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績(jī)效管理工作體系真正突破:結(jié)果+效率

文章來源:陌上塵獨(dú)舞   我要投稿  

企業(yè)管理

在牙膏這個(gè)子品類里再創(chuàng)造了個(gè)子品類,難度就更加可想而知。營銷策劃公司提出了更高的需求,即不是第一個(gè)創(chuàng)新范疇,而是創(chuàng)新范疇中的唯一一個(gè),這實(shí)際上增加了創(chuàng)新的難度系數(shù)。


類別定位一直是營銷中的一個(gè)絕招,尤其是在更成熟的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。所謂品類定位,即,使在傳統(tǒng)類別的不同的類別或子區(qū)完全分離的品類創(chuàng)新,以達(dá)到迅速建立認(rèn)知的一個(gè)凈勝球的目標(biāo)消費(fèi)群。為什么品類定位被稱為殺手營銷究其原因,一方面,它帶來的營銷效果非常突出,而另一方面,這是非常難以實(shí)現(xiàn)的一種營銷策略。


  有鑒于此,我們?cè)诳?jī)效管理工作體系體系的完善過程中,需要對(duì)工作效率面的工作進(jìn)行強(qiáng)化。針對(duì)案例中企業(yè)的績(jī)效管理工作體系改進(jìn),筆者為其提出的解決要點(diǎn)包括:


一、利用迭代思維,發(fā)掘新消費(fèi)需求
二、品類定位:不做第一,只做唯一

隨著人們生活水平的提高,對(duì)口腔護(hù)理清潔功能的需求逐漸演變成對(duì)美白牙齒和口感的追求。為了滿足不同的消費(fèi)者需求,諸如潔牙劑,漱口水和牙線之類的口腔護(hù)理產(chǎn)品繼續(xù)在消費(fèi)者面前露面,成為美白牙齒的武器,并希望在口腔護(hù)理領(lǐng)域中脫穎而出。


  這個(gè)問題的提出,緣于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,尤其在“快魚吃慢魚”的新經(jīng)濟(jì)格局下,具備同樣執(zhí)行潛力和執(zhí)行能力的企業(yè),誰具有更高的執(zhí)行效率和資源利用效率,誰將更快地占得市場(chǎng)的先機(jī),最終取得決定性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,卓越的績(jī)效管理工作體系既要關(guān)注結(jié)果也要關(guān)注產(chǎn)生結(jié)果的效率。

  關(guān)注效率,重點(diǎn)需要關(guān)注執(zhí)行效率和資源利用效率。執(zhí)行效率又包括了個(gè)體工作效率、協(xié)同工作效率和信息流轉(zhuǎn)的效率;資源利用效率主要是完成同樣的業(yè)績(jī)?cè)谫Y源耗費(fèi)上的控制情況。


影樓策劃

傳統(tǒng)思維上來看,牙膏企業(yè)通過大量的產(chǎn)品覆蓋以掘取更多的市場(chǎng)份額。為了覆蓋更多的細(xì)分市場(chǎng),企業(yè)必須在損害消費(fèi)者購買體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)的前提下,對(duì)不同層次、不同功能、不同人群進(jìn)行市場(chǎng)定位。消費(fèi)者在選擇和消費(fèi)產(chǎn)品時(shí),往往會(huì)被太多的概念所迷惑。同時(shí),同一品牌下的不同概念產(chǎn)品之間可能存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),這將對(duì)營銷造成極大的危害。


影樓策劃績(jī)效管理工作作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心技術(shù),目前已得到普遍的應(yīng)用。每當(dāng)說到“績(jī)效管理工作”的時(shí)候,人們通常是指“業(yè)績(jī)(結(jié)果)”,即工作成果的達(dá)成度。當(dāng)評(píng)價(jià)一個(gè)部門或員工的績(jī)效管理工作水平時(shí),也主要是評(píng)價(jià)這個(gè)部門或員工預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成情況。目前備受推崇的“以結(jié)果(業(yè)績(jī))為導(dǎo)向”的各種現(xiàn)代績(jī)效管理工作評(píng)價(jià)模式如BSC、MBO、KPI都具備這種鮮明的特點(diǎn)。

  但近兩年來該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)績(jī)效管理工作系統(tǒng)越來越不滿意:公司有十分完善的績(jī)效管理工作制度、流程、工具、指標(biāo)體系和評(píng)估模式,員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)也非常優(yōu)秀,但是卻明顯地感受到與國內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比,本企業(yè)員工工作效率不高、主動(dòng)性、創(chuàng)新性不足;每年員工和部門的考核目標(biāo)都完成得不錯(cuò),但與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比,員工隊(duì)伍的活力與企業(yè)發(fā)展動(dòng)力顯得不夠。在國際國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劇烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)式下,領(lǐng)導(dǎo)層近兩年要求人力資源部門對(duì)績(jī)效管理工作體系系統(tǒng)進(jìn)行完善,人力資源部對(duì)考核流程及指標(biāo)體系進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化,但依然收效寥寥。該案例對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理工作提出了新的挑戰(zhàn):即在基本的績(jī)效管理工作系統(tǒng)已經(jīng)建立的情況下,企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)全面的績(jī)效管理工作體系突破?

為了解決這樣的問題,我們提出口腔護(hù)理產(chǎn)品的迭代思維,這樣口腔護(hù)理品牌就可以專注于功能、人群、檔次等設(shè)定目標(biāo)市場(chǎng),做出市場(chǎng)定位,然后,圍繞市場(chǎng)定位周期性地發(fā)掘新消費(fèi)需求,并通過企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品迭代,以保證整個(gè)市場(chǎng)營銷的延續(xù)性,同時(shí),也對(duì)于品牌資產(chǎn)的累積起到較大的作用。


  案例:一家國內(nèi)知名的通訊設(shè)備制造企業(yè),多年來一直推行全面的績(jī)效管理工作,其績(jī)效管理工作系統(tǒng)先后請(qǐng)國際和國內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和完善,近年來企業(yè)又陸續(xù)開展了整頓作風(fēng)、流程再造、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、6σ導(dǎo)入等一系列管理措施,并且對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)方面的培訓(xùn),總體上企業(yè)的管理基礎(chǔ)和員工的工作心態(tài)是良好的。該企業(yè)采用的主要績(jī)效管理工作體系考核模式是業(yè)績(jī)與企業(yè)文化兩維度考核,將兩維度的考核得分按不同組合劃分成九方格,公司依據(jù)員工考核得分的區(qū)間分布來確定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲等管理措施。
  這就在事實(shí)上形成一個(gè)悖論:我們說“現(xiàn)代績(jī)效管理工作”突破了傳統(tǒng)“績(jī)效管理工作考核”僅注重結(jié)果和秋后算賬的局限性,而實(shí)際上我們所謂的“現(xiàn)代績(jī)效管理工作體系”最終關(guān)注的還是“結(jié)果”(目標(biāo)達(dá)成度)。只不過,過去是在一個(gè)工作周期的結(jié)尾去關(guān)注結(jié)果,而現(xiàn)在卻從頭到尾都在關(guān)注結(jié)果,但是很少有人把關(guān)注點(diǎn)放在這些結(jié)果形成的效率、資源利用與形成過程的合理性上。


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關(guān)鍵詞: 結(jié)果 效率 體系 績(jī)效 管理工作

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