2021老板，你的CHO選對(duì)了嗎？

關(guān)于這一點(diǎn)，美國(guó)南加州大學(xué)曾在2000年時(shí)做過(guò)一個(gè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大約有1/4的大企業(yè)的HR高管是沒(méi)有任何HR工作經(jīng)驗(yàn)的。企業(yè)之所以這樣做，是因?yàn)檫@些人“會(huì)使企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)變得更加具有戰(zhàn)略性”。在我們熟知的一些優(yōu)秀公司中，GE前CHO比爾·康納狄曾擔(dān)任過(guò)事業(yè)部總經(jīng)理；寶潔前CHO理查德·安東尼曾做過(guò)25年供應(yīng)鏈管理工作。

有一次我和一個(gè)民企老板聊天，他說(shuō)他的CHO是從業(yè)務(wù)部門調(diào)過(guò)來(lái)的，這能確保CHO的思維模式更多是從業(yè)務(wù)角度或經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，并且能夠聽(tīng)得懂自己關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的想法和思路。至于一些HR的專業(yè)知識(shí)，學(xué)起來(lái)總是很快的，更何況還有一幫專業(yè)的總監(jiān)們?cè)谙旅鎺退��?

先明確一下什么是“經(jīng)營(yíng)”？著名管理學(xué)家陳春花教授曾提到過(guò)“經(jīng)營(yíng)”和“管理”的區(qū)別：經(jīng)營(yíng)是選擇對(duì)的事情做，管理是把事情做對(duì)。所以經(jīng)營(yíng)是指涉及市場(chǎng)、客戶、行業(yè)、環(huán)境、投資的問(wèn)題，而管理是指涉及制度、人才、激勵(lì)的問(wèn)題。簡(jiǎn)單地說(shuō)，經(jīng)營(yíng)關(guān)乎企業(yè)生存和盈虧，管理關(guān)乎效率和成本。

各項(xiàng)活動(dòng)的配稱性：簡(jiǎn)單說(shuō)就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)形成的整體系統(tǒng)。我們常說(shuō)的“華為你學(xué)不會(huì)”其實(shí)就有這個(gè)意思。我們就算能拿到華為所有的管理體系文檔，也不可能成為第二個(gè)華為。因?yàn)槲覀儾豢赡苷嬲�了解華為的HR、研發(fā)、市場(chǎng)、財(cái)經(jīng)等體系之間是如何高效協(xié)作的，同時(shí)華為多年沉淀下來(lái)的文化價(jià)值觀也不可能抄得來(lái)。

重點(diǎn)性：在復(fù)雜的全局中識(shí)別出起到關(guān)鍵的決定性作用的重點(diǎn)，并且能夠“化繁為簡(jiǎn)”，將復(fù)雜的觀點(diǎn)、信息或情況簡(jiǎn)單化、清晰化。不少CHO卻是面面俱到、眉毛胡子一把抓。可是，任何公司的資源都是有限的，怎能經(jīng)得起你到處撒胡椒面呢？我曾旁聽(tīng)過(guò)一個(gè)CHO做年度工作規(guī)劃報(bào)告，雖然只給她半小時(shí)的匯報(bào)時(shí)間，但她卻準(zhǔn)備了50多頁(yè)的PPT，把HR職能的所有模塊都介紹了一遍。說(shuō)到一半多就被CEO“無(wú)奈（qing）”的打斷了，CEO問(wèn)她，你究竟想說(shuō)什么？當(dāng)時(shí)我就簡(jiǎn)直了~

邁克爾·波特在定義“什么是戰(zhàn)略”時(shí)，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：獨(dú)特的定位、明確的取舍、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間的配稱性。這對(duì)CHO在規(guī)劃和實(shí)施人才戰(zhàn)略時(shí)會(huì)很有啟發(fā)。

經(jīng)營(yíng)意識(shí)

全局性：要從大局、從宏觀和整體（空間/時(shí)間）考慮問(wèn)題，不要僅僅局限于一地一域的狹隘利益。不少CHO過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳；或者業(yè)務(wù)部門要求什么就臨時(shí)去做什么，而不加分析和從全局思考；另外，對(duì)于很多有一定規(guī)模的公司而言，其實(shí)有很多信息、物資、人力等有價(jià)值的資源散落在各個(gè)角落不為人知，從而造成各種浪費(fèi)和低效，CHO完全有條件俯覽全局，并根據(jù)需要進(jìn)行合理配置。


摒棄傳統(tǒng)的紙質(zhì)喜帖，轉(zhuǎn)而利用微信報(bào)喜，在當(dāng)下的婚慶行業(yè)已經(jīng)帶來(lái)了全新的革命風(fēng)暴。為陳敏聰策劃，并提供微信喜帖服務(wù)的是在中山地很具影響力的影樓之一“IDEA-LOVE婚禮高端定制”，微信號(hào)是IDEA-LOVE，關(guān)注之后回復(fù)“喜帖”二字就可以看到微信喜帖的表現(xiàn)形式。該影樓負(fù)責(zé)人麥總說(shuō)：“像陳小姐這樣發(fā)送微信喜帖，其實(shí)在北京、上海、杭州等大城市中已經(jīng)成為一種流行。微信喜帖的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓現(xiàn)在的都市白領(lǐng)，新新人類們無(wú)法抗拒。當(dāng)初我們采購(gòu)了微信生意寶的微信喜帖產(chǎn)品，是作為一個(gè)特色小服務(wù)，沒(méi)想到已經(jīng)成為我們店吸引顧客的最大噱頭�！�


微信喜帖的締造者——杭州微巴信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理徐張生，是最早涉足微信營(yíng)銷的行業(yè)領(lǐng)軍人物。杭州微巴信息技術(shù)有限公司的官方微信號(hào)是wxsyb88，關(guān)注之后，回復(fù)“喜帖”就可以看到微巴信息研發(fā)的微信喜帖產(chǎn)品。徐總表示：“微信相對(duì)于傳統(tǒng)媒體推廣來(lái)講優(yōu)勢(shì)明顯。首先微信順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展潮流，敢于創(chuàng)新就能贏得未來(lái)。其次，微信喜帖針對(duì)年輕人是微信主要使用人群的特點(diǎn)，使企業(yè)宣傳推廣更具針對(duì)性，也更能準(zhǔn)確送達(dá)目標(biāo)客戶群。最后，借助微信喜帖獲得免費(fèi)推廣資源，同時(shí)能提升影樓公眾平臺(tái)粘度，讓粉絲穩(wěn)定留存！”

我們可以用陳教授上述的說(shuō)法來(lái)觀察CHO們的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，看看他們是不是在關(guān)注市場(chǎng)、客戶、行業(yè)或企業(yè)的盈虧和商業(yè)模式基礎(chǔ)上去設(shè)計(jì)各種制度、流程、體系。這點(diǎn)其實(shí)不難評(píng)估，只要看他在進(jìn)行人力資源工作規(guī)劃或提供各種解決方案時(shí)是從什么角度開(kāi)始談起就能識(shí)別出來(lái)，比如是從公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題和機(jī)會(huì)出發(fā)，還是從職能體系建設(shè)的角度出發(fā)？

獨(dú)特的定位：我們都說(shuō)企業(yè)想贏得競(jìng)爭(zhēng)，必要要有獨(dú)特的定位�？墒牵�我們的CHO制定的人才戰(zhàn)略和其它公司的人才戰(zhàn)略有什么與眾不同之處嗎？是不是都在模仿“最佳實(shí)踐”？同質(zhì)化的人才戰(zhàn)略能支撐差異化的公司戰(zhàn)略嗎？

其實(shí)，誕生于智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微信喜帖，本身就有與生俱來(lái)的強(qiáng)大生命力。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，微信的用戶已經(jīng)突破4億，日活躍用戶已到達(dá)1.29億。龐大的使用終端是微信喜帖生根、發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)的沃土。而對(duì)于目前競(jìng)爭(zhēng)近乎慘烈的婚慶行業(yè)來(lái)講，在服務(wù)上不斷推陳出新，在營(yíng)銷成本上力爭(zhēng)降到最低，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。微信喜帖即抓住了年輕客戶追求新奇特的心里，又以絕對(duì)零成本的方式變相地宣傳了自己，一舉兩得之事，精明商家豈能放過(guò)？

這個(gè)說(shuō)法既樸實(shí)又深刻！既然是“合伙人或事業(yè)伙伴”，那么CHO的一些基本素質(zhì)就應(yīng)該和老板相似。我回顧了一下這些年遇到的這么多的民企CHO/HRVP（年薪基本在100-200萬(wàn)之間，不含股票），好像確實(shí)不少人其實(shí)都還只是處在HRD的階段。根據(jù)我的觀察，作為“合伙人或事業(yè)伙伴”，CHO應(yīng)該具備但又普遍缺失至少三項(xiàng)素質(zhì)：經(jīng)營(yíng)意識(shí)、戰(zhàn)略思維、激情。

我們不去糾結(jié)是否必須要有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)才能做好CHO，但好的CHO必須要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

明確的取舍：�。ㄟx擇做什么），很難；舍（選擇不做什么），更難。這與人性中的貪婪和恐懼密切相關(guān)。所以，很多CHO什么都想做，結(jié)果是什么都沒(méi)做好。沒(méi)有“舍”，哪有“得”？

不得不承認(rèn)，在各個(gè)公司的所有的職能部門中，HR的戰(zhàn)略思維能力可能是相對(duì)被詬病最多的。

去年，我們?cè)趯?duì)公司的中高層管理人員（所有一級(jí)部門負(fù)責(zé)人，包括BU的總經(jīng)理和職能部門的高級(jí)總監(jiān)）進(jìn)行人才盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家普遍缺失的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)項(xiàng)就是“戰(zhàn)略思維”。究其原因，主要是因?yàn)楹芏郆U的總經(jīng)理都是從原來(lái)的某個(gè)部門負(fù)責(zé)人的崗位晉升上來(lái)的，之前更多只是執(zhí)行角色，老板讓干嘛就干嘛，自己不用太主動(dòng)去思考很多戰(zhàn)略層面的問(wèn)題。職能部門的負(fù)責(zé)人就更不用說(shuō)了。但隨著公司的快速發(fā)展，很多中層管理者被紛紛提拔上來(lái)，從執(zhí)行者變?yōu)橐粋�(gè)BU或職能體系的負(fù)責(zé)人，不得不去主動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。這個(gè)時(shí)候，戰(zhàn)略思維的缺失問(wèn)題一下就突顯出來(lái)了。[對(duì)這次盤點(diǎn)感興趣的朋友，可以關(guān)注我的微信號(hào)：HQD-TD]

前瞻性：戰(zhàn)略思維是立足現(xiàn)實(shí)面向未來(lái)的決策，能夠?qū)κ挛锏拈L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，而不能只顧眼前的短期問(wèn)題。CHO能否根據(jù)對(duì)市場(chǎng)變化或企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的判斷和預(yù)測(cè)來(lái)提前對(duì)公司的組織架構(gòu)或人才進(jìn)行相應(yīng)的布局？還是說(shuō)天天忙著四處救火？

我曾經(jīng)和一個(gè)民企老板聊過(guò)關(guān)于HRD和CHO的區(qū)別，這個(gè)老板認(rèn)為HRD只是個(gè)職能專家，而CHO則是合伙人或事業(yè)伙伴。


最近，即將迎來(lái)人生一大喜事的趙小姐也因此成為了微信朋友圈里的“明星”。一直以時(shí)尚、個(gè)性、不走尋常路而著稱的陳敏聰，就連結(jié)婚的喜帖都顯得如此與眾不同。原來(lái)，陳敏聰小姐這次給親朋好友發(fā)送的微信喜帖不僅個(gè)性時(shí)尚，而且低碳環(huán)保，這樣的特立獨(dú)行，不火才怪。

大多數(shù)的民企老板主要關(guān)注四點(diǎn)：收入、成本、規(guī)模、資源。當(dāng)然，不同發(fā)展階段可能側(cè)重點(diǎn)不同。CHO應(yīng)該時(shí)刻與老板的關(guān)注點(diǎn)同步，多思考如何從“人”的角度支持公司增加收入、開(kāi)疆拓土，并且花錢時(shí)多看投入產(chǎn)出比等等。有一句話是CHO千萬(wàn)不能說(shuō)的——“我真不知老板是怎么想的”。如果作為公司最高級(jí)別的HR管理者，你連老板在想什么、要做什么、要達(dá)到什么樣的效果或目的都不知道，你怎么可能有效的開(kāi)展HR工作呢？

不可否認(rèn)一點(diǎn)，現(xiàn)在很多民企在獵尋HR高管（CHO/HRVP）時(shí)，往往過(guò)多看重候選人的背景，比如是否有500強(qiáng)跨國(guó)公司經(jīng)歷等等，沒(méi)有這個(gè)“光環(huán)”背景的候選人通常很吃虧。但據(jù)我觀察，有“光環(huán)”的候選人，未必就是一個(gè)合格的CHO。

在日常工作中，CHO的戰(zhàn)略思維至少應(yīng)該體現(xiàn)在三個(gè)方面：

也許，他們?cè)?00強(qiáng)公司有豐富的HR職能經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各種HR工具、方法、流程、體系如數(shù)家珍、駕輕就熟；職業(yè)化程度很高，公私分明；為人親和、正直，不僅對(duì)同事友善也關(guān)注下屬的發(fā)展......[延伸閱讀《做一個(gè)“敏感”的HR》，歡迎關(guān)注微信號(hào)：HQD-TD]

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