影樓策劃
當(dāng)然,不當(dāng)管理有前因變量:一種情況是當(dāng)他們對環(huán)境產(chǎn)生了不公正體驗,人性中陰暗的一面往往會促使他們在管理中選擇替代性的攻擊目標(biāo);另一種是出于對弱勢對象的蔑視,“不當(dāng)管理者更可能將攻擊加諸于安全的對象身上”。當(dāng)類似的傾向指向外部,或者通過外部的經(jīng)營活動使得相關(guān)主體的利益受到侵害時,那就是不正當(dāng)管理。
正當(dāng)管理是以社會公眾的利益為標(biāo)準(zhǔn)來衡量,它要求管理者在實施管理,追求企業(yè)利益最大化時至少要遵紀(jì)守法,遵守職業(yè)道德,遵守既定的管理規(guī)則和程序,從而產(chǎn)生正當(dāng)經(jīng)營效益的管理行為。而不正當(dāng)管理則是對上述精神的違背,顯然要比對員工的冷嘲熱諷之類的不當(dāng)管理更為惡劣。特帕所揭示的管理行為中存在消極、破壞性的一面的存在告訴我們,管理并非天然正當(dāng)?shù)摹?
企業(yè)管理 也就是說,無論不正當(dāng)管理是否給企業(yè)帶來了直接的傷害,在助長不正之風(fēng)方面都不足取。
根據(jù)特帕(Tepper)2000年提出的觀點,不當(dāng)管理是指管理者對其直接下屬持續(xù)表現(xiàn)出語言性或非語言性的敵意行為。一類如嘲笑下屬,說下屬能力不足;在別人面前貶低下屬,對下屬翻舊賬等。另一類如對下屬不理不睬,即使下屬完成了非常費力的工作也不給予贊揚(yáng);違背了對下屬的承諾,對下屬撒謊等。在職場中碰到這樣的管理者,當(dāng)然是一種不幸。不過比個人的不幸更重要的方法論意義同樣值得關(guān)注。
特帕等人的研究表明,不當(dāng)管理反過來會影響到別人的職務(wù)行為,構(gòu)成管理環(huán)境的一部分。不當(dāng)管理的后因變量告訴我們,領(lǐng)導(dǎo)者的不當(dāng)管理行為不僅會引發(fā)員工的消極心理反應(yīng)、損及工作滿意度和組織承諾、減少公民行為并促發(fā)職場偏差行為,還會通過離職率上升、生產(chǎn)率降低等組織效能指標(biāo)的變化而提高企業(yè)的整體運(yùn)營成本。
在官本位潛意識嚴(yán)重的文化背景中,素有“名正言順”之說,只要管理者的職位是經(jīng)過體制認(rèn)可的,其管理行為就不容懷疑,類似的問題如果不是國外權(quán)威人士提出,根本不會被管理界、理論界當(dāng)回事。不當(dāng)管理的提出無疑打破了這種神話。既然如此,比這更嚴(yán)重的不正當(dāng)管理的存在理應(yīng)引起人們的警惕。
最新數(shù)據(jù)顯示,中國美特斯邦威凈資產(chǎn)為32億元,而庫存過季的衣服已占其凈資產(chǎn)的近一半,2012年公司仍需繼續(xù)打折清理庫存,下圖為美邦服飾2012年的庫存構(gòu)成情況:
曾幾何時,美特斯邦威憑借學(xué)習(xí)耐克的“虛擬經(jīng)營”的模式,成功躋身國內(nèi)休閑服飾一流品牌。ZARA開創(chuàng)了快速時尚模式,是中國服裝企業(yè)過去幾年最熱衷學(xué)習(xí)的,而美特斯邦威更是ZARA的最忠實的徒弟,這次模仿的代價卻是四倍的庫存增長。
盡管這種比喻不夠恰當(dāng),從不正當(dāng)管理與不當(dāng)管理的區(qū)別聯(lián)系中,主要想用來說明,它們哪一個更可惡完全看我們站在什么層次上進(jìn)行判斷。不正當(dāng)管理在所謂“竊鉤者誅竊國者侯”、以成敗論英雄的情況下,更是如此。
反過來說,即便管理者的“替代性攻擊”事出有因,是出于對環(huán)境的不滿,但其不當(dāng)管理同時構(gòu)成了員工所面對的管理小環(huán)境的惡化。比不當(dāng)管理更嚴(yán)重的不正當(dāng)管理與所謂潛規(guī)則之間的關(guān)系同樣如此,盡管管理者往往將實施不正當(dāng)管理的原因歸之于潛規(guī)則,實際上他本身就是潛規(guī)則的助推者。
特帕剖析不當(dāng)管理的借鑒意義
毫無疑問,管理行為是可分的,并非“管理管理,只要由我管,我就有理”。領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)行為既有積極的、富有建設(shè)性的一面,也可能存在消極的、破壞性的一面。隨著有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為的負(fù)面報道不斷增多,組織中的負(fù)向領(lǐng)導(dǎo)行為逐漸引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,相關(guān)的理論探討及實證研究也日益增多,特帕等對不當(dāng)管理相關(guān)研究就是這類研究的典型代表之一。
影樓策劃要想回答好不正當(dāng)管理與不當(dāng)管理哪一個更可惡這個問題,首先需要搞清楚什么是不正當(dāng)管理與不當(dāng)管理。其實,“不正當(dāng)”與“不當(dāng)”都是以管理的名義進(jìn)行的,就其危害而言,頗像“竊國”與“竊鉤”的關(guān)系。