當(dāng)耕柱主動找到墨子尋求溝通時,如果墨子以“工作很忙,要出差,去找某個副總談”等理由推托時,那么溝通是不良的;而如果我們假設(shè)墨子主動去找耕柱溝通,而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說出自己的真實想法,那么雙方的誤解還會加深。因此,在企業(yè)內(nèi)部,團(tuán)隊管理溝通技巧需要溝通一定是相互和雙向的。同時,企業(yè)首先應(yīng)該建立溝通的渠道,這點我們應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí),微軟幾十年如一日地建立了企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制,早期是信箱制,后期是郵箱制,讓所有微軟人可以暢所欲言,企業(yè)同時及早發(fā)現(xiàn)問題并防患于未然。
領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于下屬的一個顯著標(biāo)志就是:領(lǐng)導(dǎo)者主要是決策者和管理者,而下屬主要是執(zhí)行者和完成者。因此,對于任何管理目標(biāo)實現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,具體執(zhí)行的人最有發(fā)言權(quán)。所以,為什么我們要提倡“走動式管理”?因為,走動可以發(fā)現(xiàn)問題!但走動一定會發(fā)現(xiàn)問題嗎?非也!走動不能發(fā)現(xiàn)全部的問題!或者說,走動只能發(fā)現(xiàn)表面的問題,而只有與下屬進(jìn)行積極的溝通,才能發(fā)現(xiàn)深層次的問題和關(guān)鍵性的問題!
影樓在發(fā)展,團(tuán)隊在壯大,在這當(dāng)中人事紛爭、人事斗爭會使團(tuán)隊大傷元氣。這種情況在過去的國營企業(yè)中最為嚴(yán)重,民營企業(yè)也有,這中間許多員工不是在做事,而是在做人:專門研究從事關(guān)系,攻擊對手或有能力的人。結(jié)果要么是能人留住,要么就是能人也會變得無能。自己不會做的,別人也不容許做,惟恐天下不亂。有的影樓員工還鬧派系,兩派陽奉陰違,形不成合力,企業(yè)資源極大消耗,在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中,嚴(yán)重影響整個團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力。
因此,綜上所述,企業(yè)團(tuán)隊管理的核心過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。溝通,是管理者的第一技能!掌握團(tuán)隊管理溝通技巧,你就擁有整個團(tuán)隊!
3. 期望太高,換將如走馬燈難成氣候
不創(chuàng)新就是死路一條。一些影樓經(jīng)營者在以往的經(jīng)營之中獲得了成功,就總是喜歡拿過去的思路和心得去衡量市場,殊不知市場是在不斷的變化之中,不同時期,消費(fèi)者對攝影的服務(wù)要求不同,而攝影服務(wù)的核心賣點及表現(xiàn)方式也有不同,經(jīng)驗主義很容易使我們走彎路,甚至使?fàn)I銷失敗。作為影樓的最高決策人,也要下市場了,了解最新的動態(tài),與時俱進(jìn),才能懂得創(chuàng)新。作為老的服務(wù)項目,其宣傳包裝也要經(jīng)常更新,并要沿襲原有的優(yōu)勢要素,才有可能在市場中立于不敗之地。
2. 管理失控,內(nèi)耗嚴(yán)重影響團(tuán)隊執(zhí)行力
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