溝通永遠(yuǎn)是防止誤解的利器——但凡工作中出現(xiàn)誤解，90%以上應(yīng)該是和溝通不暢相關(guān)的。記得在今年赴美的時(shí)候，同事很積極地幫助定了住宿的地方，但我發(fā)現(xiàn)有些貴，就請(qǐng)其再去找找有沒(méi)有更合適的。其實(shí)同事找的已經(jīng)是最佳的選擇，但是在整個(gè)過(guò)程中，我沒(méi)有得到任何訊息，就想當(dāng)然地認(rèn)為這是沒(méi)有貨比三家后的結(jié)果。如果一開(kāi)始就信息共享，就沒(méi)有后來(lái)的誤解。所以“公開(kāi)透明”是團(tuán)隊(duì)管理和諧的另一個(gè)法寶。
別敲那么多字了，拿起你的電話——相比于QQ、微信等溝通方式，電話依然是面對(duì)面溝通之外的最佳溝通方式。在QQ、郵件里面解釋了那么多，花了幾十分鐘甚至數(shù)小時(shí)去爭(zhēng)論，不如直接一個(gè)5分鐘的電話解決問(wèn)題。可能是互聯(lián)網(wǎng)讓大家宅的太久了，不愛(ài)說(shuō)話了，但大部分時(shí)候面對(duì)面和電話真的是最有效的溝通方式。所以，我經(jīng)常提醒大家，直接給客戶或者某某打個(gè)電話吧，然后問(wèn)題就解決了。
團(tuán)隊(duì)管理還是要靠盯——不是每個(gè)人都很自覺(jué)，即使很自覺(jué)的人也不一定完全理解你的意思從事。所以，團(tuán)隊(duì)管理技巧者不時(shí)的提醒是非常重要的。InfoQ采取的是一種SOHO的方式，這種提醒顯得就更加重要，一方面可以了解項(xiàng)目的進(jìn)度，另外一方面也防止工作中的惰性。這也要求每個(gè)部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理的嘴巴比以往更加勤快。完全的自覺(jué)不可靠，有時(shí)候更是一種Leader逃避責(zé)任的借口。
Starbucks這個(gè)名字出自美國(guó)著名的小說(shuō)《白鯨》里愛(ài)喝咖啡的大副，星巴克這個(gè)名字會(huì)讓人聯(lián)想到海上冒險(xiǎn)的故事，具有濃厚的美國(guó)文化色彩。星巴克的標(biāo)志美人魚(yú)，象征著海神的形象。
但過(guò)了幾個(gè)月，他小宇宙爆發(fā)，組織性和創(chuàng)造性都證明很棒。事后溝通復(fù)盤，原來(lái)他認(rèn)為一開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理技巧，需要多聽(tīng)多看多學(xué)習(xí)，然后再融入自己的經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)又有一個(gè)同事驗(yàn)證了這個(gè)道理，也讓我明白了類似百度這樣的公司設(shè)置半年試用期的緣由。
企業(yè)管理 精進(jìn)學(xué)堂，每日精進(jìn)——這個(gè)算是我自己玩票的一個(gè)東西，看著別人玩微信公眾賬號(hào)，自己眼熱，又想到平時(shí)總有一些話要和同事分享，于是就開(kāi)設(shè)了“精進(jìn)學(xué)堂”這么一個(gè)公眾賬號(hào)。分享一些自己對(duì)工作、生活的感悟，貌似大部分同事都訂閱了。InfoQ的核心價(jià)值觀之一就是“每日精進(jìn)”，其目的就是讓大家在每天的工作過(guò)程中都能有思考，有進(jìn)步，不要固步自封。后來(lái)還從線上移到線下，每周分享會(huì)也做成精進(jìn)學(xué)堂了。
公司的優(yōu)勢(shì)不是品牌和資金，而是速度和執(zhí)行力——不知道在哪兒看到的一句話，很認(rèn)同。再好的品牌也可能一日間土崩瓦解，總有更多的資金超過(guò)你。但是如果你的前進(jìn)速度和執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快那么一點(diǎn)點(diǎn)，那么走到最后的可能就是你。每個(gè)團(tuán)隊(duì)管理都有很好的想法，這時(shí)候大家拼的就是誰(shuí)能將它們多快好省地實(shí)現(xiàn)。當(dāng)有了創(chuàng)意的時(shí)候，就用RACI模型確保執(zhí)行到位。
星巴克的人群定位是有知識(shí)、有文化、有品位的“白領(lǐng)階層”，這類群體會(huì)花時(shí)間和金錢在休閑上，他們會(huì)在閑暇時(shí)走進(jìn)咖啡店，花上一個(gè)下午的時(shí)間品味一杯咖啡。
1. 品牌定位
培訓(xùn)很重要，CEO其實(shí)是首席培訓(xùn)官——大公司都有成熟的培訓(xùn)課程，規(guī)模小點(diǎn)兒的公司，甚至創(chuàng)業(yè)公司也都需要。“勿以事小而不為”，如果一個(gè)新人融入團(tuán)隊(duì)管理技巧的時(shí)間太久，會(huì)磨滅他的熱情。所以，針對(duì)新人，我們參考Facebook的新兵訓(xùn)練營(yíng)，制定了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)流程，包括公司的歷史、規(guī)章制度、產(chǎn)品、組織架構(gòu)、所使用的工具、工作法則等，根據(jù)不同的崗位還要加上相應(yīng)的技能培訓(xùn)。試行下來(lái)，效果還不錯(cuò)。
影樓策劃從前有人說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理技巧是一門科學(xué)，后來(lái)有人說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理技巧是一門藝術(shù)，現(xiàn)在大家都說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理是一門科學(xué)的藝術(shù)。是吧，總之團(tuán)隊(duì)管理技巧是很有意思的一件事情，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)管理技巧得好，大家的心氣兒就高，工作效率就高。記得有人用一句大白話說(shuō)，團(tuán)隊(duì)管理就是用好人，理好事，很有道理。在過(guò)去的一年中，自己大部分時(shí)間是花在團(tuán)隊(duì)管理技巧上，整理了一些碎碎念，也許對(duì)身處職場(chǎng)中的同學(xué)們有幫助。
3. 品牌訴求
磨刀不誤砍柴工，選個(gè)好用的工具——團(tuán)隊(duì)管理技巧雖然規(guī)模不大，但是項(xiàng)目挺多，需要協(xié)作的挺多。開(kāi)始的時(shí)候我們選擇了Asana，確實(shí)非常好用，但是美中不足的是速度太慢。后來(lái)轉(zhuǎn)移到Tower.im上，大家的使用體驗(yàn)馬上暴漲幾個(gè)級(jí)別。雖然Tower的功能還不如Asana豐富，但是無(wú)障礙的訪問(wèn)速度是Asana遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的�，F(xiàn)在Tower.im已經(jīng)變成團(tuán)隊(duì)管理技巧的協(xié)作平臺(tái)了，很大程度上替代了郵件的作用，尤其是團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)部。工作進(jìn)度、每日分享一覽無(wú)遺。
影樓策劃 工作到一定的年限，就需要談境界和格局了——特別是對(duì)于“老干部”，境界和格局的高低很影響團(tuán)隊(duì)管理技巧的未來(lái)發(fā)展。今年和Partner去了兩次美國(guó)，和團(tuán)隊(duì)管理也去了一次愛(ài)爾蘭，感覺(jué)還是很有價(jià)值的。特別是和國(guó)際團(tuán)隊(duì)管理技巧交流之后，去Facebook參觀之后，對(duì)我們自己當(dāng)下所做的事情有了更深的認(rèn)同感。這種認(rèn)同感，對(duì)于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理技巧的其他成員是絕對(duì)有價(jià)值的。腳步走出去，或者思想走出去，都是再學(xué)習(xí)的良方。
別著急，慢慢來(lái)，給新人多一點(diǎn)兒時(shí)間——這個(gè)也是今年悟出來(lái)的道理。開(kāi)始的時(shí)候，認(rèn)為大家都是有工作經(jīng)驗(yàn)的人，到一個(gè)公司應(yīng)該能夠快速上手，馬上融入團(tuán)隊(duì)管理技巧，事后證明這是錯(cuò)的。有個(gè)同學(xué)很有經(jīng)驗(yàn)，但加入團(tuán)隊(duì)管理技巧后，開(kāi)始的時(shí)候，在實(shí)際項(xiàng)目中始終達(dá)不到要求，都有些想與其解除合約的想法了。
對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，星巴克舒適的環(huán)境也適合他們用筆記本發(fā)郵件給客戶。
1971年，星巴克在美國(guó)華盛頓成立，如今已經(jīng)發(fā)展成全球最大的咖啡連鎖店。截止2009年，星巴克在全世界39個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)13000家門店。據(jù)說(shuō)每8個(gè)小時(shí)，就有一家星巴克開(kāi)業(yè)。一家從來(lái)不打廣告的企業(yè)，是如何做到世界第一的?下面從營(yíng)銷策劃角度談?wù)勑前涂说目Х韧鯂?guó)是怎么建成的?
