二、普遍缺乏對員工幸福感的考量
自人本管理工作理論于上世紀(jì)80年代后半期在我國興起以來，許多企業(yè)的管理水平得到了有效提高，取得了良好的績效。但一些企業(yè)在管理上的形式化、表面化傾向仍很嚴(yán)重，以致人本理念流于形式，顯得空洞。如一些企業(yè)重口號輕實踐、重宣貫輕執(zhí)行，在墻上到處張貼以人為本、關(guān)愛員工等口號，但在實際工作中卻是以錢為本，將利潤目標(biāo)看得比員工利益更重要，實質(zhì)上仍是把員工當(dāng)成賺錢工具或生產(chǎn)要素，壓根沒有把員工的幸福當(dāng)成企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)要完成利潤目標(biāo)當(dāng)然無可厚非，但若把人本管理工作thldl.org.cn當(dāng)成一種完成利潤目標(biāo)的手段，理解人、尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人的人本管理工作要求就成了空話，就不能真正關(guān)心各個員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和內(nèi)心感受，往往會以利潤目標(biāo)給員工施加較大的壓力，如此自然使企業(yè)員工難以產(chǎn)生幸福感。
以往人們都認為只有成功才會快樂，但當(dāng)代心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的最新研究表明：“事實正好相反，我們更快樂、更積極時，我們會變得更成功”，“以犧牲快樂來換取成功，結(jié)果卻降低了成功的概率�！泵绹饘W(xué)者肖恩·埃科爾，通過十幾年的研究，利用來自48個國家、275000人、225個子課題的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，幸福感可作為“快樂競爭力”給組織與個人帶來變革，能使“組織的生產(chǎn)率平均提高31%，銷售人員的銷售額平均提高37%，醫(yī)生的正確診療率平均提高19%，CEO的效率平均提高15%，企業(yè)的客戶滿意度平均提高12%，最積極的保險業(yè)務(wù)員和最消極的同行之間業(yè)績相差88%”。而北京師范大學(xué)心理學(xué)教授張西超針對幸福感對國內(nèi)員工的影響所做的大量研究則顯示：與高心理幸福感員工相比，低心理幸福感員工職業(yè)枯竭、抑郁傾向、焦慮傾向分別是前者的9倍、26倍和47倍，比如18.7%的低心理幸福感員工有焦慮傾向，而高心理幸福感員工該指標(biāo)為0.7%。
三、奉行物質(zhì)主義幸福觀，忽視員工的精神需求
員工幸福感缺失現(xiàn)象，實際上表明了我國企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)在貫徹人本理念上還存在著一些誤區(qū)，在各個層面上還存在著不少問題和不足。這主要可歸結(jié)為以下幾方面：
實際上，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并非偶然，它體現(xiàn)著在世界范圍內(nèi)隨著收入水平的提高、廣大員工心理煩惱和精神壓力卻日益加大的時代特征，正像商品熱銷反映著市場需求一樣，業(yè)界關(guān)于幸福感話題興起的熱潮，其背后反映著的是廣大員工幸福感的欠缺，以及他們對幸福感的追求和渴望，還有管理者欲通過提升員工幸福感來提高組織績效的思考。
影樓策劃正像商品熱銷反映著市場有所需求一樣，業(yè)界關(guān)于“幸福感”話題興起的熱潮，其背后反映的是我國企業(yè)廣大員工幸福感的普遍欠缺。
近年來，“你幸福嗎”之類的話題在媒體上熱了起來，而有關(guān)提升員工幸福感、建設(shè)幸福企業(yè)的話題也成了業(yè)界的一個熱點，一些企業(yè)甚至將其提升到企業(yè)文化建設(shè)和管理的一個空前高度進行詮釋。
一，大A客：有錢的大客戶，性格豪爽，出手大方，懂得花錢，
在管理上將員工幸福片面地理解為滿足其物質(zhì)需求，必然會導(dǎo)致員工在人際交往、尊重、自我實現(xiàn)等精神層次的種種需求難以得到滿足，從而難以升起幸福感。這一點是目前企業(yè)中導(dǎo)致員工幸福感缺失的基本原因之一。
服務(wù)對應(yīng)：把握心態(tài)，可以吹捧
上述現(xiàn)象都說明了我國員工的幸福感欠缺，而其背后則反映著企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)上存在著問題或缺陷。
自人本管理工作于1970年代末在我國興起以來，我國許多企業(yè)依此在管理上取得了良好的績效，但仍須看到，許多企業(yè)對員工幸福感在管理上的積極作用缺乏充分的認識，因而也沒有將其作為人本管理工作的考量標(biāo)準(zhǔn)。員工幸福感，是指員工對其各種需求的滿意程度的主觀感受，以人為本是人本管理工作的核心理念，其貫徹到員工身上必然體現(xiàn)為對員工滿意度或幸福感的關(guān)心，其成效如何必然體現(xiàn)為員工幸福感。因此，人本管理工作搞得好的企業(yè)，其員工幸福感一定較高，員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性也一定會得到有效的發(fā)揮；反之，員工感到不快樂不幸福的企業(yè)，其員工積極性和經(jīng)營效益一般也不會高。
一、以人為本的理念和制度流于形式
二，A客：隨和親切，尊重專家，還算有錢，引導(dǎo)消費。
服務(wù)對應(yīng)：熱情招呼，多拍攝多選。
因受經(jīng)濟主義、物質(zhì)主義、功利主義等觀點的影響，人本理念未能深入貫徹到幸福觀上，以致不少企業(yè)管理者把幸福狹隘地理解為是金錢或物質(zhì)利益的滿足，認為只要讓員工多掙錢，薪水和獎金多，他們就會感到幸福，因而對員工幸福感的關(guān)懷、激勵都偏向于物質(zhì)層面。一些員工受此影響，也片面地認為只要錢掙多掙夠了，就能換來幸福。在這種觀念下，許多員工對金錢、地位的追求不遺余力，但現(xiàn)實情況是，物質(zhì)上的成就并未能帶給員工心理上的滿足和幸福感，相反，卻導(dǎo)致了掙錢愈多、工作壓力愈大節(jié)奏愈緊張的現(xiàn)象，員工心理上的焦慮、抑郁、厭倦還有各種精神煩惱，也因此愈來愈多，健康狀況也愈來愈差，嚴(yán)重者甚至導(dǎo)致頻繁跳槽、吸毒、自殺等現(xiàn)象出現(xiàn)。
企業(yè)管理 員工幸福感的欠缺，具體體現(xiàn)在內(nèi)心焦慮、抑郁、職業(yè)倦和精神壓力大、過勞死頻發(fā)、自殺增多等多個方面。這是伴隨著人們收入水平的提高而在業(yè)界出現(xiàn)的一種普遍現(xiàn)象。
北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司關(guān)于中國職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)顯示：在我國企業(yè)中，60%的員工面臨著高壓力困擾，約40%的員工工作中缺乏活力，11.9%的員工對工作不滿意，2.1%的員工有較高的抑郁傾向。
