績(jī)效計(jì)劃：合格率螺旋上升，不合格率減半在CNMA，上至總經(jīng)理，下至一線員工，所有層級(jí)的KPI中既有合格率也有不合格率，必須同時(shí)達(dá)到才算考核合格。在確定合格率與不合格率的具體數(shù)值時(shí)，CNMA采用了螺旋上升和減半的方法。所謂螺旋上升，是指每季度更新KPI時(shí)，比較上季度實(shí)際達(dá)成指標(biāo)的平均值和由數(shù)據(jù)模型測(cè)算出來(lái)的目標(biāo)值，兩者取其高。所謂減半，是前溯一段周期內(nèi)實(shí)際發(fā)生的最低不合格率，減掉一半后的數(shù)值作為新的KPI.在確定KPI的同時(shí)，相關(guān)績(jī)效管理工作體系人員和員工已經(jīng)就如何實(shí)現(xiàn)KPI達(dá)成共識(shí)，并制訂了具體實(shí)施方案。
那么從利益點(diǎn)出發(fā)，爭(zhēng)論就出現(xiàn)了，那些手握大量微博“僵尸粉”“虛胖大號(hào)”的信息發(fā)布者。實(shí)名制會(huì)很大程度上打擊他們和他們背后的服務(wù)公司的利益。而正規(guī)的，高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，則一直從營(yíng)銷學(xué)的角度，從研究用戶需要出發(fā)，以創(chuàng)意取勝，真正以滿足客戶需求為主旨。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的凈化，對(duì)這些市場(chǎng)主流來(lái)說，會(huì)有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，可以把微博營(yíng)銷市場(chǎng)引導(dǎo)向更加健康理性的環(huán)境。也更加有利他們服務(wù)公司的品牌營(yíng)銷。
對(duì)于使用微博的用戶來(lái)說，只是后臺(tái)實(shí)名，發(fā)言的渠道并未堵塞，隱私也不會(huì)被暴露，反而能夠獲取到更多真實(shí)有用有趣的信息。
影樓策劃CNMA是德國(guó)蔡司集團(tuán)旗下專門生產(chǎn)光學(xué)鏡片的工廠之一。1998年建廠之后，工廠的績(jī)效管理工作體系比較粗線條，導(dǎo)致CNMA的產(chǎn)品合格率和交貨期等指標(biāo)始終不盡如人意。2007年，時(shí)任CNMA總經(jīng)理的彭偉成立運(yùn)作優(yōu)化部，在全廠推行精益績(jī)效管理工作體系，并將精益思想上升到公司戰(zhàn)略的高度。經(jīng)過精心規(guī)劃，與精益相關(guān)的各類工具、方法和系統(tǒng)按部就班地推行到全廠，其中就包括績(jī)效管理工作體系。
針對(duì)績(jī)效管理工作層，彭偉建立了“五個(gè)一”制度。績(jī)效管理工作人員每周都要隨機(jī)抽取一位下屬員工某一天的績(jī)效情況，進(jìn)行面對(duì)面的分析和溝通，并將溝通過程記錄下來(lái)張貼在車間的公示欄內(nèi)。實(shí)施“五個(gè)一”的最終目的，一方面是促使績(jī)效管理工作體系人員下一線了解情況，填補(bǔ)績(jī)效管理工作漏洞，同時(shí)提升自己的績(jī)效管理工作能力；另一方面也是將員工日常操作中出現(xiàn)的各種情況展示出來(lái)，供大家學(xué)習(xí)借鑒。
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對(duì)于微博實(shí)名制，網(wǎng)上也是爭(zhēng)論不斷，其實(shí)實(shí)際也是利益的糾紛，社會(huì)效益跟個(gè)人或者公司利益的矛盾。就比如經(jīng)濟(jì)建設(shè)和環(huán)保一樣，環(huán)保雖然降低了經(jīng)濟(jì)的效益，但是可以帶來(lái)更多的社會(huì)效益。取社會(huì)效益還是經(jīng)濟(jì)效益？就在于所處的利益集團(tuán)的主體利益。正如那句話：有人的地方就有恩怨，有恩怨的地方就有江湖。
績(jī)效評(píng)估：IT系統(tǒng)，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)領(lǐng)班每天都會(huì)根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)照清晰的KPI，為員工打紅黃綠點(diǎn)，并將打點(diǎn)情況輸入系統(tǒng)。每天評(píng)估的好處是能夠及時(shí)糾正員工操作中的錯(cuò)誤和問題，既可避免因質(zhì)量問題而造成的損失，又能讓員工直觀地看到每天的努力都有相應(yīng)的回報(bào)。此外，由于CNMA在設(shè)定KPI時(shí)是從上往下層層分解的，而績(jī)效的實(shí)際完成情況則是由下向上層層掛鉤，這樣一來(lái)，主管、經(jīng)理甚至廠長(zhǎng)的績(jī)效就自動(dòng)鏈接到所績(jī)效管理工作部門的績(jī)效上。這使得績(jī)效評(píng)估一目了然。
績(jī)效激勵(lì)：各層面評(píng)比，形成改善閉環(huán)CNMA通過不同的評(píng)比活動(dòng)，與前三個(gè)績(jī)效管理工作環(huán)節(jié)中持續(xù)改善的舉措相呼應(yīng)，并在組織內(nèi)形成了改善閉環(huán)。例如，每年CNMA會(huì)在所有生產(chǎn)線的每個(gè)崗位開展技能比武。這不僅僅是一場(chǎng)熱鬧的比賽，更是一次完善員工操作規(guī)范的絕佳機(jī)會(huì)。比賽結(jié)束后，培訓(xùn)員會(huì)與獲得全能冠軍或單項(xiàng)能手的員工反復(fù)溝通，探討其做得效率高且質(zhì)量好的真正原因，并且會(huì)對(duì)照現(xiàn)有的操作規(guī)范手冊(cè)，觀察冠軍、能手們的實(shí)際操作動(dòng)作，從中研究出優(yōu)化或改善方法，并據(jù)此修改操作手冊(cè)。
績(jī)效輔導(dǎo)：基層幫扶，績(jī)效管理工作層“五個(gè)一”為了確保員工能真正達(dá)成指標(biāo)，CNMA針對(duì)基層員工和績(jī)效管理工作體系層，建立了完善的輔導(dǎo)制度。對(duì)于基層員工，CNMA全面實(shí)施“幫扶制度”，由熟練級(jí)和大師級(jí)員工擔(dān)任低級(jí)別員工的導(dǎo)師，幫助他們盡快提升操作技能等各方面的能力。徒弟通過考核能拿到相關(guān)操作技能的上崗證；而導(dǎo)師的幫扶數(shù)量等指標(biāo)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，不僅能拿到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，幫扶的經(jīng)歷還將成為其日后晉升績(jī)效管理工作崗位的重要依據(jù)。
新浪、搜狐、網(wǎng)易等各大網(wǎng)站微博都將在2012年3月16日全部實(shí)行實(shí)名制，采取的都是前臺(tái)自愿，后臺(tái)實(shí)名的方式。京市網(wǎng)管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，3月16日將成為北京微博老用戶真實(shí)身份信息注冊(cè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，之后未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的微博老用戶，將不能發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)，只能瀏覽。
微博是什么？微博它應(yīng)該是民眾的發(fā)表自己的聲音，自己需求的聲音。微博是影響中國(guó)絕大部分主流人群的交流工具，它的意義是社會(huì)性的。正是因?yàn)樗纳鐣?huì)性，有人的地方除了江湖還有市場(chǎng)。自然就會(huì)誕生依靠微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的人，像龍獅營(yíng)銷這樣從創(chuàng)意出發(fā)，遵循市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還是占很大一部分的，但是更多的是只顧眼前利益，走非理性非正式的渠道，破壞了微博的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，于是出現(xiàn)了“人人都是媒體，人人也都是潛在的受害者”的尷尬局面。
正是通過邏輯嚴(yán)密、前后呼應(yīng)的各項(xiàng)績(jī)效管理工作體系制度，才使得持續(xù)改善的精益思想能夠在CNMA落地、生根、開花、結(jié)果，也就是說，精益化的績(jī)效管理工作體系，構(gòu)筑了CNMA的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)管理廣州品牌策劃公司龍獅從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作多年，從2008年的微博初到中國(guó)上線，到2011年的微博大噴發(fā)。廣州品牌策劃公司龍獅都一直致力于微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的研究。在這個(gè)過程中，既經(jīng)歷參與了許多微博營(yíng)銷奇跡，也看到了微博成為某些團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的盈利工具。
