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企業(yè)運營績效管理工作應運而生的方法

文章來源：MIMI，   我要投稿  

“看到最近的報道和同行關于趕驢網的動作，我的觀點是：沒必要。這個詞占了整個搜索流量的千分之一不到。作為企業(yè)，更多應該關注產品用戶體驗和公司長期發(fā)展戰(zhàn)略，而不是一些小技巧，帶來了幾百個用戶，同時傷害了品牌。說的再過一些，就是域名是kaixin又能怎樣?過了幾年，有誰還記得這個趕驢網?”



影樓策劃
　　在績效制度推行的過程中，績效管理工作者的角色異常關鍵。技術技巧性的難題容易解決，而理念的轉變卻往往需要一個較長的過程。通常情況下，一項新制度的推行要經歷五個階段，而經研究發(fā)現(xiàn)，績效管理者的心理與行為也會隨著階段的變化而發(fā)生微妙的改變。
　　第五階段、主動推行階段，通過長時間的大力推行，新制度已基本融入了日常工作。此時績效管理者已經歷了一個全面的轉變過程，不僅全面理解并接受新制度，并且還十分善于通過壓力傳遞來切實激勵員工的卓越表現(xiàn)。



　　第四階段、深入理解階段，之所以這樣概括是因為績效管理工作者通常在這個階段已經明確了自身的定位，并且能夠有條不紊地進行制度的推行。

　　那么趕集網在這次事件中如何反應呢?據(jù)當時趕集網CEO楊浩涌說:
　　在績效周期內，績效管理者作為員工的績效合作伙伴和輔導員對員工進行有效的績效輔導，與員工開展持續(xù)的對話溝通，幫助員工正確認識工作當中存在的障礙和困難，為員工提供資源支持，對員工進行適時的指導，并把自己對員工績效的建議和看法告訴員工。
　　第三階段、試運行階段，由于需要花費大量時間來處理和解決由于實施新制度而產生的種種問題，如獎酬制度的改變引發(fā)團隊內部矛盾等，這令績效管理者再次陷入抵觸與反感的情緒中。




　　綜合所述，要順利在企業(yè)中推行績效管理制度，必須首先切實考慮改造現(xiàn)有的一些不利于制度推行的現(xiàn)狀。


　　讓員工感覺到績效管理工作者是作為支持者和幫助者的身份與自己對話的，使員工從內心愿意接受績效管理者的指導，愿意做出改變，為達成績效目標而積極工作，并主動與績效管理者溝通，尋求績效管理者的支持。

　　趕驢網是百姓網旗下的分類信息網站，由上�？妄R集信息技術有限公司注冊。趕集網2011年年初進行了一次大規(guī)模廣告投放，讓部分網友將趕集網錯記成趕驢網，導致趕驢網迅速走紅。網上還出現(xiàn)了趕毛驢網，趕路網，毛驢論壇等等。當時趕驢網的域名是趕集的競爭對手百姓網首先注意到了趕集網廣告誤導的表達后于2月中進行注冊的，并馬上仿用百姓網數(shù)據(jù)做了一個趕驢網進行seo和大規(guī)模的論壇博客sns等推廣。就這樣，趕集網做的電視廣告似乎真的變成了“趕驢網”的廣告�！摆s驢網”也因此短短幾天，其Alexa排名已飆升至10W內。從當時Alexa排名和百度指數(shù)來看，趕驢網上周的日均PV在10萬左右，百度指數(shù)也一度飆升到了近2萬，百姓網僅僅花費200多元的域名注冊費，就獲得了4億元央視廣告的效果，導入大量免費流量，可謂一石二鳥。


　　這樣，在績效管理工作者和員工的共同努力下，員工的績效目標會朝好的方向發(fā)展，最終實現(xiàn)和超越這些目標。企業(yè)管理

　　就在這短短的期間已經有一些其他的站長也注意到了這個情況，并且也山寨了不少“趕驢網”排在前邊，百姓網的“趕驢網”恢復時排名已經大降，但是既然已經將“趕驢網”這個詞炒作了起來的百姓網豈能善罷甘休，于是在百姓網干脆直接購買了百度推廣的相關關鍵詞進行推廣，攔截搜索流量，由此可推測百姓網在百度推廣和論壇博客等網絡推廣的流量不菲。





　　今年有則廣告想必大家是很熟悉的，那就是姚晨騎驢趕集的趕集網廣告。這則廣告從2月初就開始在央視、地鐵媒體滾動播放，并在國內熱門幾大衛(wèi)視節(jié)目也有相關計劃。




影樓策劃績效管理工作被譽為“績效管理工作者的圣杯”，它的初衷是部門與員工通過持續(xù)改進的良性循環(huán)，達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。然而在許多企業(yè)中，績效管理工作流于形式，成為了簡單的薪酬績效管理工作工具。這座本應連接公司戰(zhàn)略與員工工作的橋梁變成了橫在企業(yè)績效管理工作者與員工之間的圍墻。
　　一種新的績效管理方法---運營績效管理工作(OPM)應運而生。OPM作為一種績效管理實踐，是指企業(yè)為實現(xiàn)一系列共同目標、達到更高的經營效益，去理解、優(yōu)化和整合各種運營活動。它覆蓋了生產和服務型組織的所有流程，包括供應鏈績效管理工作和客戶關系事務。

　　許多績效管理者希望調高績效目標從而提升員工效率，然而企業(yè)利用績效管理盲目壓下任務指標，員工就有可能會在表單上弄虛作假。因此，疑問隨之而出，績效目標值是否制定得越高越好?如何確定最佳績效目標?應該重點考核哪些工作指標?企業(yè)如何通過績效管理工作thldl.org.cn和激勵確保員工完成績效指標?





　　在聲勢浩大的聲討下，趕驢網事件的進程沒有發(fā)展下去。4月11日上午，風風雨雨的趕驢風波落下帷幕，百姓網宣布旗下趕驢網今日正式關閉，域名將自動跳轉到百姓網。對于未來，百姓網表示：“趕驢網就是個小幽默，娛樂一下大眾，傳達一下百姓網的想法，我們從來沒在意過趕驢網�，F(xiàn)在我們的目的已經達到了，我們正式關閉趕驢網做個了結，從媒體方面，從今天開始除非我們尊敬的競爭對手還在懷念它，否則這會是百姓網對趕驢網的最后總結發(fā)言�！�






　　在趕驢網橫空出世后,各方評論大跌眼鏡,驚呼趕集網不但白花了四億廣告“廢”,而且給自己硬生生造了一個未產生任何價值的品牌,更讓同為分類信息網站的競爭對手百姓網漁翁得利。部分業(yè)內人士認為讓用戶無法快速準確的得到優(yōu)質的信息服務，與互聯(lián)網行業(yè)以用戶體驗為導向的目標相違背的。






　　然而這則趕集網廣告播出后，據(jù)相關資料獲悉，這則廣告在開始播放的時候發(fā)生過一個插曲，即是在這個廣告播出后有一些觀眾在腦海中留下了姚晨趕著小毛驢這個情節(jié)，并且記成了趕驢網，大多數(shù)不知道趕集網的觀眾更多記憶的是對于趕著小毛驢這個大家從小聽故事耳熟能詳?shù)某Ｒ娗榫啊＿@個影視廣告的主要創(chuàng)意團隊很大成功就是利用了人們的懷舊情懷，將一個二手商品的網站在傳播的過程中，拉近了親和感。但是在廣告播出后，卻衍生出了它的孿生兄弟——“趕驢網”。




　　在過去，實行企業(yè)績效管理(BPM)的主要目的是為了獲得更高的利潤，預算和規(guī)劃應用程序、計分卡是其優(yōu)先采用的手段。但如今，公司業(yè)務部門、財務部門和IT部門的決策人更加希望通過更有效地績效管理運營和業(yè)務流程，來達到創(chuàng)造價值的目的。


　　第二階段、推行階段，這時由于來自上級的壓力而使績效管理者不得不將新制度作為在一段時期內的主要工作目標之一，但實質上他們有可能并不清楚其內涵。





　　絕大多數(shù)企業(yè)不單單關注交易系統(tǒng)和數(shù)據(jù)來源，而是績效管理運營績效。因此，在何處以及如何改進運營績效非常關鍵。然而目前這方面的努力是由企業(yè)內的各個不同部門分別進行的，不僅毫無效率，操作起來還相當復雜。于是，企業(yè)集結組織所有力量，努力改善內部各不相同的IT解決方案，尋求更為有效的方式來評估和監(jiān)控業(yè)務活動。


　　第一階段、準備實施階段，此時績效管理者會有排斥心理，這是因對推行結果的未知而表現(xiàn)出的一種自然反映。




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關鍵詞： 方法 企業(yè) 績效 管理工作

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