影樓行業(yè)，銷售話術(shù)，至關(guān)重要！

影樓銷售話術(shù)在談單過(guò)程中起著關(guān)鍵作用，以下是對(duì)各要點(diǎn)的進(jìn)一步闡述：

一、斷言自信：銷售人員只有充分掌握商品知識(shí)以及確切的客戶情報(bào)，才能在客戶面前充滿自信地表達(dá)。自信的話語(yǔ)具有強(qiáng)大的說(shuō)服力，比如在講話的尾語(yǔ)使用“一定可以使您滿意的”這類表述，能夠向客戶傳遞對(duì)商品的堅(jiān)定信心，讓客戶對(duì)所介紹的商品產(chǎn)生信任感。

二、重復(fù)話語(yǔ)：在銷售過(guò)程中，銷售人員講的話往往不能完全留在客戶的記憶里。所以，對(duì)于重要的內(nèi)容，要從不同角度反復(fù)說(shuō)明，這樣可以加深客戶對(duì)所講內(nèi)容的印象。通過(guò)多種表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息，能讓客戶更好地理解商品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

三、坦誠(chéng)相待：僅僅依靠流暢的話語(yǔ)和豐富的知識(shí)，很難說(shuō)服所有客戶。當(dāng)客戶心中產(chǎn)生“這個(gè)銷售員能不能信任呢？”等疑問(wèn)和不安時(shí)，銷售人員需要將心比心，坦誠(chéng)相待。對(duì)公司、產(chǎn)品、銷售方法以及自己本身都要充滿自信心，以有內(nèi)涵的態(tài)度和語(yǔ)言自然地感染對(duì)方。

四、當(dāng)好聽眾：在銷售過(guò)程中，應(yīng)盡量讓客戶多講話，銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)槁牨�。認(rèn)真聽取對(duì)方意見，不中途打斷客戶講話，必要時(shí)可以巧妙地附和或者提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，讓客戶覺得是自己在做選擇、按自己的意志進(jìn)行購(gòu)買，這種方法更為高明。

五、巧妙提問(wèn)：好的銷售人員會(huì)采用邊聽邊問(wèn)的談話方式。通過(guò)巧妙提問(wèn)，可以根據(jù)客戶是否搭上話來(lái)猜測(cè)其關(guān)心程度；以客戶回答為線索，擬定下次訪問(wèn)的對(duì)策；當(dāng)客戶反對(duì)時(shí)，了解其反對(duì)理由并知道后續(xù)該如何應(yīng)對(duì)；還可以制造談話氣氛，給對(duì)方留下好印象，獲得信賴感。

六、借他人之口：將客戶的朋友、下屬、同事等引向我方立場(chǎng)，能夠促進(jìn)銷售。籠絡(luò)在場(chǎng)的人，讓他們?yōu)槟阏f(shuō)話，比如當(dāng)周圍的人說(shuō)“這套房子不錯(cuò)，挺值的”時(shí)，會(huì)增加銷售成功的幾率。反之，如果有人反對(duì)，銷售就可能面臨困難。

七、引用評(píng)價(jià)：引用其他客戶的好評(píng)來(lái)證明商品的效果是非常有效的方法。有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評(píng)論和態(tài)度也很有說(shuō)服力，能讓客戶更加信任商品。

八、借助資料：熟練準(zhǔn)確地運(yùn)用能證明自己立場(chǎng)的資料，如公司提供的內(nèi)容以及自己通過(guò)拜訪記錄、對(duì)批發(fā)商和同業(yè)人事的了解、相關(guān)報(bào)導(dǎo)等收集整理的資料。在介紹商品時(shí)拿出來(lái)利用，可讓客戶更全面地了解商品。

九、明朗語(yǔ)調(diào)：明朗的語(yǔ)調(diào)是讓對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生好感的重要基礎(chǔ)。忠厚、文靜的人在做銷售工作時(shí)應(yīng)盡量表現(xiàn)得開朗些，以專業(yè)的態(tài)度和明朗的語(yǔ)調(diào)與客戶交談，能營(yíng)造良好的溝通氛圍。

十、避免否定：避免使用可能得到不利回答的問(wèn)話，如“您對(duì)這種商品有興趣？”“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”這類問(wèn)題容易讓談話陷入沉默。而采用“您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受？”“如果現(xiàn)在購(gòu)買的話，還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢？”等引導(dǎo)性話語(yǔ)，能更好地推動(dòng)銷售進(jìn)程。

全影網(wǎng)，專注影樓行業(yè)人才推送、活動(dòng)軟件14年！想了解詳細(xì)內(nèi)容，歡迎聯(lián)系1335671326

本站部分內(nèi)容、觀點(diǎn)、圖片、文字、視頻來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，僅供大家學(xué)習(xí)和交流，真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾。如果本站有涉及侵犯您的版權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)的內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們(0536-8337192),我們會(huì)立即審核并處理。

我要評(píng)論

當(dāng)前已有loading...個(gè)參與

驗(yàn)證碼：

• 
  ps修圖
• 
  作品情書
• 
  客照
• 
  婚紗

• 影樓七招鎖定顧客心：打造無(wú)往不勝的客戶關(guān)
• 解鎖影樓店長(zhǎng)管理密碼：高效開會(huì)與匯報(bào)之道
• 破解影樓人才困境，打造高留存團(tuán)隊(duì)
• 贏在影樓店面管理的細(xì)節(jié)與服務(wù)之道
• 影樓銷售秘籍：六大逼單技巧助力成交
• 店鋪經(jīng)營(yíng)之殤：這 9 種員工絕不能留
• 影樓如果沒(méi)客進(jìn)店，別等！這些事快做起來(lái)
• 影樓店員的成長(zhǎng)逆襲之路