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2021HR管理為何缺乏創(chuàng)新

文章來源:王倩6330   我要投稿  

黑斯廷斯:我的同僚大多在創(chuàng)造性的領(lǐng)域工作,我們?cè)赑PT中展示的很多想法都來自他們。至于其他的公司,大家是互相學(xué)習(xí)。


黑斯廷斯:我們的社會(huì)已經(jīng)花了幾個(gè)世紀(jì)的時(shí)間研究如何管理工業(yè)公司,現(xiàn)今的HR管理共識(shí)基本都來自管理工業(yè)公司的經(jīng)驗(yàn)。與之相比,我們才剛剛開始學(xué)習(xí)如何運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造性的公司。工業(yè)時(shí)代的公司以減少多樣性(生產(chǎn)錯(cuò)誤)而發(fā)展,創(chuàng)造性公司則依靠多樣性(創(chuàng)新)生存。


Netflix創(chuàng)始人兼CEO里德·黑斯廷斯(Reed Hastings)接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》英文版采訪,談?wù)摴臼侨绾晤嵏矀鹘y(tǒng)人才管理觀念的。



HBR:為什么要寫這樣一份關(guān)于Netflix文化和人才管理的PPT?


黑斯廷斯:這可不是仿照里爾克《致年輕詩(shī)人的信》撰寫的《給年輕人的創(chuàng)業(yè)手冊(cè)》。既不是精神指導(dǎo)也不是人生解答,而是寫了一些我們希望能從一開始就理解的基本原則。100多位Netflix員工為這份PPT做出了貢獻(xiàn),而且以后我們要出更新版本。



HBR:對(duì)于取消正式放假制度和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度的做法,你的同事有什么反饋?你覺得其他公司作何反應(yīng),是羨慕還是側(cè)目?



黑斯廷斯:其實(shí)“休假”本身就是工業(yè)時(shí)代的概念,就和“上班”一樣。我覺得Netflix的事情都很有趣,我?guī)缀鯖]有一天不在想著工作。不過,我去年享受了3、4次一周左右的假期,帶家人去旅行,確實(shí)既刺激又放松。




黑斯廷斯:“業(yè)績(jī)決定離職補(bǔ)償?shù)慕痤~”——這句話把我們追求卓越業(yè)績(jī)的目標(biāo)表達(dá)得太過直白了。


HBR:這份PPT里的很多觀點(diǎn)看起來像是常識(shí),但確實(shí)與傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐相背。HR管理領(lǐng)域?yàn)槭裁磿?huì)缺乏創(chuàng)新?



影樓面試  求職面試中,沒有人能保證不犯錯(cuò)誤。只是聰明的求職者會(huì)不斷地修正錯(cuò)誤走向成熟。然而在面試中有些相當(dāng)聰明的求職者也難免會(huì)一犯再犯的,我們權(quán)稱之為“高級(jí)”錯(cuò)誤。人和獵頭顧問總結(jié)經(jīng)驗(yàn),列舉出常見的十二種高級(jí)錯(cuò)誤,以饗讀者。 1不善于打破沉默  面試開始時(shí),應(yīng)試者不善“破冰”(即打破沉默),而等待面試官打開話匣。實(shí)際上,無論是面試前或面試中,面試者主動(dòng)致意與交談,會(huì)留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象。  2與面試官“套近乎”  具備一定專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的,因?yàn)槊嬖囍须p方關(guān)系過于隨便或過于緊張都會(huì)影響面試官的評(píng)判。聰明的應(yīng)試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來贊揚(yáng)招聘單位,從而表現(xiàn)出您對(duì)這家公司的興趣。  3為偏見或成見所左右  有時(shí)候,參加面試前自己所了解的有關(guān)面試官或該招聘單位的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)左右自己面試中的思維。誤認(rèn)為貌似冷淡的面試官或是嚴(yán)厲或是對(duì)應(yīng)試者不滿意,因此十分緊張。還有些時(shí)候,面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐,心中便開始嘀咕:“她怎么能有資格面試我呢?”其實(shí),在招聘面試這種特殊的采購(gòu)關(guān)系中,應(yīng)試者作為供方,需要積極面對(duì)不同風(fēng)格的面試官即客戶。一個(gè)真正的銷售員在面對(duì)客戶的時(shí)候,他的態(tài)度是無法選擇的。  4慷慨陳詞,卻舉不出例子  應(yīng)試者大談個(gè)人成就、特長(zhǎng)、技能時(shí),聰明的面試官一旦反問:“能舉一兩個(gè)例子嗎”?應(yīng)試者便無言應(yīng)對(duì)。而面試官恰恰認(rèn)為,事實(shí)勝于雄辯。  5缺乏積極態(tài)勢(shì)  面試官常常會(huì)提出或觸及一些讓應(yīng)試者難為情的事情。很多人對(duì)此面紅耳赤,或撒謊敷衍,而不是誠(chéng)實(shí)的回答、正面的解釋。比方說面試官問:您為什么5年中換了3次工作?有人可能就會(huì)大談工作如何困難等,而不是告訴面試官:雖然工作很艱難,自己卻因此學(xué)到了很多,也成熟了很多。  6喪失專業(yè)風(fēng)采  有些應(yīng)試者面試時(shí)各方面表現(xiàn)良好,可一旦被問及現(xiàn)所在公司或以前公司時(shí),就會(huì)憤怒地抨擊其老板或者公司,甚至大肆謾罵。在眾多國(guó)際化的大企業(yè)中,或是在具備專業(yè)素養(yǎng)的面試官面前,這種行為是非常忌諱的。  7不善于提問  有些人在不該提問時(shí)提問,如面試中打斷面試官談話而提問。也有些人面試前對(duì)提問沒有足夠準(zhǔn)備,輪到有提問機(jī)會(huì)時(shí)卻不知說什么好。而事實(shí)上,一個(gè)好的提問,勝過簡(jiǎn)歷中的無數(shù)筆墨,會(huì)讓面試官刮目相看。  8對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃模糊  對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,很多人只有目標(biāo),沒有思路。比如當(dāng)問及“您未來5年事業(yè)發(fā)展計(jì)劃如何?”時(shí),很多人都會(huì)回答說“我希望5年之內(nèi)做到全國(guó)銷售總監(jiān)一職。”如果面試官接著問“為什么”,應(yīng)試者常常會(huì)覺得莫名其妙。其實(shí),任何一個(gè)具體的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)都離不開您對(duì)個(gè)人目前技能的評(píng)估以及您為勝任職業(yè)目標(biāo)所需擬定的粗線條的技能發(fā)展計(jì)劃。  9假扮完美  面試官常常會(huì)問:“您性格上有什么弱點(diǎn)?您在事業(yè)上受過挫折嗎?”有人會(huì)毫不猶豫地回答:沒有。沒人沒有弱點(diǎn),沒人沒有受過挫折。只有充分地認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn),也只有正確地認(rèn)識(shí)自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。  10被“引君入甕”  面試官有時(shí)會(huì)考核應(yīng)試者的商業(yè)判斷能力及商業(yè)道德方面的素養(yǎng)。比如:面試官在介紹公司誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化之后或索性什么也不介紹,問:“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,如果我(總經(jīng)理)要求您1年之內(nèi)逃稅1000萬元,那您會(huì)怎么做?”如果您當(dāng)場(chǎng)抓耳搔腮地思考逃稅計(jì)謀,或文思泉涌,立即列舉出一大堆方案,都證明您上了他們的圈套。  11主動(dòng)打探薪酬福利  有些應(yīng)試者會(huì)在面試快要結(jié)束時(shí)主動(dòng)向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況,結(jié)果是欲速則不達(dá)。具備人力資源專業(yè)素養(yǎng)的面試者是忌諱這種行為的。其實(shí),如果招聘單位對(duì)某一位應(yīng)試者感興趣的話,自然會(huì)問及其薪酬情況。  12不知如何收?qǐng)?/span>  很多求職應(yīng)試者面試結(jié)束時(shí),或因成功的興奮,或因失敗的恐懼,會(huì)語無倫次,手足無措。其實(shí),面試結(jié)束時(shí),作為應(yīng)試者,您不妨表達(dá)您對(duì)應(yīng)聘職位的理解;充滿熱情地告訴面試者您對(duì)此職位感興趣,并詢問下一步是什么;面帶微笑和面試官握手并感謝面試官的接待及對(duì)您的考慮。面試技巧

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HBR:帕蒂·麥考德認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在休假方面做出表率,讓人們習(xí)慣這樣的文化氛圍,請(qǐng)問,你在2013年休了幾天假?




黑斯廷斯:目前還沒有。



責(zé)任編輯:孟祥慧









HBR:迄今為止,在人才管理的創(chuàng)新上,你是否有徹底失敗的經(jīng)歷?




7月19日下午3點(diǎn),珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)35周年系列主題活動(dòng)—中信紅樹灣特約“一座城市的共同記憶”致敬典禮暨圖片展新聞發(fā)布會(huì)在珠海中信紅樹灣拉開序幕。在現(xiàn)場(chǎng),三位珠海老攝影家憑借珍貴的特區(qū)老照片獲得“城市記憶致敬獎(jiǎng)”。此外,主辦方還將于7月24日-8月3日在珠海市博物館舉辦“一座城市的共同記憶”圖片展,把此前活動(dòng)收集到的珍貴圖片一起展出,歡迎市民前去觀展。

  記錄城市變遷

  活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),2004年珠海文化年度人物李志均、珠海老攝影家何華景、珠海城市建設(shè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、黨委書記葉志雄等人憑借著記錄珠海上個(gè)世紀(jì)末的風(fēng)土人情、城市變遷以及鄧小平南巡等珍貴照片獲得主辦方頒發(fā)的“城市記憶致敬獎(jiǎng)”。

  “李志均的照片更多是捕捉到很多珠海老百姓的生活變化,葉志雄的照片更多是站在高處俯拍,反映特區(qū)建設(shè)初期的氣派場(chǎng)面。何華景則拍到很多鄧小平第二次視察珠海的照片,所以,本次活動(dòng)向這3個(gè)人致敬是實(shí)至名歸,如果把3個(gè)人的照片綜合整理出來,可以很好地反映出1975年到1999年這段時(shí)間珠海的城市記憶�!敝楹J胁┪镳^保管部副主任楊長(zhǎng)征表示,本次活動(dòng)非常好,因?yàn)橹鬓k方找來三位很有代表性的珠海老攝影家,他們的攝影作品各有各的角度,而且均無可替代。

  主辦方負(fù)責(zé)人表示,1979年珠海正式成為經(jīng)濟(jì)特區(qū),在過去的三十五載,珠海從一個(gè)農(nóng)漁業(yè)為主的邊陲小鎮(zhèn)發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際化的花園式海濱城市,港珠澳大橋的建設(shè)、橫琴自貿(mào)區(qū)的掛牌不斷創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)輝煌的成就。而在城市發(fā)展變遷中,很多人有幸成為珠海成就的見證和參與者,時(shí)代的變遷讓生活條件更加優(yōu)越,回憶過去的老時(shí)光更能讓每個(gè)人珍惜現(xiàn)在擁有的美好。

  基于此,在6月19日,南方都市報(bào)、中信地產(chǎn)攜手舉辦“尋找一座城市的共同記憶--中信紅樹灣特約:珠海城市記憶征集系列活動(dòng)”。在為期一個(gè)月的時(shí)間里,面向珠海市民征集各個(gè)年代的城市記憶,這些記憶通過照片、物件、書信、字畫等形式體現(xiàn)出來,主辦方以圖片的形式在珠海各大報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信等各媒體平臺(tái)上進(jìn)行分享,吸引了不少市民關(guān)注和參與。

  過去的時(shí)光

  南方都市報(bào)珠海新聞部負(fù)責(zé)人蔣樂進(jìn)表示,今年是南方都市報(bào)進(jìn)駐珠海12周年,12年來,南方都市報(bào)忠實(shí)地記錄著珠海這座浪漫的海濱城市的波瀾壯闊,日新月異,深情地關(guān)注著這座城市的人情冷暖,事態(tài)變遷,始終秉持著做“中國(guó)最好的報(bào)紙”的理想,給珠海的媒體格局帶來了一股新風(fēng)。

  今年是珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立35周年,在過去一個(gè)月里,南方都市報(bào)、中信地產(chǎn)攜手與珠海市民一同邂逅“珠海那些過去的時(shí)光”,一同去“尋找在這座城市奮斗拼搏的記憶”。

HBR:PPT中,公司員工最不買賬的觀點(diǎn)是什么?







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