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探究績(jī)效管理系統(tǒng)的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)在哪里

文章來(lái)源:阿凱   我要投稿  
挑戰(zhàn)3、有沒(méi)有可評(píng)估共識(shí)的目標(biāo)和結(jié)果


1、店企劃于x月x日將噴繪好的活動(dòng)內(nèi)容宣傳板告示板擺在店正門(mén)口顯眼位置和服務(wù)中心做前期宣傳。



  當(dāng)然流行的方法是上級(jí)打分,這個(gè)倒沒(méi)有問(wèn)題,但是打分的依據(jù)是否公信公平是最為關(guān)鍵的。所以一般來(lái)說(shuō)打分標(biāo)準(zhǔn)需要在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)就需要達(dá)成共識(shí)。而且如果考核標(biāo)準(zhǔn)里涉及的內(nèi)容如果有客觀公正的來(lái)源的話則最好,比如:


  績(jī)效管理系統(tǒng)的目標(biāo)是為了績(jī)效改進(jìn)而不僅僅是為了打分和獎(jiǎng)罰。大部分主管認(rèn)為績(jī)效管理系統(tǒng)就是績(jī)效考核,這樣就大大曲解了績(jī)效管理系統(tǒng)的價(jià)值�?�(jī)效管理系統(tǒng)是幫助團(tuán)隊(duì)管理者進(jìn)行管理的有效工具,是一把尺子,可以發(fā)現(xiàn)員工的鼓勵(lì)點(diǎn)、進(jìn)步點(diǎn)和待完善點(diǎn)。這就要求:

  主管及時(shí)根據(jù)這把尺子衡量下屬,及時(shí)肯定和鼓勵(lì),及時(shí)輔導(dǎo)


  客戶(hù)滿意度調(diào)查表

活動(dòng)時(shí)間:2019年x月x日—x日。


  ……


活動(dòng)細(xì)則:門(mén)店專(zhuān)賣(mài)店準(zhǔn)備好長(zhǎng)桌放于專(zhuān)賣(mài)店出口處,并作現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置,特別布置“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛(ài)心行橫幅,以宣傳活動(dòng),提升公司形象;門(mén)店專(zhuān)賣(mài)店準(zhǔn)備好包粽子的各種材料,在桌上分3處放置好;現(xiàn)場(chǎng)須有本專(zhuān)賣(mài)店員工帶頭包粽子,促銷(xiāo)員口頭語(yǔ)言提醒和誘導(dǎo)顧客參加活動(dòng),并準(zhǔn)備好活動(dòng)贈(zèng)品;


  挑戰(zhàn)6、比較的對(duì)象是否具有可比性

參加此活動(dòng)的顧客均可得到xx鉆石送出的精美禮品一份。



  所以要做到公平公正也是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的時(shí)候。

四、活動(dòng)流程


  要做到公信公平就需要找到盡可能客觀的評(píng)價(jià)記錄。

3、活動(dòng)期間,店收銀員和員工積極主動(dòng)告知顧客參加促銷(xiāo)活動(dòng)。


  挑戰(zhàn)7、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是否有力度

在煮熟的各個(gè)粽子上分別貼上“福、祿、壽、禧”紅字,將粽子包裝在禮籃上,并在禮籃上貼上“福、祿、壽、禧”送老人字樣;店人事于活動(dòng)前兩天聯(lián)系好各店要慰問(wèn)的老人院或老干活動(dòng)中心,確定慰問(wèn)時(shí)間和活動(dòng)流程;由店長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)店老板等店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)店內(nèi)員工和熱心顧客一同去拜訪老人,為其送上禮物,以表慰問(wèn);店專(zhuān)賣(mài)店做好后勤和宣傳工作,將活動(dòng)的過(guò)程和效果進(jìn)行拍照并于活動(dòng)結(jié)束后將照片張貼在店內(nèi)。



影樓策劃挑戰(zhàn)1、老板戰(zhàn)略是否清晰

活動(dòng)期間在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)免費(fèi)試吃臺(tái),xx鉆石為您準(zhǔn)備好了款款美味香濃的粽子和綠豆糕,讓你邊品嘗,邊購(gòu)物,過(guò)一個(gè)歡樂(lè)愉快的端午節(jié)。機(jī)會(huì)難得,請(qǐng)勿錯(cuò)過(guò)!


4、加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)員的促銷(xiāo)意識(shí)培訓(xùn),讓其明白搞好xx鉆石的促銷(xiāo)活動(dòng)是互利的,積極主動(dòng)地融入到xx鉆石的促銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái),做好促銷(xiāo)活動(dòng)的口頭宣傳。


  挑戰(zhàn)5、評(píng)估的方法是否公信公平



五、活動(dòng)宣傳



尊老敬老是中華的傳統(tǒng)美德,本專(zhuān)賣(mài)店將于x月x日下午14:30—17:30于本專(zhuān)賣(mài)店設(shè)包粽子處,盛邀您參加“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛(ài)心行。


  很多公司績(jī)效考核是一套,員工晉升調(diào)薪又是一套,績(jī)效考核結(jié)果只是應(yīng)用于當(dāng)月薪酬發(fā)放。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是員工不重視績(jī)效管理系統(tǒng),最后流于形式。所以績(jī)效管理系統(tǒng)要與HR規(guī)劃打通,形成閉環(huán)。所以在員工的晉升、調(diào)級(jí)、加薪甚至是評(píng)優(yōu)時(shí)都需要參加績(jī)效考核的成績(jī)。

  ……
企業(yè)管理
  挑戰(zhàn)4、只有考核沒(méi)有反饋

  很少看到有培訓(xùn)師講《績(jī)效管理系統(tǒng)》會(huì)問(wèn)企業(yè)老板公司戰(zhàn)略的,我第一次講績(jī)效管理系統(tǒng)就問(wèn)該公司的總經(jīng)理他們的年度戰(zhàn)略任務(wù)有哪些,結(jié)果講了半天也沒(méi)講明白,問(wèn)下面的學(xué)員,他們也和老板說(shuō)的不一致。問(wèn):老板連戰(zhàn)略都說(shuō)不清楚,下面怎么執(zhí)行?

凡于活動(dòng)期間于本專(zhuān)賣(mài)店一次性購(gòu)物滿xxx元,即可憑電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取“福、祿”棕子一個(gè)(每天限200個(gè));凡于活動(dòng)期間于本專(zhuān)賣(mài)店一次性購(gòu)物滿xxx元,即可憑電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取“壽、禧”咸蛋一盒(六個(gè)裝)(每天限100個(gè));凡于活動(dòng)期間于本專(zhuān)賣(mài)店一次性購(gòu)物滿xxx元,即可憑電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取“福、祿、壽、禧”包一個(gè)(粽子1個(gè)、咸蛋一盒)(每天限30個(gè));贈(zèng)品數(shù)量有限,送完為止。


xx珠寶店。


  領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議


  強(qiáng)制分布是常用的方法,也是能夠使得績(jī)效管理系統(tǒng)真正發(fā)揮作用的有效手段,這就會(huì)造成一種強(qiáng)烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍,給員工壓力。但是強(qiáng)制分布在哪個(gè)范圍內(nèi)強(qiáng)制分布卻很有講究。總不能讓業(yè)務(wù)部門(mén)的和職能部門(mén)的混在一起強(qiáng)制分布,做HR的也不能和財(cái)務(wù)的一起分布。常見(jiàn)的方法有:


活動(dòng)2:xx鉆石粽香飄千里,情系千萬(wàn)家。



  具體表現(xiàn)為:

  OA的溝通記錄
  老板說(shuō)清楚了,但高管之間沒(méi)有達(dá)成共識(shí),很難促動(dòng)落地


萬(wàn)水千山“粽”是情。



活動(dòng)時(shí)間:2019年x月x日(端午節(jié))。



  考核也只是形式,憑感覺(jué),不具體細(xì)化考核要求



  因?yàn)槎ㄐ裕筒豢己肆?br />
  ……
  部門(mén)內(nèi)強(qiáng)制分布,這樣也有問(wèn)題,因?yàn)椴块T(mén)里面可能大家的工作差異性很大
  最近流行的一種方法是谷歌的OKR,OKR就是“目標(biāo)和關(guān)鍵成果”,這樣的話任何部門(mén)任何指標(biāo)都可以可衡量化,比如要求下屬提交個(gè)報(bào)告,只需要把報(bào)告的提交時(shí)間,提交的要求,有哪些部分溝通,需要實(shí)現(xiàn)到什么程度等說(shuō)清楚,就可以考核。在這里容易出現(xiàn)的問(wèn)題是:

  橫向職位之間強(qiáng)制分布,如中層管理者之間
  所以沒(méi)有清晰并取得共識(shí)的公司戰(zhàn)略,就不會(huì)有有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。
  HR能夠不斷培訓(xùn)和督促各級(jí)主管提升這方面的技能






2、活動(dòng)期間,店內(nèi)廣播準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔播放活動(dòng)內(nèi)容,播放頻率不得小于1次/30分鐘。


二、活動(dòng)地點(diǎn)



  上下級(jí)之間對(duì)考核要求的理解有偏差和歧義


三、活動(dòng)時(shí)間






活動(dòng)細(xì)則:活動(dòng)贈(zèng)品進(jìn)行生動(dòng)性陳列,并于贈(zèng)品上貼上“福、祿”、“壽、禧”、“福、祿、壽、禧”字樣;員工嚴(yán)格登記贈(zèng)品的派送情況。





  還有一種做法,就是將老板的戰(zhàn)略工作任務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分拆,如今年要重點(diǎn)拓展電子商務(wù)市場(chǎng),就把響應(yīng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)給了業(yè)務(wù)部門(mén),但是關(guān)于其他部門(mén)如何支撐電子商務(wù)發(fā)展,卻沒(méi)有響應(yīng)的指標(biāo)。簡(jiǎn)單來(lái)看,最起碼招聘電子商務(wù)人才應(yīng)該納入到HR部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)中。



一、活動(dòng)主題


  大量公司公司戰(zhàn)略是一套,績(jī)效管理系統(tǒng) 是一套,績(jī)效考核的指標(biāo)來(lái)源都是來(lái)自于日常的工作規(guī)范和要求,這樣績(jī)效管理系統(tǒng)就沒(méi)有支撐到戰(zhàn)略。


  朝令夕改,改來(lái)改去,最后發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核表的事全變了



屆時(shí)xx鉆石將為您準(zhǔn)備好了包粽子的所需材料,讓你一展身手。同時(shí)xx鉆石將把你包的粽子于端午節(jié)(x月x日)上午送給社區(qū)的老人或老干部,以表對(duì)老人的一份愛(ài)心。



在農(nóng)歷五月初五,這是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日 - 端午節(jié)。為了慶祝端午節(jié),紀(jì)念屈原和保存民俗傳統(tǒng),舉行了特別的慶�;顒�(dòng),以慶祝端午節(jié),旨在實(shí)現(xiàn)“教育和娛樂(lè)”。并回饋客戶(hù),希望能夠提高商場(chǎng)的知名度,吸引人潮,為顧客提供溫馨的購(gòu)物場(chǎng)所,并增加活動(dòng)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額,讓顧客體驗(yàn)到難忘的端午節(jié)。







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關(guān)鍵詞: 績(jī)效 難點(diǎn) 管理系統(tǒng)

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