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門市的綜合素質(zhì)

作為影樓行業(yè)的一個(gè)部全影門，影樓優(yōu)秀門市必備的品質(zhì)有哪些呢？
   1、心中沒有“好弄”與“難搞”之分，只有“顧客”；沒有全影“低套”與“高套”之分，只有“訂單”。
   2、有一般全影人三倍的腦力、體力、耐力、和意志力。
   3、知道自己是在懸崖上練功，心里明白功力不夠就 隨時(shí)可能落崖。
   4、要有強(qiáng)大的接單能力和提升二次消費(fèi)能力，主導(dǎo)消費(fèi)動向。
   5、了解行業(yè)知識，可立即回答顧客提出全影的問題。
   6、具備尋找公司產(chǎn)品賣點(diǎn)的能力。
   7、對公司的產(chǎn)品及未來深具信息。
   8、無只有厭倦感。
   9、必須具備賣公司產(chǎn)品的狂全影熱感和成就感。
  10、感覺自己是一個(gè)“拳擊手”，被 外力擊倒后能夠很快的站起來，并繼續(xù)投入比賽。
  11、明白“賺錢是為自己，做事是為別人”。
  12、要有“韋小寶性格”，會適應(yīng)不同的顧客和不同的環(huán)境。全影

門市人員如在賣場看到有顧客坐著等候，無人處理，應(yīng)主動上前詢問了解情況，不要有“也許有其它人處理”的心態(tài)，以防疏全影忽而引起客人不滿。
2. 無論在影樓內(nèi)部任何地點(diǎn)遇見顧客，都應(yīng)以微笑面對，并詢問顧客的情況。
3. 在洗手間遇到顧客時(shí)，應(yīng)先讓顧客使用，不可與客人爭洗手間或洗手臺。
4. 如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問題時(shí)，應(yīng)立刻主全影動幫忙及處理問題。
5. 在路道談話時(shí)，如顧客經(jīng)過，應(yīng)立刻停止談話，并禮貌迎向顧客微笑問候，不可背對顧客。
6. 隨時(shí)注意影樓內(nèi)部及賣場顧客眼光可及之處的清潔整齊，如（桌面的清潔及擺放、地面的清潔，放大框的擺放，相冊的整理，玻璃的明亮度，洗手臺上是否有雜物，樓梯間的紙屑），令顧客有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
7. 遇見新娘單獨(dú)上樓，新娘禮服不好拿取時(shí)，要主動幫忙拿取。
8. 營業(yè)時(shí)間賣場里全影所有人員，不可吃東西，喝飲料。
9. 賣場服務(wù)部人員，不可圍坐一桌聊天，以免影響工作士氣及影樓整體形象。
10. 確定顧客離開時(shí)，才能收拾桌面，否則給顧客造成不尊重的感覺。

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