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2021辨證論治 搞好企業(yè)培訓(xùn)也不難

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，大多數(shù)中小企業(yè)面臨著生存困境，企業(yè)高層的注意力大多放在盈利和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模上，資金也主要投放在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等能為企業(yè)帶來(lái)直接利潤(rùn)的環(huán)節(jié)。而員工培訓(xùn)由于不能立竿見(jiàn)影地為企業(yè)帶來(lái)直接收益，且需要一定的資金投入，占用一定的工作時(shí)間，因而這項(xiàng)工作很難獲得企業(yè)高層的理解與支持。

缺乏理解和支持，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足

影樓面試

部門(mén)執(zhí)行不到位，培訓(xùn)推行困難

如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的價(jià)值，這是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。而作為培訓(xùn)經(jīng)理，首先要審視自己是否關(guān)注過(guò)以下細(xì)節(jié)：企業(yè)的價(jià)值理念與培訓(xùn)理念是否一致許多培訓(xùn)經(jīng)理在工作一段時(shí)間后，慢慢淪為執(zhí)行人員，單一地推行慣例性的培訓(xùn)，工作很難再進(jìn)一步，更談不上什么成就感。處于這種狀態(tài)下的培訓(xùn)經(jīng)理就應(yīng)捫心自問(wèn)：自己所奉行的培訓(xùn)理念與公司的核心價(jià)值觀是否一致？在與諸位同行交談過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，將二者沖突對(duì)立起來(lái)的不乏其人。因此，在工作實(shí)踐中，理順培訓(xùn)理念和企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系，使二者保持平衡一致顯得尤為重要。

培訓(xùn)既是為提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，也是為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打牢基礎(chǔ)。以此為出發(fā)點(diǎn)，培訓(xùn)經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，首先要弄清公司的年度工作重點(diǎn)、部門(mén)和團(tuán)隊(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)，及公司下一階段發(fā)展規(guī)劃等，并就此與各部門(mén)管理者進(jìn)行深入交流，潛移默化地影響其對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)知。只有取得各部門(mén)主管的支持，培訓(xùn)工作才能順利地開(kāi)展和推進(jìn)。

●設(shè)置內(nèi)部管理論壇。內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)從管理層開(kāi)始，而設(shè)置管理論壇或內(nèi)部研修班可為其提供一個(gè)學(xué)習(xí)與發(fā)展的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，各級(jí)管理人員可盡情討論管理技巧，學(xué)習(xí)管理工具，激辯管理理念。在思想碰撞過(guò)程中，管理人員的學(xué)習(xí)興趣得到提升，并逐漸將學(xué)習(xí)和發(fā)展變成習(xí)慣。“論壇”可以采取輪值的形式，由管理人員輪流主持，也可以由企業(yè)內(nèi)部講師組織進(jìn)行，配備兼職秘書(shū)，協(xié)助輪值主持開(kāi)展當(dāng)期的論壇準(zhǔn)備工作。

當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)理就銷(xiāo)售額、成本等引用數(shù)據(jù)、侃侃而談時(shí)，培訓(xùn)經(jīng)理常常找不到存在感――工作做了不少，但卻無(wú)法用數(shù)字來(lái)量化。在這種情形下，培訓(xùn)部門(mén)的工作總顯得可有可無(wú)。

部門(mén)直線經(jīng)理的個(gè)人認(rèn)知直接影響部門(mén)培訓(xùn)的推進(jìn)。部門(mén)負(fù)責(zé)人重視部門(mén)短期業(yè)績(jī)甚于員工培訓(xùn)，他們更傾向于將時(shí)間用在具體工作上，而對(duì)于培訓(xùn)和員工發(fā)展，他們認(rèn)為，“那是員工自己的事，應(yīng)由員工自己解決”。因此，部門(mén)負(fù)責(zé)人百般推辭、抵觸員工培訓(xùn)，致使培訓(xùn)部門(mén)精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)法推進(jìn)；還有一些部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們雖然也能意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但對(duì)本部門(mén)的培訓(xùn)工作缺少細(xì)致規(guī)劃，不注重整體性、連續(xù)性，使得培訓(xùn)被分割成片段式。為了使培訓(xùn)工作能在各部門(mén)順利執(zhí)行，培訓(xùn)經(jīng)理們常常在各部門(mén)中間周旋、協(xié)調(diào)，但結(jié)果卻不盡如人意。

●設(shè)置部門(mén)學(xué)習(xí)官。各部門(mén)挑選出富有學(xué)習(xí)和承擔(dān)意識(shí)、對(duì)培訓(xùn)工作富有熱情、溝通協(xié)調(diào)能力突出的員工擔(dān)任部門(mén)學(xué)習(xí)官，通過(guò)直線經(jīng)理、部門(mén)學(xué)習(xí)官、培訓(xùn)部的相互配合，推進(jìn)部門(mén)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作的開(kāi)展，讓培訓(xùn)不再是培訓(xùn)經(jīng)理自導(dǎo)自演的“獨(dú)角戲”。

●設(shè)置內(nèi)部大講堂。內(nèi)部大講堂的設(shè)置主要用于服務(wù)企業(yè)實(shí)踐和員工發(fā)展。通過(guò)外訓(xùn)內(nèi)化或挖掘內(nèi)部講師資源，擬定高質(zhì)量的培訓(xùn)主題，并持續(xù)提升內(nèi)部大講堂的認(rèn)可度，使其不僅是一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，更是一個(gè)塑造企業(yè)文化、促進(jìn)員工交流的平臺(tái)。因此，無(wú)論是管理人員、業(yè)務(wù)骨干，還是具有特殊技能的人員，都可作為內(nèi)部大講堂的講師。如，企業(yè)可通過(guò)內(nèi)部大講堂進(jìn)行商務(wù)禮儀、職業(yè)技能、自動(dòng)化辦公、演講口才等的實(shí)操演練，為員工提供實(shí)用、貼心的培訓(xùn)。

影樓面試俗話說(shuō)言談舉止，在面試過(guò)程中，求職者要給考官留下個(gè)好印象，不僅要說(shuō)話得體，還要注意自己的行為舉止等細(xì)節(jié)表現(xiàn)是否得當(dāng)。有時(shí)候，面試考官還會(huì)特意設(shè)計(jì)一些小環(huán)節(jié)考察求職者是否注重細(xì)節(jié)。美國(guó)福祿克公司區(qū)域經(jīng)理齊志仕常年參與公司的人事招聘工作，他認(rèn)為，往往在面試中表現(xiàn)從容自信、有親和力的求職者令他印象深刻。而這些素質(zhì)，都是通過(guò)細(xì)節(jié)可以考察出來(lái)的。正裝讓人壓迫商務(wù)休閑款受歡迎齊志仕認(rèn)為，求職者在著裝上應(yīng)該盡量與公司文化相符合，太正式或者太休閑，都不適合。商務(wù)休閑型會(huì)讓他感覺(jué)更加舒服�！拔餮b革履，會(huì)顯得過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)，容易讓人產(chǎn)生壓迫感。穿著運(yùn)動(dòng)裝面試，會(huì)讓人覺(jué)得你太隨意了。”。如何考察求職者是否自信?齊志仕認(rèn)為，在很多細(xì)節(jié)上都可以看出來(lái)�！氨确秸f(shuō)眼神，與我有交流是最好的，有的人眼神游移不定，有的人一直兩眼瞪得圓溜溜的，其實(shí)都是緊張的表現(xiàn)�！�還有很多其他方面也可以看出求職者是否自信。比方說(shuō)，“冬天很多求職者都穿著羽絨服來(lái)面試，但是會(huì)議室很熱，我們特意在會(huì)議室安排了一個(gè)衣架，如果求職者進(jìn)來(lái)后，能夠很自如的脫下羽絨服掛在衣架上，就會(huì)讓人覺(jué)得他很從容自信，沒(méi)有緊張。”遲到或太早到是不好的時(shí)間觀念約定的面試時(shí)間是下午兩點(diǎn)，那你會(huì)幾點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)呢？可能一般人都會(huì)認(rèn)為，一定不要遲到，越早到越好。齊志仕則認(rèn)為，遲到的求職者肯定給面試考官留下不守時(shí)、沒(méi)禮貌的印象，但是如果距離面試時(shí)間太早到，往往會(huì)讓考官覺(jué)得這名求職者缺乏計(jì)劃性�！氨确秸f(shuō)約定的下午兩點(diǎn)，可他提前半個(gè)小時(shí)就到了，這個(gè)時(shí)候可能我手頭正有事情在處理”。齊志仕認(rèn)為，距離面試約定時(shí)間10分鐘以?xún)?nèi)到，都是比較恰當(dāng)?shù)牡竭_(dá)時(shí)間。喝了半瓶的飲料你會(huì)隨手帶走嗎？為了考察求職者在一些細(xì)節(jié)上的行為表現(xiàn)，面試過(guò)程中，齊志仕還會(huì)在細(xì)節(jié)上設(shè)計(jì)一些小“圈套”。“比方說(shuō)，在正式面試開(kāi)始之前，我往往會(huì)遞他一瓶飲料，如果臨走時(shí)，他將喝了半瓶的飲料隨手帶走，給我的印象就會(huì)比較好�！�進(jìn)入會(huì)議室之前，求職者都應(yīng)該敲門(mén)進(jìn)入。但是有時(shí)候，齊志仕還會(huì)假裝接客戶的電話。當(dāng)他說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”之后，如果求職者能夠通過(guò)眼神或者手勢(shì)示意他“你不方便，一會(huì)兒再進(jìn)”，就會(huì)給他留下個(gè)好印象，如果求職者直接進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)坐下來(lái)，等他聽(tīng)電話，就很難在這一關(guān)被加分了。“求職者應(yīng)該想到，我這個(gè)電話有可能是給客戶打的，有可能涉及到商業(yè)機(jī)密，不想讓外人聽(tīng)到�！�事實(shí)上，大多數(shù)求職者在這些細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)都不能做到盡善盡美，但是齊志仕認(rèn)為，求職者在面試時(shí)應(yīng)盡可能多地注意自己的細(xì)節(jié)表現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有太多應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，齊志仕建議，多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、多與成功的職業(yè)人士在一起交流，還是能提高自己在細(xì)節(jié)上的修為的。面試技巧

近期，筆者參加了一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理茶話會(huì)，參會(huì)的培訓(xùn)經(jīng)理雖來(lái)自不同行業(yè)和企業(yè)，但其遭遇的工作困擾卻如出一轍――

筆者曾為一家集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的中型企業(yè)創(chuàng)制了幾項(xiàng)措施，可供培訓(xùn)經(jīng)理們借鑒：

培訓(xùn)成果難以量化、無(wú)法衡量

●利用免費(fèi)軟件推動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)。事實(shí)上，在預(yù)算有限的前提下，員工盡可以充分利用微信公眾平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等免費(fèi)軟件作為培訓(xùn)工具，通過(guò)這些平臺(tái)推送工作知識(shí)、技巧、工具，甚至可以小故事的形式，打造一個(gè)屬于企業(yè)自己的電子“微雜志”。通過(guò)這些舉措，會(huì)給培訓(xùn)帶來(lái)意想不到的效果。

影樓面試漫漫求職路上，你的學(xué)歷背景、工作資歷都不比人家差，為何卻頻頻在求職中失利？為什么你總是通不過(guò)面試這一關(guān)？  職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家在對(duì)千余例咨詢(xún)案例的分析研究中發(fā)現(xiàn)，在面試中，當(dāng)面試官遇到以下五類(lèi)人時(shí)，他們多數(shù)是不予考慮的。 隱瞞真實(shí)資料不誠(chéng)實(shí)者  簡(jiǎn)歷是求職的第一步，只有面試官對(duì)你的簡(jiǎn)歷有興趣了才會(huì)通知你面試。在簡(jiǎn)歷中適當(dāng)?shù)赝怀鰝�(gè)人特點(diǎn)，體現(xiàn)出自己適合這項(xiàng)工作，吸引面試官眼球是明智的。然而，簡(jiǎn)歷千萬(wàn)不能有隱瞞個(gè)人真實(shí)情況或欺騙面試官的做法。  因?yàn)榍舐殙毫μ�大，有些人為獲取某些工作的面試機(jī)會(huì)，往往在簡(jiǎn)歷中注入水分。小張是個(gè)大專(zhuān)應(yīng)屆畢業(yè)生，看到某家大公司招聘工程師，但應(yīng)征條件上最低學(xué)歷是本科，為進(jìn)入這家大公司面試，他給人事部發(fā)了份寫(xiě)著“本科畢業(yè)”的簡(jiǎn)歷，面試官在面試小張之后已讓他來(lái)公司上班，卻在接到人事部的電話后放棄錄取他。因?yàn)榻?jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小張的學(xué)歷是假造的。頻繁跳槽穩(wěn)定性不高者 職場(chǎng)上有類(lèi)人，特別是一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)于跳槽總是不以為然。干得不爽或是覺(jué)得個(gè)人價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)在薪水上就頻繁地跳槽。這樣的人在面試中很有可能不被錄取，無(wú)論怎樣的公司招聘，總希望員工能為公司效力長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)間，遇到頻繁跳槽的人，面試官也不敢錄取，哪怕其工作能力再?gòu)?qiáng)。很多工作很多崗位都需要員工能長(zhǎng)期堅(jiān)守，如果碰到頻繁跳槽的主，公司說(shuō)不定過(guò)陣子又要重新招聘新人了。  當(dāng)然每個(gè)人跳槽都有不同的原因，不能一概而論跳槽不好。但在跳槽前一定要深思熟慮，不要在你的簡(jiǎn)歷上留下不光彩的工作歷史。不注重個(gè)人職業(yè)形象者 當(dāng)你在投遞簡(jiǎn)歷接到面試通知后，你一般會(huì)怎樣做？選擇一套合身的衣服，準(zhǔn)備好需要呈給面試官的資料等，然后計(jì)算好去公司面試的時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)面試公司。  而總有些求職者馬馬虎虎急急忙忙地就趕到面試的公司，遲到不算，衣著打扮也不合時(shí)宜，給面試官的第一印象是連自己的形象都不注重，這樣的人怎么放心把工作交付給他？  不注重個(gè)人職業(yè)形象者，通常很難讓面試官有興趣進(jìn)一步了解他，所以面試中適當(dāng)?shù)匕�裝下自己，千萬(wàn)要注意自己的職業(yè)形象。只談薪水且漫天要價(jià)者 某家公司需要招聘工程技術(shù)人員，不少名牌大學(xué)的學(xué)生前來(lái)面試，其中一個(gè)學(xué)生面試之后面試官覺(jué)得很不錯(cuò)，但其只是個(gè)沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生，且提出的薪水比該公司招聘的碩士甚至工作N年的資深工程師都要高，當(dāng)然那個(gè)面試官也愛(ài)莫能助。在合理的時(shí)機(jī)談薪水問(wèn)題也是面試中需要學(xué)習(xí)的�；蛟S薪水是你擺在第一位考慮的因素，但千萬(wàn)不可一開(kāi)口就談薪資問(wèn)題。  還有談薪水也要在摸清市場(chǎng)行情之后，漫天要價(jià)也有可能被面試官所放棄。面對(duì)工作壓力露懼色者 當(dāng)你在面試官面前滔滔不絕地展示你自己的能力之后，面試官會(huì)把這份工作的職能和面臨的艱辛與壓力告訴你，就是俗話說(shuō)的“丑話說(shuō)在前頭”。如果你面露懼色或是衡量自己不能勝任的話，有經(jīng)驗(yàn)的面試官就不會(huì)錄取你。新工作中的艱辛和壓力是你需要有心理準(zhǔn)備的。如果連面對(duì)強(qiáng)大壓力和辛苦工作的勇氣也沒(méi)有的話，怎么可能獲得這份工作呢？  在求職路上，每個(gè)職場(chǎng)人都要避免以上的問(wèn)題，才可能在求職面試中勝券在握。當(dāng)然，求職能否成功，臨場(chǎng)發(fā)揮也是一個(gè)方面，合理的職業(yè)生涯規(guī)劃更重要。面試技巧

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