2021關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的若干想法

八月份，經(jīng)人介紹俺接了一個(gè)4S店做經(jīng)理人，于是怎么做好這個(gè)崗位就擺在了俺的面前。作為4S店而言不外乎是財(cái)務(wù)、庫(kù)存、售后、銷(xiāo)售及促銷(xiāo)幾個(gè)方面達(dá)成業(yè)績(jī)，而支撐這些則需有一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)。所以如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn)就成了我的入手點(diǎn)。

第一段：保護(hù)
影樓面試

好吧，廢話(huà)了半天，我想說(shuō)的就是這個(gè)，如何判斷團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)與階段，選擇合適的管理方式。
　　近年來(lái)，隨著海南旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，除了傳統(tǒng)的婚紗攝影外，旅行蜜月、旅行婚禮越來(lái)越受歡迎。三亞獨(dú)有的氣候和地理位置，一年四季都適合拍攝婚紗照，正因如此，海南的各大旅行社紛紛推出婚慶旅游產(chǎn)品，旅行社聯(lián)合酒店、婚慶公司、婚紗攝影機(jī)構(gòu)，共享這一新興的旅游產(chǎn)品。據(jù)入選“海南2013婚慶旅游產(chǎn)業(yè)十佳婚慶主題旅行社”的海南椰暉旅行社經(jīng)理郭才華介紹，今年5—8月該旅行社接待300多位“帶著婚紗去旅行”的情侶，每人的報(bào)價(jià)僅在4000元左右。

管理者階段最忌諱的就是向過(guò)度管理發(fā)展，因?yàn)榇藭r(shí)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擁有起碼的凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這就是執(zhí)行力的基礎(chǔ)。

我們總說(shuō)權(quán)利與義務(wù)相伴，首先就是對(duì)團(tuán)隊(duì)各人分配權(quán)限，拿銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)最好的做法是在大家共有的工作的基礎(chǔ)上，各讓其承擔(dān)一類(lèi)輔助工作，并且在當(dāng)眾授權(quán)其對(duì)該工作的權(quán)威。這樣做的好處的是，在不耽誤各自本職工作的基礎(chǔ)上，大家都實(shí)際上承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理人的角色，越是對(duì)團(tuán)隊(duì)有過(guò)付出的人越難以割舍這個(gè)團(tuán)隊(duì)。并且這也是為以后挑選部門(mén)經(jīng)理的準(zhǔn)備。這是治療凝聚力差的第一點(diǎn)。

我們就要向團(tuán)隊(duì)的第二階段邁進(jìn)，那就是管理者階段。

那么作為保護(hù)者的領(lǐng)導(dǎo)人需要做點(diǎn)什么呢？從職業(yè)道德上來(lái)說(shuō)，為股東謀取最大的利益是職業(yè)經(jīng)理人的最大職責(zé)，然而沒(méi)有什么事情是一蹴而就的，整理團(tuán)隊(duì)更是如此。所以整理團(tuán)隊(duì)才是持續(xù)發(fā)展的前提，這就涉及到一個(gè)根本問(wèn)題，怎么才能使團(tuán)隊(duì)擁有凝聚力。

有了凝聚力的團(tuán)隊(duì)才能談到執(zhí)行力。所以在某個(gè)臨界點(diǎn)，就要進(jìn)行升級(jí)了。

在俺看來(lái)，團(tuán)隊(duì)管理有三個(gè)階段，分別的保護(hù)、管理和服務(wù)。而這三個(gè)階段對(duì)應(yīng)的則是凝聚、執(zhí)行與創(chuàng)造。很有意思是嗎？管理的第一階段是保護(hù)……

規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)流程和強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力是階段的主旨，管理者對(duì)應(yīng)的就是執(zhí)行者。由于這方面的理論特別多，所以這里就不贅述了。這里主要說(shuō)說(shuō)管理者階段需注意的事項(xiàng)。

　　“我們的產(chǎn)品價(jià)位從3000元到4萬(wàn)多元不等，有數(shù)十種產(chǎn)品，消費(fèi)者可以自主選擇。”據(jù)入選“十佳婚紗攝影機(jī)構(gòu)”的尚品國(guó)際婚紗攝影三亞店銷(xiāo)售人員介紹，每年十月份過(guò)后就是婚紗攝影市場(chǎng)的旺季，現(xiàn)在每天都要為10多對(duì)顧客提供拍攝服務(wù)。而吸引消費(fèi)者選擇該店的主要原因是其優(yōu)良的拍攝技術(shù)以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

這就要升級(jí)到管理者階段。實(shí)際上這是一個(gè)同行眾多的階段，究其原因就是關(guān)于這階段的書(shū)籍和理論特別多，顯然這個(gè)更容易入手。

再者就是澄清對(duì)未來(lái)的迷茫，實(shí)際上缺乏安全感的主要原因是對(duì)自己的產(chǎn)出無(wú)法計(jì)算造成的。很多不夠自信的團(tuán)隊(duì)我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)其薪資結(jié)構(gòu)總是混亂，沒(méi)有人能計(jì)算出自己的所得。這是最糟糕的情況，沒(méi)有之一。所以俺首先要做的就是公布一種簡(jiǎn)單的易計(jì)算的薪資方式，哪怕它看起來(lái)很粗糙很簡(jiǎn)陋（這是很多‘裝逼型’經(jīng)理人所不能忍受的），教會(huì)團(tuán)隊(duì)能夠計(jì)算自己的產(chǎn)出，并能接受這些規(guī)則。實(shí)際上不需要太復(fù)雜的道理，僅僅讓大家對(duì)自己的未來(lái)能夠計(jì)算，這就是保護(hù)者階段的工作原則。

每個(gè)人在潛意識(shí)里希望自己與眾不同，但真正在做事時(shí)候卻不自覺(jué)的趨同于同一種模式。事實(shí)上這就是人性。但站在管理者的位置上時(shí)候，尤其剛剛接手這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，如何快速的接盤(pán)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，則是很多人遇到的唯一且最大的難題。

上一頁(yè)12下一頁(yè)在本頁(yè)顯示剩余內(nèi)容面試技巧

所以過(guò)段時(shí)間后果不其然，俺店里的銷(xiāo)量（訂車(chē)+交車(chē)）相比他們店，多了幾乎一倍。

需要注意的是，這個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)一定不能提出過(guò)于復(fù)雜的規(guī)則，雖然灌輸和使其接受規(guī)則是這階段的要?jiǎng)?wù)，但是過(guò)于復(fù)雜的規(guī)則會(huì)嚴(yán)重挫傷本就不足的自信心，反而更糟。讓大家看到未來(lái)，并且可以計(jì)算自己的未來(lái)，安全感自然就會(huì)補(bǔ)足。而團(tuán)隊(duì)的凝聚力自然沒(méi)有問(wèn)題了。

所以這里思考和講述的只是團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)階段，而不涉及管理的具體細(xì)節(jié)，實(shí)際上講述管理的書(shū)籍汗牛充棟，不需要我在狗尾續(xù)貂了。但是團(tuán)隊(duì)管理很重要的不是如何進(jìn)行管理，而是如何在什么實(shí)際進(jìn)行合適的管理方式才是最要緊的，而這個(gè)卻很少見(jiàn)到有什么書(shū)籍進(jìn)行描述。很多團(tuán)隊(duì)的崩潰不是因?yàn)楣芾砝碚撚袉?wèn)題，很多事在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇了錯(cuò)誤的管理方式所致。

但問(wèn)題往往處在這一步，除非是剛組建的團(tuán)隊(duì)，事實(shí)上即使剛組建的團(tuán)隊(duì)也同樣面臨這樣的問(wèn)題，那就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力不足，大家都缺乏安全感。而一般換了經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)這個(gè)問(wèn)題尤甚，這個(gè)時(shí)候的隊(duì)伍甚至都不能稱(chēng)作團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榇蠹覜](méi)有共同的目標(biāo)。

實(shí)際上俺倆接手的團(tuán)隊(duì)都相差無(wú)幾，區(qū)別是我選擇了嘻嘻哈哈，毫無(wú)正經(jīng)的與下屬相處，做事但求大體上過(guò)得去就好。而他則更像個(gè)經(jīng)理人一樣嚴(yán)肅而認(rèn)真，強(qiáng)調(diào)成熟的策劃和完美的執(zhí)行，總體來(lái)說(shuō)他顯然比俺更像一個(gè)合格的經(jīng)理人。至少包括俺在內(nèi)的很多人都這樣認(rèn)為。

這個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)是缺乏安全感的，而安全感的缺乏是因?yàn)閷?duì)未來(lái)的不自信，所以如何給團(tuán)隊(duì)自信就是保護(hù)者階段的任務(wù)。

一個(gè)沒(méi)有核心凝聚力的團(tuán)隊(duì)往往缺乏信心和安全感，他們正處在對(duì)公司、對(duì)前途的迷茫之中，而前方的未知，讓他們?nèi)狈��?duì)工作最起碼的安全感。

而‘管理型’人才的問(wèn)題在于，他的體系里，或者說(shuō)被各種理論灌輸?shù)捏w系，更傾向于標(biāo)準(zhǔn)、流程、執(zhí)行等標(biāo)準(zhǔn)化的東西，當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)量化的東西的確更正規(guī)與好實(shí)行。但這個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)因?yàn)槿狈�基本的凝聚��，而越是�?biāo)準(zhǔn)量化的東西越需要團(tuán)隊(duì)配合，越需要各流程的順暢，這就造成實(shí)際上的管理與執(zhí)行的脫節(jié)。直至最后團(tuán)隊(duì)崩潰……

他們?nèi)鄙俚牟皇侵贫扰c規(guī)范化，而是被保護(hù)。所以這個(gè)階段的經(jīng)理人首先是一個(gè)保護(hù)者，甚至僅僅是個(gè)保護(hù)者就足夠。
　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前三亞的婚紗攝影機(jī)構(gòu)基本上可以分為3類(lèi)：一類(lèi)是知名的婚紗攝影連鎖店，有固定的門(mén)店和固定的室內(nèi)攝影棚，實(shí)力雄厚，工作人員也有上百人；另一類(lèi)是只有固定門(mén)店，沒(méi)有室內(nèi)攝影棚，工作人員三四十人；還有一類(lèi)則是那種既沒(méi)有固定門(mén)店，又沒(méi)有室內(nèi)攝影棚，工作人員只有寥寥幾人的工作室，大都是租用小區(qū)或民宅，而這一類(lèi)工作室數(shù)量最多�！氨Ｊ毓烙�(jì)，三亞婚紗攝影機(jī)構(gòu)也有400家，價(jià)格幾千元到幾萬(wàn)元不等”。

我遇到的大多數(shù)抱怨下屬執(zhí)行力不足的原因就在于此。

其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，根據(jù)團(tuán)隊(duì)所處的環(huán)境不同，作為經(jīng)理人要扮演的角色也需不同，在什么樣的時(shí)段做什么樣的事情才是關(guān)鍵。

   持續(xù)受捧的海南旅游市場(chǎng)，源源不斷的顧客也讓婚紗攝影行業(yè)發(fā)展日漸繁榮。在三亞，數(shù)百家規(guī)模不一的婚紗影樓、婚慶服務(wù)公司等機(jī)構(gòu)，為吸引顧客，紛紛出奇招，多樣化的婚慶產(chǎn)品讓消費(fèi)者選擇越來(lái)越多。

第二段管理

話(huà)說(shuō)在我到任的前一天，同品牌的另一家店也迎來(lái)了他們的總經(jīng)理。很有意思的事，俺倆幾乎是兩個(gè)極端進(jìn)行著管理，對(duì)方顯然更加的正規(guī)和學(xué)院派，做事也相對(duì)俺有條理的多。于是這就成了最好的事情，俺的思考可以有很明顯對(duì)比，沒(méi)有比這更有趣的事情。

我們小時(shí)候都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，與伙伴們相爭(zhēng)，想避免或者減輕責(zé)怪的最佳途徑是先于其他小朋友告狀，因?yàn)槿丝偸橇?xí)慣先入為主的，所以惡人先告狀總是俺避免責(zé)備的不二法門(mén)。雖然很多人并不知道這個(gè)原理，但是先自我標(biāo)榜，在通過(guò)責(zé)怪或者苛責(zé)下屬（或經(jīng)銷(xiāo)商）的方式為自己奠定威信，是相對(duì)便捷的途徑。因?yàn)槿藗兺�往更迷信威�?yán)、嚴(yán)肅而不茍言笑的人，認(rèn)為他們更規(guī)范化。這也是我們這個(gè)行業(yè)所謂的‘裝逼貨’越來(lái)越多的原因，畢竟讓自己不茍言笑的成本更低且見(jiàn)效更快。

艱難的部分是如何是團(tuán)隊(duì)擁有凝聚力，所以首先需要以保護(hù)者姿態(tài)給與安全感。但這只是團(tuán)隊(duì)初期的一個(gè)狀態(tài)，過(guò)度的保護(hù)是危險(xiǎn)的，這會(huì)造成團(tuán)隊(duì)對(duì)經(jīng)理人過(guò)度的依賴(lài)感。這將會(huì)造成經(jīng)理人執(zhí)拗與無(wú)限的細(xì)節(jié)而無(wú)法脫身。

本站部分內(nèi)容、觀點(diǎn)、圖片、文字、視頻來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供大家學(xué)習(xí)和交流，真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾。如果本站有涉及侵犯您的版權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)的內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們(0536-8337192),我們會(huì)立即審核并處理。

我要評(píng)論

當(dāng)前已有loading...個(gè)參與

驗(yàn)證碼：

• 
  作品集
• 
  婚紗
• 
  照
• 
  外景 婚紗照

• 2021連鎖零售業(yè)如何優(yōu)化管理勞動(dòng)力？
• 2021傳統(tǒng)零售業(yè)面對(duì)新消費(fèi)變化，需要的是改
• 2021Kronos與上海外服建立云端戰(zhàn)略合作，重
• 2021HR都想要的《境外勞動(dòng)法律與政策匯編》
• 2021敬業(yè)度大拐點(diǎn)，中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)度出現(xiàn)
• 2021HR信息服務(wù)平步青云 太和顧問(wèn)推HR引擎
• 2021員工因公司而加入，卻因經(jīng)理而離開(kāi)
• 2021印度崛起？可能比你想象的還要快...