好的開(kāi)始是成功的一半,婚紗影樓的經(jīng)營(yíng)首先是從顧客的接觸開(kāi)始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入影樓,很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職,只起到了解說(shuō)的義務(wù)。門(mén)市銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
哈佛大學(xué)曾經(jīng)對(duì)人的第一印象做了行為研究,研究結(jié)果在人的第一印象中, 55 %來(lái)自肢體語(yǔ)言,37 %來(lái)自聲音,8 %來(lái)自說(shuō)話(huà)的內(nèi)容,微笑作為一種肢體語(yǔ)言具有重要作用。
微笑在門(mén)市銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。但目前很多影樓的門(mén)市訂單現(xiàn)場(chǎng),最缺少的就是微笑。其實(shí)在門(mén)市訂單的現(xiàn)場(chǎng),微笑著和顧客溝通是最好的銷(xiāo)售工具,也可以化解很多問(wèn)題,顧客是銷(xiāo)售人員的一面鏡子,你對(duì)顧客微笑,顧客也會(huì)對(duì)你還以微笑,若是門(mén)市銷(xiāo)售人員面無(wú)表情,那么顧客就不可能微笑相對(duì),訂單現(xiàn)場(chǎng)的氣氛會(huì)很沉悶。
二. 開(kāi)場(chǎng)白的技巧
好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客訂單。顧客在進(jìn)入一家影樓后,門(mén)市人員是整體影樓各個(gè)部門(mén)的代言人,為達(dá)到成功訂單,門(mén)市人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接,快速切入正題,不需要太多的禮貌和寒暄。
新的產(chǎn)品
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售
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