績效管理工作體系涉及到整個(gè)企業(yè)，部門與部門、上級(jí)與下級(jí)之間很容易出現(xiàn)矛盾。矛盾出現(xiàn)時(shí)，管理者應(yīng)尋求恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法來處理，避免矛盾的繼續(xù)擴(kuò)大。
�。�1）對(duì)所有員工實(shí)行常規(guī)的績效考評(píng)。這里的常規(guī)考評(píng)就是指以職能崗位為基礎(chǔ)的考評(píng)，常規(guī)考評(píng)的作用在于能夠有效檢驗(yàn)員工對(duì)工作技能掌握和運(yùn)用情況，是對(duì)員工基本工作情況的考察。
影樓策劃 商海變化莫測，而法國品牌巧婆婆果醬通過自身精準(zhǔn)的品牌定位，以及獨(dú)特的品牌屬性，已經(jīng)將自己的核心業(yè)務(wù)延伸到包括餅干、蛋糕、酸奶、甚至是冷凍甜點(diǎn)在內(nèi)的其它領(lǐng)域。在廣州營銷策劃公司龍獅看來，雖然巧婆婆并不是在所有方面都做得很出色，但它還是能夠證明自己有讓品牌跨越品類障礙的能力，讓所有新業(yè)務(wù)都走向運(yùn)作的正軌，這實(shí)在是很難得！
典型而獨(dú)特的品牌屬性：很難在巧婆婆果醬的品牌屬性上挑出毛病。巧婆婆的品牌認(rèn)知和產(chǎn)品形象高度一致。其果醬的蓋子、包裝，以及包裝上的字體都有很強(qiáng)的識(shí)別性。因此，說到典型的果醬罐，人們就會(huì)想起它。
二、對(duì)“能者”和“勞者”績效管理工作過程中應(yīng)注意的問題
通過對(duì)人員的分類管理，在企業(yè)中建立完善的績效管理工作系統(tǒng)，向企業(yè)所有員工傳達(dá)一種正確的績效理念與績效價(jià)值觀，營造優(yōu)良的績效管理工作氛圍。對(duì)“能者”和“勞者”實(shí)施不同的績效管理工作體系方法有利于實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，不僅能夠在一定程度上解決目前企業(yè)“留不住人”的尷尬境況，同時(shí)也能夠使員工更加欣然接受較為科學(xué)的績效管理工作方法。不管對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展還是員工的職業(yè)發(fā)展都是十分有幫助的。
對(duì)“能者”和“勞者”的分類管理是建立在對(duì)員工正確分類基礎(chǔ)之上的，因此要保證“三維一體”績效管理工作體系thldl.org.cn方法的順利實(shí)施，就必須保證員工分類的準(zhǔn)確性，否則會(huì)造成管理的混亂，適得其反。
強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)：巧婆婆的核心業(yè)務(wù)是果醬，他們?cè)谥鳡I業(yè)務(wù)上一直保持著核心競爭力，并且視之為品牌的主要招牌。巧婆婆似乎很清楚地意識(shí)到，如果沒有強(qiáng)有力的核心業(yè)務(wù)，那么企業(yè)就什么都不是。因此，巧婆婆堅(jiān)定地在法國和國外市場開拓業(yè)務(wù)。通過強(qiáng)化自己的核心業(yè)務(wù)，可以讓人了解巧婆婆品牌的核心價(jià)值“令人懷念的家庭制作”(homemadenostalgia)。如果這樣的品牌核心價(jià)值能夠打動(dòng)你，那么你自然而然地會(huì)主動(dòng)挖掘巧婆婆是否還有其他產(chǎn)品。值得注意的是，巧婆婆對(duì)于不同的產(chǎn)品類別，定價(jià)策略差異很大。巧婆婆果醬和同類果醬的價(jià)格相近，但是它的其他產(chǎn)品比起同類產(chǎn)品堪稱溢價(jià)。
4、收集并積累各種信息資料
順暢的溝通渠道是實(shí)現(xiàn)溝通的先決條件。一個(gè)良好的溝通渠道應(yīng)該是層層深入、級(jí)級(jí)推進(jìn)的。既不能出現(xiàn)上級(jí)與下級(jí)完全沒有溝通，也不能出現(xiàn)隔級(jí)溝通的現(xiàn)象。
三、對(duì)“能者”和“勞者”采取的績效管理工作方法
�。�1）在企業(yè)中必須要有一套完整、完善的績效管理工作體系系統(tǒng)�？冃Ч芾砉ぷ黧w系系統(tǒng)包括績效管理工作體系制度的設(shè)計(jì)和績效管理工作體系程序的設(shè)計(jì)。這兩者的設(shè)計(jì)都應(yīng)該切合企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來制定。
所謂“三維一體”的績效管理工作體系方法對(duì)兩類員工實(shí)行管理，即以常規(guī)考評(píng)、員工劃分、區(qū)分考評(píng)搭建的績效管理工作體系體系配合暢通的績效溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)“能者”和“勞者”的科學(xué)績效管理工作。
�。�2）根據(jù)績效考評(píng)對(duì)象的不同選擇正確的考評(píng)方法。正確的考評(píng)方法要考慮到管理成本、工作實(shí)用性和工作適用性這三個(gè)方面。也就是說績效考評(píng)方法要充分滿足企業(yè)績效管理工作體系的需要，能在實(shí)際考評(píng)中推廣應(yīng)用，同時(shí)也要保持考評(píng)方法與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性。對(duì)于“能者”應(yīng)選擇能夠體現(xiàn)他們實(shí)際工作成效的方法，如關(guān)鍵事件法；對(duì)于“勞者”應(yīng)選擇能夠體現(xiàn)他們忠誠和勤懇的方法，如行為觀察法。
3、保證考評(píng)的準(zhǔn)確性和公正性
考評(píng)者必須秉持公平、公正、公開的原則，拋開人際關(guān)系的影響，確保考評(píng)過程和考評(píng)結(jié)果的公正。
2、保障員工與上級(jí)溝通渠道的暢通
1、實(shí)行“三維一體”績效管理工作體系方法，應(yīng)具備的前提條件
�。�3）良好的績效考評(píng)結(jié)果反饋方式。對(duì)于“能者”應(yīng)選取單向指導(dǎo)型面談或解決問題式面談方法。這兩種方法能夠使“能者”接受并提出新的、更高的工作目標(biāo)，也能夠?yàn)樗麄兘鉀Q工作中遇到的主要矛盾，為其提供解決問題的途徑，滿足他們的挑戰(zhàn)心理和征服心理。對(duì)于“勞者”應(yīng)選取雙向傾聽式面談或綜合式績效面談。這兩種方法能夠減少或消除員工的不良情緒，也有利于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展，能夠穩(wěn)定“勞者”的工作狀態(tài)，同時(shí)為“勞者”進(jìn)一步發(fā)展提供機(jī)會(huì)。
在管理過程中，應(yīng)注意原始資料的收集和整理，以確保考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，同時(shí)也為后期的溝通過程提供了最真實(shí)可靠的材料。
1、明確“能者”和“勞者”的劃分
5、尋求正確的方法來處理績效管理工作中的矛盾沖突
“三維一體”的績效管理工作模型是對(duì)企業(yè)常規(guī)績效管理工作體系的補(bǔ)充，它是通過對(duì)員工分類，將“能者”與“勞者”再進(jìn)行一次區(qū)分考評(píng)，也強(qiáng)調(diào)了績效溝通的重要性。“能者”在企業(yè)中需要肯定其工作業(yè)績，滿足他們的成就感和榮譽(yù)感，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營是非常重要的：“勞者”在企業(yè)中需要穩(wěn)定，他們是保證企業(yè)常規(guī)的經(jīng)營的重要因素之一。在實(shí)際運(yùn)用中，“三維一體”績效管理工作的具體實(shí)施過程如下：
2、“三維一體”績效管理工作體系方法具體實(shí)施過程
�。�3）結(jié)合常規(guī)考評(píng)與區(qū)分考評(píng)的結(jié)果，選擇合適的績效溝通方式。常規(guī)考評(píng)是針對(duì)員工完成工作情況的考核，區(qū)分考評(píng)主要是針對(duì)“能者”、“勞者”之間個(gè)性與共性的考核，前者是想通過個(gè)性考核突出“能者”的貢獻(xiàn)，單向指導(dǎo)型的面談能夠提高他們的自信心和工作積極性；后者主要是肯定“勞者”的工作狀態(tài)，綜合式的面談既能夠穩(wěn)定他們的工作心態(tài)，也能在一定程度上激發(fā)他們的工作熱情。
企業(yè)管理 �。�2）對(duì)員工進(jìn)行“能者”與“勞者”的劃分。實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的分類管理，就必須對(duì)員工有正確的類別劃分。根據(jù)“能者”和“勞者”的定義和特點(diǎn)，將企業(yè)員工劃分為兩類。
在廣州營銷策劃公司龍獅看來，巧婆婆品牌成功的關(guān)鍵主要是巧婆婆專注的品類是能依靠“令人懷念的家庭制作”和品牌專業(yè)性提升產(chǎn)品附加值的品類，譬如蛋糕、餅干、傳統(tǒng)甜點(diǎn)。他們也做酸奶，主要是將核心業(yè)務(wù)果醬作為制作酸奶的配料，進(jìn)一步推出強(qiáng)化自己核心業(yè)務(wù)的新產(chǎn)品。
影樓策劃一、對(duì)“能者”和“勞者”實(shí)施不同績效管理工作體系方法的意義
