工作態(tài)度的培訓(xùn)。工作態(tài)度影響工作績效,對(duì)勞動(dòng)行為有巨大影響。轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,有利于建立企業(yè)與員工之間的互相信任感,有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、集團(tuán)榮譽(yù)感。因而也應(yīng)作為企業(yè)培訓(xùn)課程的側(cè)重點(diǎn)之一。
在企業(yè)的營銷實(shí)踐中,根據(jù)自身實(shí)力情況和行業(yè)特點(diǎn),不同的企業(yè)采取的營銷手段不盡相同。廣告、公關(guān)和促銷活動(dòng)是企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌推廣時(shí)常用的傳統(tǒng)營銷手段,但都無法保證將信息傳達(dá)至所有目標(biāo)用戶,甚至重點(diǎn)潛在市場的用戶也不能確保有效覆蓋。廣告業(yè)界那句著名的天問:“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的,但我不知道浪費(fèi)的是哪一半”。因此,企業(yè)在廣告、公關(guān)和促銷活動(dòng)上所投入的大筆預(yù)算,一方面存在著相當(dāng)程度的浪費(fèi),另一方面也存在較大的溝通盲區(qū),難以覆蓋有效客戶,使得營銷效果大打折扣。
百度百科上面是這樣解釋的:所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累會(huì)員(用戶或消費(fèi)者)信息,經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式�;蛘�,數(shù)據(jù)庫營銷就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo),并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客,可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。
數(shù)據(jù)庫營銷是有別于傳統(tǒng)營銷方式的一種市場推廣手段,在溝通上具有精準(zhǔn)的特點(diǎn),可幫助企業(yè)將營銷預(yù)算的浪費(fèi)降到最低。由于建立了明確的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫,企業(yè)在營銷溝通上也能將溝通盲區(qū)盡可能控制到最小范圍。從產(chǎn)品推廣、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)的效果來看,數(shù)據(jù)庫營銷是更加有效的營銷手段。如果把傳統(tǒng)營銷手段與數(shù)據(jù)庫營銷有效整合,企業(yè)將能獲得最大化的營銷效果。事實(shí)上,很多知名的跨國公司,例如惠普、IBM和戴爾等,都同時(shí)設(shè)置負(fù)責(zé)傳統(tǒng)營銷和負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫營銷的職能部門。
在這個(gè)品牌發(fā)展的年代,顧客就是上帝,營銷已經(jīng)不單單只是賣東西那么簡單了。各種營銷方式紛紛出爐,在各種整合營銷方式中,數(shù)據(jù)庫營銷是一個(gè)很重要的組成部分,那么,何為數(shù)據(jù)庫營銷呢?
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