看你是否有心。面試技巧

影樓面試

二是課程內(nèi)容需要結(jié)合學(xué)員需求，有意識(shí)地安排一些知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的案例、操作技能和具體方法。

一是需要了解學(xué)員需求是什么？了解他們所渴求的最近發(fā)展能力是哪些方面？

可以用什么方式讓課程通俗易懂呢？

那么怎樣才能實(shí)用點(diǎn)呢？培訓(xùn)師可從以下幾個(gè)方面予以加強(qiáng)：

深入點(diǎn)

三是通過課堂多樣化培訓(xùn)方式，通過學(xué)員相互間學(xué)習(xí)，促進(jìn)理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化。

一部好的文學(xué)作品，一般都會(huì)設(shè)計(jì)成跌宕起伏的故事情節(jié)；一部好的影視作品，一般都會(huì)有高潮迭起的故事情節(jié)。同樣，培訓(xùn)課堂中，培訓(xùn)師是就是一個(gè)導(dǎo)演者，就有必要把課程內(nèi)容全方位設(shè)計(jì)，從而讓內(nèi)容興趣點(diǎn)不斷，讓學(xué)員胃口大開。如果培訓(xùn)內(nèi)容按照正常順序和邏輯推進(jìn)，容易讓學(xué)員覺得一馬平川，沒有什么思考，更不會(huì)有感觸和觸動(dòng)。這就需要培訓(xùn)師通過巧妙課程設(shè)計(jì)，讓培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)刻有異常點(diǎn)。一般而言，對(duì)于世間萬物，都有陰陽兩面，都有正反面，只是站在不同角度去思考。比如，在用人方面，通常都是用人所長。如果培訓(xùn)師只講用人所長，這就是人云亦云，沒有自己觀點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候，突然講一個(gè)用人所短觀點(diǎn)，容易提起學(xué)員胃口。比如，講授企業(yè)文化內(nèi)容，如果只講企業(yè)文化重要性和必要性，講授其好的一面，學(xué)員可能就不太感興趣。但可以講一些不良文化帶來的嚴(yán)重后果，學(xué)員估計(jì)更感興趣，從而引入良好企業(yè)文化形成需要時(shí)間、引導(dǎo)和培訓(xùn)。

薩拉（Sarah）女士曾擔(dān)任過Alamo培訓(xùn)公司首席培訓(xùn)師。據(jù)其介紹：“職業(yè)培訓(xùn)師首先應(yīng)具備豐富的理論造詣、過硬的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。作為一名職業(yè)培訓(xùn)師首先要教給學(xué)員的是一種思路而不是空洞的泛泛而談，培訓(xùn)是要將“技能性”的思維灌輸?shù)綄W(xué)員的頭腦中，這是第一要旨�！�

很多時(shí)候，培訓(xùn)師在授課過程中，喜歡面面俱到，經(jīng)常點(diǎn)到為止，講到關(guān)鍵內(nèi)容，突然嘎然而止，或者重點(diǎn)不突出，講授不深入。結(jié)果，學(xué)員聽了之后，感覺大同小異，起不到培訓(xùn)應(yīng)有的作用，也無法達(dá)到培訓(xùn)目的。成人培訓(xùn)有很強(qiáng)的目的性，是為了解決實(shí)際問題和困難。如果僅僅就理論講理論，就觀點(diǎn)講觀點(diǎn)。在整個(gè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)過程中，培訓(xùn)師要做的事情就是，一天的課程，一定要有幾個(gè)深入剖析的觀點(diǎn)，或深入實(shí)踐的具體操作技巧，否則，學(xué)員收獲甚少，或沒有深刻印象的知識(shí)點(diǎn)，影響培訓(xùn)效果。比如，當(dāng)講授到用人所短時(shí)，請(qǐng)問，什么時(shí)候可以采用用人所短的管理方式呢？這就是管理的科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。一般而言，用人所短需要滿足一定條件，一是以培養(yǎng)人才為目的；二是所短應(yīng)有所長來彌補(bǔ)；三是所短不會(huì)影響大局；四是用人所短應(yīng)在較為年輕的時(shí)候，年紀(jì)大了之后，用人所短應(yīng)慎重。通過層層深入分析，提出可操作性意見，就容易讓學(xué)員理解和受用。

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