影樓策劃企業(yè)管理培訓師不同于學校教授、講師、教師或演講家,進行管理培訓也不同于學校的講課或上課,最重要的差別是管理培訓需要產(chǎn)生行為、思想的改變,而企業(yè)管理培訓師是幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)行為或思維方式改變的導師,是學員的靈魂指引人。
一般來說,管理培訓師做整場演講的培訓并不是學員所期待的,因為只通過滔滔不絕的灌輸很難使人們產(chǎn)生行為的改變。筆者認為真正的企業(yè)管理培訓師需具備以下有別于普通老師的高端技能。
1、值得尊重的榜樣:企業(yè)管理培訓師需要擁有高尚的倫理道德、職業(yè)修養(yǎng)、價值觀,是主動積極敢于負責的人,具有強烈使命感的人;他的職業(yè)化素質(zhì)達到很高的層次。
2、目標導向貫穿始終:口若懸河的時候有時會偏離大方向,忽略主題和重點,所以需要從始至終清晰地告知學員在分享什么、訓練什么;而不能顧此失彼,例如為了迎合少數(shù)學員的要求而做許多與主題并不相關(guān)的活動,一天下來似乎很熱鬧,但其實沒學到什么。
3、少于40%的講話時間:力爭控制自己的表現(xiàn)欲,讓自己更多的時候去真正做一個主持人和協(xié)調(diào)者,或是個導演,而把舞臺讓給學員;他們參與的越多,體驗的越多,收獲的也就越大。
4、較強的規(guī)則意識:企業(yè)管理培訓師的職業(yè)風范是很重要的,其中規(guī)則意識是不可或缺的,因為開場時的“游戲規(guī)則”宣布之后,學員會依據(jù)企業(yè)管理培訓師 的行為模式來調(diào)整自己的行為;例如培訓師如果要求大家守時,但是自己很少準時開始,那么跟“狼來了”沒什么區(qū)別。
5、控場能力:大家都喜歡討論、互動,但怎么收回來是個挑戰(zhàn);不能虎頭蛇尾或不了了之,否則會降低企業(yè)管理培訓師的可信度,有兩次就會失去主動權(quán)和權(quán)威性了。一些具體的技術(shù),包括保持每次只有一個人發(fā)言(不鼓勵同時雞一嘴鴨一嘴),有分歧時要及時亮出專家觀點或先暫時放一下等等。
6、鼓勵積極參與:可能與地域文化有關(guān),東方人比較內(nèi)斂,通常有些被動,所以會采取觀望、一言不發(fā)、小聲私語、私下議論等方式,如果企業(yè)管理培訓師的敏感度比較強還好,會及時通過肢體語言捕捉到一些細微的瞬間反饋,給學員回應;但是,如果不是很敏感,或依賴于學員自覺參與,那恐怕會使現(xiàn)場比較冷。所以,調(diào)動激情是優(yōu)秀企業(yè)管理培訓師的一大功夫。
7、很強的主動溝通:企業(yè)管理培訓師需要在最短的時間令學員們接受,所以只能主動出擊,包括開場前,小組活動中,休息時間等等;主要表現(xiàn)出對學員的尊敬和關(guān)注,他們則會配合培訓,使效果擴大。
8、擅長引導討論:有的培訓師安排小組活動以后就坐在一邊,甚至出去休息,時間到的時候再回來,可以說,他根本不知道大家關(guān)注什么,有什么問題,解決問題的程度如何,有哪些需要幫助等等;而大多的學員還是比較合作的,呈現(xiàn)出來的就是個別人湊合完成的作品,算作交差。
9、指導學員:大家都有提高的愿望,同時講究面子,這時企業(yè)管理培訓師的主動角色很關(guān)鍵,要及時發(fā)現(xiàn)他們的需求,甚至短板,來提供很有效的指導。例如讓學員討論敬業(yè)精神的具體表現(xiàn),而他們對于“具體”兩個字的理解是不同的,產(chǎn)生出的作品則不一樣,所以需要走到下面去輔導那些沒有達到既定標準的學員,對摸不著脈的學員甚至需要給實際的例子請他照貓畫虎。
10、靈活調(diào)整方式:學員的需求是五花八門的,有的人喜歡啟發(fā)性的,有的人希望借機會多與不認識的同事溝通,有的人愿意表現(xiàn)、分享等等,可以說,即便是同一個題目,每一場的學員需求都不同,所以需要企業(yè)管理培訓師非常靈活,盡可能在滿足目標的前提下,滿足其他方面的需求。
企業(yè)管理