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對個人項(xiàng)目管理培訓(xùn)的相關(guān)問題分析

文章來源：羅味固我要投稿

顧客丙經(jīng)濟(jì)能力一般，日子在精打細(xì)算中還算有滋有味。性格方面，顧客丙較為溫和，而且也是個比較顧家的男人。

顧客丙站在顧客甲和乙身后，拉了拉女朋友的手說：“咱們還是去看看國產(chǎn)的吧！”

聽完后，顧客甲用一種比較高亢的聲音問道：“太貴了，還能便宜嗎？”

　　任職于IT公司的李小姐則建議企業(yè)：從培訓(xùn)成本和培訓(xùn)效果來講，企業(yè)應(yīng)該在首先掌握PMBOK（項(xiàng)目管理知識體系，ProjectManagementBookofKnowledge）的基本理論知識之后，再邀請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)方面的培訓(xùn)。在項(xiàng)目管理培訓(xùn)中，PMBOK理論知識，可以在公司內(nèi)部自己學(xué)習(xí)。從個人來講，由于學(xué)統(tǒng)計出身，所以對PMBOK有關(guān)統(tǒng)籌方法的理論感觸很多，“它使我的工作更加系統(tǒng)化”。

站在旁邊的顧客乙表現(xiàn)得很平靜，聲音低沉地說：“7000塊錢還算貴，你是還沒見過更貴的吧？”

在銷售過程中，銷售員都會和顧客就一個或幾個話題展開磋商。當(dāng)然，有時為了自己的利益，顧客未必會將自己心中的想法如實(shí)告知，即便如此，隨著溝通的深入，對方也會無意識地暴露自己心中的秘密。當(dāng)顧客就某個話題發(fā)表看法時，銷售員要注意對方說了什么，以及在說的過程中面貌神態(tài)、肢體動作的變化，從而大體判斷出顧客的性情、氣質(zhì)及其實(shí)際需求和真實(shí)處境。

　　項(xiàng)目管理培訓(xùn)和無處不在的項(xiàng)目管理一樣，在項(xiàng)目管理培訓(xùn)中，項(xiàng)目管理存在的問題也是無處不在：工程延期；交付產(chǎn)品質(zhì)量不合格；項(xiàng)目預(yù)算超支；產(chǎn)品定位出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致在實(shí)施中需求持續(xù)改變；項(xiàng)目組松散，缺乏應(yīng)有的凝聚力。

這是一個賣場的現(xiàn)場，幾位顧客就商品價格發(fā)表的看法以及做出的反應(yīng)。我們可以從他們的話里聽出每個顧客的信息：

　　既然一切項(xiàng)目都是項(xiàng)目，而項(xiàng)目管理又問題多多，項(xiàng)目管理成為培訓(xùn)市場的一個熱點(diǎn)也就不足為奇了。項(xiàng)目管理的思想源于西方，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程也都是從西方引進(jìn)。不可否認(rèn)的是，這些培訓(xùn)的確給項(xiàng)目經(jīng)理人帶來了新的管理理念和運(yùn)作實(shí)踐。然而，項(xiàng)目管理培訓(xùn)本身還存在不成熟的問題。更大的問題是，中國企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)和管理模式與項(xiàng)目管理有著天生的“水土不服”，而這樣的問題不是項(xiàng)目管理培訓(xùn)本身能夠解決的。

顧客乙將手中的三星手機(jī)在眼前晃了晃，看了一下時間，帶著一副像是和解又抑制不住輕蔑和優(yōu)越的表情說：“這個還湊合。”

企業(yè)管理

　　某IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理肖先生則用一句話來概括：“我受益于這種以目標(biāo)為導(dǎo)向的思維方式，然而，從toknow到todo再到tobe還需要一個過程�！痹谡劶癙MBOK理論中印象最深刻的地方時，他以WBS（工作分解結(jié)構(gòu)，WorkBreakdownStructure）為例子，在項(xiàng)目管理培訓(xùn)中，“WBS使用起來十分簡單、直接，而越簡單的東西往往應(yīng)用的范圍也越廣泛。在項(xiàng)目管理培訓(xùn)中，使用它把看似不易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分為可操控的環(huán)節(jié)以后，就會讓人產(chǎn)生微妙的心理變化，而這種變化所帶來的自信，對工作效果有很大的影響。”

顧客甲性情豪爽，也有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，算是剛剛穩(wěn)定的中產(chǎn)階級。他自尊心有點(diǎn)強(qiáng)，為人也有點(diǎn)圓滑。

　　對于取得項(xiàng)目管理資格認(rèn)證的個人，則是改變了自己的思維方式，在自己的工作中更具全局觀而且更加以目標(biāo)為導(dǎo)向。在某外資企業(yè)擔(dān)任采購項(xiàng)目經(jīng)理的楚先生表示，PMP證書雖然在變換工作的過程中起到了一些作用，但相對在項(xiàng)目管理培訓(xùn)中所學(xué)的知識和方法來講，后者對自己的幫助更大�！氨热纾F(xiàn)在可以用項(xiàng)目管理的工具來解決以前做研發(fā)工作時的難題；同時，它也讓我意識到，新產(chǎn)品的開發(fā)失敗，并不完全是設(shè)計師的原因，還有在整個開發(fā)過程中的風(fēng)險管理、時間管理，以及與客戶溝通等因素的影響�！背壬f自己在項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)中，遵循了由實(shí)踐到理論學(xué)習(xí)、再用理論指導(dǎo)實(shí)踐的“實(shí)踐-理論-實(shí)踐”的完整過程。
　　培訓(xùn)的收獲

在某商場的夏普賣場正聚集著幾個顧客，其中顧客甲指著旁邊的電視問道：“這款60英寸的液晶電視多少錢？”

影樓策劃項(xiàng)目管理無處不在。從埃及修金字塔到秦始皇修長城，從研發(fā)一個新產(chǎn)品到兼并兩家大公司，從設(shè)計國家大劇院到組織北京奧運(yùn)會，都是項(xiàng)目管理。美國項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席保羅·格雷斯（PaulGrace）甚至夸張地說：“當(dāng)今社會，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。”

顧客甲斜著看了乙一眼，既謙卑又略帶挑釁地說了句：“我做小本生意的，買個五六千的就行了�！�

表面上看，以上對顧客的分析都是基于顧客的表情、語言、動作等，但實(shí)際上，如果沒有有關(guān)價格這個話題的載體，以上都無從談起。德裔美國心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟卦?jīng)說過：“在日常生活中，一個人所講的話，都是在表述自己對各種事物、情況、問題的看法，而在講這些話時所表現(xiàn)的語言特征，就能夠很好地反映出一個人的性格。”勒溫所說的“一個人所講的話”也包括話題這個概念。

顧客乙有錢但很傲慢，且很有城府。這類顧客穿衣風(fēng)格、購買習(xí)慣都比較隨意。他們買電視可能是為了自己看，但更大的可能是送人。他們平時的時間應(yīng)該比較緊。不管買什么，他們都選擇好的、貴的，只是為了彰顯身份。

　　項(xiàng)目管理培訓(xùn)首先給了受訓(xùn)者一套完整的思想體系和工作語言。許多企業(yè)通過有一定規(guī)模的內(nèi)訓(xùn)的方式培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理人群體。魏小姐是國內(nèi)某IT企業(yè)項(xiàng)目管理部副總經(jīng)理，她所在的企業(yè)正在進(jìn)行第三期的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。談到培訓(xùn)的收獲，她說，“公司的內(nèi)訓(xùn)是選拔制的，受訓(xùn)者都是從各個部門里挑選出來的優(yōu)秀骨干，因此在推廣項(xiàng)目管理方法和工具的時候，我們有了可以依托的群體；另外，大家的意識得到了改善，工作中形成了專用的項(xiàng)目管理的溝通語言，可以用項(xiàng)目管理的工具分析項(xiàng)目的運(yùn)營情況。比如當(dāng)談及風(fēng)險管理時，大家都可以明白。”而對于培訓(xùn)的長遠(yuǎn)利益，她表示，“項(xiàng)目管理沒有‘快餐式’的靈丹妙藥，它的作用可能會在今后的三至五年里才凸顯出來�！�

價格作為顧客關(guān)注度較高的話題之一，往往在獲取顧客信息方面扮演著重要的角色。

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關(guān)鍵詞：問題個人項(xiàng)目管理