員工的溝通無(wú)障礙法：發(fā)現(xiàn)老板的溝通“性格”

    人無(wú)完人，每個(gè)人都有自己的性格，對(duì)于影樓從來(lái)者來(lái)說(shuō)，可能會(huì)遇到各種性格的老板，有人甚至?xí)�抱怨老板脾氣火暴，難以溝通，也有人抱怨老板難以捉摸，深不可測(cè)，也有人說(shuō)老板自負(fù)、孤傲，聽(tīng)不得反對(duì)意見(jiàn)。這樣的抱怨，可以適當(dāng)?shù)刈鳛榍榫w發(fā)泄的出口，但如果過(guò)多沉迷于這樣的抱怨，那只能說(shuō)明，在溝通中，你仍然是個(gè)感情用事的人。

    有一個(gè)方法可以讓你避免感情用事，冷靜并且理性地對(duì)待與老板溝通中的問(wèn)題。那就是，換個(gè)角色，讓自己暫時(shí)充當(dāng)一下心理學(xué)家，從分析老板的性格和溝通風(fēng)格開(kāi)始，再尋求與老板溝通的恰當(dāng)?shù)姆绞健?/P>

    領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格大致可以分為四類(lèi)。

    “體貼型”領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)直接與員工交談，尊重員工的意見(jiàn)，體貼而真誠(chéng)；

    “控制型”領(lǐng)導(dǎo)者不愿與自己的員工溝通，說(shuō)話的口吻像是說(shuō)教；

    “魅力型”領(lǐng)導(dǎo)充滿(mǎn)自信并且善于表達(dá)，能熟練運(yùn)用各種表達(dá)技巧；

    “低調(diào)型”的領(lǐng)導(dǎo)者比較矜持和內(nèi)斂。

    如果從根本上去尋求上述這些不同的溝通風(fēng)格的成因，那么性格是原因之一。人們與周?chē)�世界打交道的方式深受性格影��，如果能知道各種性格類(lèi)型的特征，就能知己知彼、對(duì)癥下藥，找到應(yīng)對(duì)不同性格特質(zhì)的方法。

    有一種粗略的分類(lèi)，將人的性格大致分為四類(lèi)，并且用一些詞匯來(lái)形容和概括這四種性格特征的人，比如，活潑型：外向、多言、樂(lè)觀、善于社交。力量型：活力充沛、意志堅(jiān)定、獨(dú)立、自信。完美型：理想主義、善于分析、嚴(yán)格、悲觀。和平型：隨和、耐性、自制、自律。

    現(xiàn)在，你可以扮演心理學(xué)家的角色，嘗試將老板的性格類(lèi)型分析和歸納。他（她）是哪種性格或者哪些性格類(lèi)型結(jié)合的老板？之后，你可以歸納出與不同類(lèi)型老板的最恰當(dāng)?shù)臏贤�技巧，比��，你不要�?duì)和平型老板的鼓舞力和感染力苛求，也不要對(duì)力量型老板的固執(zhí)和專(zhuān)橫產(chǎn)生過(guò)多不滿(mǎn)，對(duì)于完美型領(lǐng)導(dǎo)，與其溝通時(shí)要注意條分縷析，思維清晰，同時(shí)不要奢望能夠經(jīng)常得到這類(lèi)老板的贊美；而活潑型老板，要求他平和以及含蓄將會(huì)很困難。

    使用性格分析的方法有兩個(gè)好處。第一，你能馬上從抱怨的情緒中跳脫出來(lái)，既然老板的溝通風(fēng)格與性格有關(guān)，那么抱怨性格是于是無(wú)補(bǔ)的，你總不能改變老板的性格。你能做的，是積極地尋求恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�。第二，既然把老板的性格特征分析清楚了（至少可以大致確定老板的性格類(lèi)型），就能更加有針對(duì)性地找到與老板溝通的技巧。