廣告主與代理商如何進(jìn)行溝通？

廣州品牌策劃公司龍獅解讀：一個(gè)好的行銷案，需要廣告主和代理商共同的努力。但是這是需要雙方默契配合的，再則在交換意見的過程中，如何碰撞出創(chuàng)意的火花更是顯得重要！針對(duì)此種情況，廣州品牌策劃公司龍獅有以下妙招幫助廣告主與代理商進(jìn)行有效溝通：

1.多給對(duì)方以積極的回饋。

工作氣氛會(huì)影響人的工作積極性，如果工作的環(huán)境充滿了批評(píng)、抱怨等消極的因素，那么工作伙伴的士氣也會(huì)因此而低落。盡量給予對(duì)方以積極的回饋，即使不能讓辦公室洋溢在明朗的氣氛中，至少也可以平衡辦公室里面的消極回饋，使得辦公室的氣氛不那么低沉。

2.永遠(yuǎn)不要當(dāng)作發(fā)泄情緒的管道。

有些領(lǐng)導(dǎo)者在工作受挫時(shí)，會(huì)藉由責(zé)罵工作伙伴減輕自己的壓力。但是丟出一連串的批評(píng)，鮮少能夠鼓勵(lì)工作伙伴改進(jìn)行為，往往反而造成他們的抗拒。

3.尋找問題的根源。

如果領(lǐng)導(dǎo)者先了解工作伙伴是怎么想的，往往可以提供更好的建議。領(lǐng)導(dǎo)者可以先問工作伙伴：“為什么當(dāng)初你會(huì)想要那樣做？”等等。

4.從一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的贊美開始。

給予回饋的談話若從贊美開始，是一個(gè)好的開始。有效的回饋是把重點(diǎn)放在正面的部份，指出工作伙伴可以成長(zhǎng)的空間。

5.不要采用發(fā)電子郵件的方法告知。

有些領(lǐng)導(dǎo)者為了避免沖突或?qū)擂�，選擇使用電子郵件給予工作伙伴負(fù)面回饋。電子郵件不像面對(duì)面，單向的溝通比較容易造成誤會(huì)，而且如果郵件被復(fù)製或者轉(zhuǎn)寄，會(huì)有更多人牽涉進(jìn)來(lái)，事情變得更復(fù)雜。

6.說(shuō)明希望看到的行為。

如果沒有討論到如何改進(jìn)的部份，給予負(fù)面回饋等于毫無(wú)用處。但是如果領(lǐng)導(dǎo)者像下命令般告訴工作伙伴應(yīng)該怎么做，通常也只是浪費(fèi)時(shí)間。比較理想的做法是，領(lǐng)導(dǎo)者清楚說(shuō)明希望看到的行為，然后跟工作伙伴討論可行性，以及雙方都能接受的達(dá)成方法。

7.自己也要愿意接受回饋。

領(lǐng)導(dǎo)者要給予工作伙伴負(fù)面回饋，自己也應(yīng)該有接受負(fù)面回饋的肚量。這個(gè)舉動(dòng)不僅能讓工作伙伴更樂于接受負(fù)面意見，而且領(lǐng)導(dǎo)者也從中受惠，因?yàn)楣ぷ骰锇榈恼\(chéng)實(shí)回饋很有價(jià)值。

8.善于傾聽，了解過后再發(fā)表意見。

如果你不了解工作伙伴的想法，只是單方面提出自己的意見，這個(gè)意見貼近實(shí)情就還好，否則會(huì)讓你的工作伙伴難以接受的。要想讓自己的回饋有見效，就必須學(xué)會(huì)傾聽工作伙伴的想法，再結(jié)合實(shí)際給予意見。

9.問出促進(jìn)工作伙伴自我評(píng)估的問題。

很多時(shí)候，其實(shí)工作伙伴自己知道問題，甚至也有些改進(jìn)的想法，領(lǐng)導(dǎo)者只需要引導(dǎo)他們，請(qǐng)工作伙伴一起參與讓自己變得更好的計(jì)畫。領(lǐng)導(dǎo)者可以問工作伙伴：“如果我們當(dāng)時(shí)怎么做會(huì)更好？”“你覺得我們將來(lái)可以如何改進(jìn)？”

10.及時(shí)回饋問題。

負(fù)面的回饋一次說(shuō)一點(diǎn)，容易讓工作伙伴得以改進(jìn)。如果你老是等到“好時(shí)機(jī)”再說(shuō)的話，問題就會(huì)越積越多，等到你不得不說(shuō)、然后一次性告訴你的工作伙伴的時(shí)候，他會(huì)難以一時(shí)消化得完這么多的信息。因此，廣州品牌策劃公司龍獅認(rèn)為在事情發(fā)生之后應(yīng)該及時(shí)回饋進(jìn)行溝通，這樣事情解決的效果也會(huì)好一些。

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