做基于勝任力的經(jīng)營(yíng)管理辦法結(jié)構(gòu)化面試

尚品宅配新居網(wǎng)為全國(guó)各地住宅樓盤(pán)中的上萬(wàn)套戶(hù)型建立“虛擬樣板間”，將家具進(jìn)屋后實(shí)際情況清晰的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。消費(fèi)者在新居網(wǎng)上可以通過(guò)客廳、書(shū)房、臥室、兒童房等等居室功能進(jìn)行篩選，按房間面積、家具總價(jià)等條件進(jìn)行直接組合。輕松得出和房間環(huán)境最為近似的，最鐘意的家具方案。這一技術(shù)，輕松解決了網(wǎng)民通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，難以保證購(gòu)買(mǎi)后室內(nèi)的整體搭配協(xié)調(diào)問(wèn)題。
影樓策劃

尚品宅配成立于2004年，在國(guó)內(nèi)創(chuàng)新性地提出數(shù)碼全屋定制家具概念，目前員工2千多人，在廣州、上海、北京、南京共擁有33家直營(yíng)店，在全國(guó)擁有600多家加盟店。尚品宅配擁有廠房11萬(wàn)平方米，世界先進(jìn)的3D虛擬設(shè)計(jì)，3D虛擬生產(chǎn)和虛擬裝配系統(tǒng)。作為中國(guó)家具協(xié)會(huì)授予的科技應(yīng)用示范基地，目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的電子開(kāi)料鋸數(shù)臺(tái)，CNC加工中心數(shù)臺(tái)，擁有“秒”級(jí)的加工控制評(píng)估，其思想和技術(shù)堪稱(chēng)世界一流。

　　在面試評(píng)分時(shí)，根據(jù)崗位通用勝任力特征和核心勝任力特征所編寫(xiě)的面試題目權(quán)重是不同的，經(jīng)營(yíng)管理辦法一般后者的權(quán)重高于前者，具體權(quán)重系數(shù)值要根據(jù)崗位的具體情況由專(zhuān)家小組討論決定。面試評(píng)分表的呈現(xiàn)形式要包括勝任力特征、對(duì)應(yīng)的行為描述以及計(jì)分方式，經(jīng)營(yíng)管理辦法這樣面試評(píng)分表有了具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，能夠在很大程度上減少面試官主觀印象對(duì)面試決策的影響，經(jīng)營(yíng)管理辦法可以極大地提高面試的信效度，經(jīng)營(yíng)管理辦法在面試前一定要對(duì)面試官進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)管理辦法重點(diǎn)讓他們熟悉具體的關(guān)鍵行為和評(píng)分權(quán)重。

究其原因，廣州品牌策劃公司龍獅認(rèn)為，傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的直接需求是最直接的原因。畢竟，由于消費(fèi)者房屋的戶(hù)型、風(fēng)格喜好不同，統(tǒng)一標(biāo)尺的家居很難實(shí)現(xiàn)家居審美的價(jià)值。而在此基礎(chǔ)上，家具乃較重產(chǎn)品，物流成本高昂，網(wǎng)絡(luò)商城家居僅憑圖片難以鑒定優(yōu)劣等等的問(wèn)題，也是制約中國(guó)家居電子商務(wù)發(fā)展的硬傷。

　　3、組織行為事件訪談，提取關(guān)鍵勝任力指標(biāo)

　　專(zhuān)家組主要由所需崗位的部門(mén)主管和人力資源管理部招聘人員組成。經(jīng)營(yíng)管理辦法thldl.org.cn這個(gè)小組主要負(fù)責(zé)勝任力特征的提取、面試題庫(kù)建設(shè)以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，小組成員如果涉及企業(yè)的核心職位，可以聘請(qǐng)外部咨詢(xún)?nèi)藛T擔(dān)任顧問(wèn)，小組由5——7人組成。




　　2、建立正式面試題庫(kù)
　　1、編排預(yù)試題目

　　為了檢驗(yàn)試題的有效性，把預(yù)試題目以面試的形式對(duì)不同績(jī)效的在職人員進(jìn)行預(yù)試。專(zhuān)家組根據(jù)預(yù)試人員的回答分析所編寫(xiě)題目能否對(duì)優(yōu)秀績(jī)效者與一般績(jī)效者進(jìn)行區(qū)分，以此決定對(duì)試題進(jìn)行修改或刪除，經(jīng)營(yíng)管理辦法根據(jù)測(cè)試結(jié)果再經(jīng)過(guò)專(zhuān)家小組討論形成正式面試題目。正式面試題目基本上要涵蓋行為型、情景型、智能型、投射型這四方面，其中行為型與情景型問(wèn)題在結(jié)構(gòu)化面試中最常用。經(jīng)營(yíng)管理辦法行為型問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)自己以前有過(guò)的某些行為進(jìn)行描述，通過(guò)了解應(yīng)聘者過(guò)去曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的與工作有關(guān)的行為，經(jīng)營(yíng)管理辦法考察其與工作有關(guān)的特質(zhì)；情景型問(wèn)題主要通過(guò)向面試對(duì)象展示一個(gè)假設(shè)的情景，經(jīng)營(yíng)管理辦法來(lái)讓?xiě)?yīng)聘者解決未來(lái)工作崗位情景中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，投射型問(wèn)題一般適用于選拔高級(jí)管理人才。

一、數(shù)碼定制，差異化區(qū)隔占位
　　1、建立勝任力特征評(píng)估專(zhuān)家組
　　二、根據(jù)崗位勝任力特征行為標(biāo)桿編排面試題目

　　行為事件訪談是建立崗位勝任力模型的關(guān)鍵，在訪談開(kāi)始時(shí)要向受訪者說(shuō)明訪談的主要目的，要向他們說(shuō)明訪談的內(nèi)容不會(huì)涉及到個(gè)人的隱私，并且會(huì)嚴(yán)格保密，這樣做的目的是為了取得他們的信任和配合。專(zhuān)家小組要做好分工，經(jīng)營(yíng)管理辦法有人負(fù)責(zé)提問(wèn)以及深度追問(wèn)，有人負(fù)責(zé)記錄。為了完整的保存訪談材料要用錄音筆對(duì)訪談進(jìn)行全程錄音，但要取得受訪者的同意。整個(gè)訪談應(yīng)該在和諧友好的氣氛中進(jìn)行。

二、虛擬樣板間，先聲奪人

在解構(gòu)尚品宅配的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)碼前，廣州品牌策劃公司龍獅建議先要了解中國(guó)家居電子商務(wù)現(xiàn)階段的普遍問(wèn)題。
　　選取企業(yè)中與所招聘崗位相同或相關(guān)崗位上的工作人員作為效標(biāo)樣本，經(jīng)營(yíng)管理辦法按照他們平時(shí)的工作績(jī)效分為優(yōu)秀績(jī)效組與一般績(jī)效組，其中把優(yōu)秀績(jī)效者視為焦點(diǎn)小組，這兩小組的人數(shù)由企業(yè)的規(guī)模決定，但不能少于3人。經(jīng)營(yíng)管理辦法選取優(yōu)秀績(jī)效組是為了提取獲得優(yōu)秀績(jī)效的崗位核心勝任力特征，選取一般績(jī)效組是為了提取符合崗位需求的崗位通用勝任力特征，分組時(shí)一定要嚴(yán)格按照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)劃分，不考慮員工的工齡與性別等外在因素。

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