從華為看創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理體系的關(guān)鍵

第三、以技術(shù)為中心和以客戶為中心，兩者是兼容的。以華為為例：華為從2011年開始，把開發(fā)和研究在組織上徹底劃開，而且用不同的方式來考核。（i黑馬注：把科研開發(fā)與商業(yè)經(jīng)營劃分開，用不同的體系考核，是為了使兩個(gè)體系更具自由度與活力，在考核上更具針對(duì)性、激勵(lì)性。這兩者在獨(dú)立分開的同時(shí)，又像擰麻花一樣擰在一起，在相同的目標(biāo)導(dǎo)向下跑得更快更遠(yuǎn)，從而塑造了華為獨(dú)特的企業(yè)特質(zhì)。在以客戶為中心的前提下提升技術(shù)水平，企業(yè)可以不注重短期的利益得失，從而有效地長期吸引、留住、發(fā)展客戶，還能以高技術(shù)產(chǎn)品使用戶獲得滿意的體驗(yàn)，以此形成良性循環(huán)。）

要做出能有“病毒營銷”效果的微電影，縱觀中國的微電影市場，可以走兩條路線。一是“胳肢窩”路線，也就是讓觀眾看了能發(fā)笑的那種類型，也就是網(wǎng)上慣有的惡搞類的路線。代表人物是胡戈。其最新的為企業(yè)做的幾只微電影如“咆哮私奔諜戰(zhàn)劇”等還是延續(xù)了這種風(fēng)格；二是打動(dòng)“淚腺”，走情感路線，通過對(duì)人性的深刻洞察，通過動(dòng)人的情節(jié)，引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈的情感和精神共鳴，從而征服消費(fèi)者，達(dá)成消費(fèi)者“病毒式”自傳播的目的。最典型的微電影案例就是臺(tái)灣大眾銀行的系列和百事可樂賀歲片《把樂帶回家》。

影樓策劃企業(yè)所追求的目標(biāo)與其是否上市，以及企業(yè)家是否直接經(jīng)營、掌控企業(yè)有著很大的聯(lián)系，德國、日本的企業(yè)更傾向于客戶，歐美上市企業(yè)強(qiáng)調(diào)股東利益最大化，華為卻強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心、以奮斗者為本”。華為高級(jí)顧問黃衛(wèi)偉，在黑馬-華為特訓(xùn)營創(chuàng)始人班中，解釋了“以客戶為中心”的內(nèi)涵及其對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的啟示。（i黑馬注：黃衛(wèi)偉為中國人民大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師；加拿大麥吉爾大學(xué)、西安大略大學(xué)、紐約州立大學(xué)布法羅分校高級(jí)訪問學(xué)者；華為公司高級(jí)經(jīng)營管理體系顧問，《華為公司基本法》起草團(tuán)隊(duì)成員和執(zhí)筆人，參與華為多項(xiàng)經(jīng)營管理體系項(xiàng)目；著有《走出混沌》、《生產(chǎn)與運(yùn)營經(jīng)營管理體系》、《EVA經(jīng)營管理體系模式》、《不對(duì)稱競爭》等專著。）以下為黃衛(wèi)偉老師口述：
　　我和華為高級(jí)研討班（注：指華為內(nèi)部高管培訓(xùn)班）的同學(xué)一起總結(jié)：華為的企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù)為什么之前走了一段彎路，就是因?yàn)槠渥鳛樾聵I(yè)務(wù)沒有按照創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理體系的方式來經(jīng)營管理，而是把已成熟業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理體系模式照搬過來，最后只能交學(xué)費(fèi)。企業(yè)管理

　　5、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理是以誠信為本的經(jīng)營管理體系。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，客戶不知道憑什么買你的，如果再?zèng)]有誠信作為憑證，怎么可能連續(xù)購買？
　�。ㄗⅲ喝握�非一直��(qiáng)調(diào)，華為的戰(zhàn)略只有三個(gè)字：活下去！這是華為的最高戰(zhàn)略，也是最低戰(zhàn)略。作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)一開始就對(duì)擴(kuò)張、兼并高談闊論是不現(xiàn)實(shí)的，企業(yè)首先要盡全力活下去，然后再去想怎么長大，怎么成就企業(yè)家的夢想。企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)的最終受眾是客戶，客戶的滿意度往往決定了企業(yè)未來的走向。企業(yè)創(chuàng)辦初期，如果其核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略構(gòu)想、產(chǎn)品制造、反饋驗(yàn)證都能以客戶滿意度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做到每一步都為客戶服務(wù)，利潤也會(huì)源源不斷地流入。）
　　3、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理體系是創(chuàng)業(yè)者親自深入運(yùn)作細(xì)節(jié)的經(jīng)營管理體系。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，不深入細(xì)節(jié)是賺不到錢的，不是說有戰(zhàn)略、方向、政策，錢就來了。不能被房地產(chǎn)業(yè)迷惑，認(rèn)為經(jīng)營很簡單：拿塊地，將工程、銷售、物業(yè)等全包出去，百十個(gè)人的公司就可以一年做百八十億。其實(shí)不是那么簡單，如果不深入細(xì)節(jié)，根本不知道錢是在哪賺出來的，費(fèi)用是在哪省下來的。

在傳統(tǒng)電視媒體等受眾日益老化、而且費(fèi)用年年高企，企業(yè)不堪重負(fù)的大背景下，微電影，作為一種新生事物，隨著社交類媒體、微博等新媒體的快速崛起，微電影成為了碎片化時(shí)代的新寵兒。很多企業(yè)做品牌，從傳統(tǒng)的“自古華山一條道”――必須央視投廣告，轉(zhuǎn)向了輕盈快捷、門檻不高、費(fèi)用不高的微電影領(lǐng)域。

微電影成功的原因很多。其中最重要的是，微電影的內(nèi)涵和訴求，突破了常規(guī)電視廣告的限制，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者深層次的互動(dòng)溝通，與消費(fèi)者建立更加親密的關(guān)系，從而帶動(dòng)品牌知名度和美譽(yù)度、甚至忠誠度的提升。

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