2.獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)
盡管諸多管理創(chuàng)新的開(kāi)拓者和管理實(shí)踐者們已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)管理理論的束縛，但就整個(gè)企業(yè)管理培訓(xùn)體系看，并沒(méi)有脫離工業(yè)時(shí)代經(jīng)典的管理模式——“管”與“戰(zhàn)”的模式，缺少企業(yè)倫理、創(chuàng)新精神、對(duì)人性全面順應(yīng)、管理管理者等方面的內(nèi)容。
3.重新確定目標(biāo)
企業(yè)管理 企業(yè)管理培訓(xùn)中的“缺失”
一、護(hù)膚品營(yíng)銷(xiāo)的常用方法
1.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
第二，過(guò)度強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)管理理論會(huì)給管理者帶來(lái)煩惱。傳統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)管理者的領(lǐng)導(dǎo)和控制，要做到這點(diǎn)就必須事無(wú)巨細(xì)，參與到經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程中去。一旦管理者處于這種狀態(tài)，再談放權(quán)、分權(quán)、授權(quán)都沒(méi)有實(shí)際意義了。在現(xiàn)實(shí)的管理中，由于過(guò)度強(qiáng)調(diào)了責(zé)任制和控制，使很多企業(yè)管理培訓(xùn)者只是把否決權(quán)下放了，而決策權(quán)則牢牢抓在手里，結(jié)果是把自己搞得疲憊不堪，而員工卻只能執(zhí)行，浪費(fèi)了員工創(chuàng)造力同時(shí)也使他們喪失了主人翁意識(shí)。
目前中國(guó)的企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)容大致有理念部分，包括管理學(xué)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化等；知識(shí)部分，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、金融學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商法等；技能部分，包括統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等。
第五，過(guò)度強(qiáng)調(diào)“管”和“戰(zhàn)”的理論使管理者失去朋友。傳統(tǒng)企業(yè)管理培訓(xùn)理論強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)應(yīng)該“管”，對(duì)外應(yīng)該“戰(zhàn)”。其中，對(duì)內(nèi)“管”的模式肯定會(huì)使管理者站到領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的位置上，這無(wú)疑會(huì)無(wú)形中把企業(yè)的員工分成管理者和被管理者、資源調(diào)配者和資源、激勵(lì)者和被激勵(lì)者兩部分，使管理者不可能站在員工朋友的位置上處理問(wèn)題。對(duì)外“戰(zhàn)”則是將戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)勝等戰(zhàn)爭(zhēng)概念運(yùn)用在商業(yè)活動(dòng)之中的實(shí)踐。競(jìng)爭(zhēng)的目的是比別人做得更好，而不是最佳。長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)使企業(yè)趨同，兩敗俱傷，還會(huì)丟掉業(yè)內(nèi)朋友。
1.欠缺對(duì)企業(yè)和管理者崇高使命感的培養(yǎng)
當(dāng)今世界上卓越的企業(yè)和企業(yè)家都有一個(gè)崇高的使命感和價(jià)值觀(guān)，都有一種超越利潤(rùn)的目標(biāo)追求，都是“以信念為導(dǎo)向”經(jīng)營(yíng)企業(yè)的。正如《基業(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)中總結(jié)的那樣：高瞻遠(yuǎn)矚公司能夠奮勇前進(jìn)，根本因素在于指引、激勵(lì)公司上下的核心觀(guān)念，亦即是核心價(jià)值和超越利潤(rùn)的目的感。
企業(yè)管理培訓(xùn)是針對(duì)在工作崗位的成年人開(kāi)展的企業(yè)管理培訓(xùn)知識(shí)方面的在職教育，雖然學(xué)員大多具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)起來(lái)比較容易理論結(jié)合實(shí)際，類(lèi)似于EMBA教育，但由于企業(yè)管理培訓(xùn)形式基本采用MBA教育模式，又多由商學(xué)院的教授們?yōu)橹鲗?dǎo)，因此也在所難免受到MBA無(wú)用論的影響。
從行業(yè)間的對(duì)比來(lái)看，化妝品通路的選擇面最寬，這與化妝品的經(jīng)營(yíng)成本和規(guī)模相對(duì)比較容易控制有關(guān)。護(hù)膚品是每個(gè)女人必備的產(chǎn)品之一。不管哪個(gè)女人，不管錢(qián)多錢(qián)少，總想買(mǎi)上一兩個(gè)護(hù)膚品讓自己變美。護(hù)膚品營(yíng)銷(xiāo)是有套路的，而且護(hù)膚品的套路相對(duì)有跡可循，并且有效，護(hù)膚品營(yíng)銷(xiāo)怎么玩?龍獅營(yíng)銷(xiāo)為大家整理出幾個(gè)護(hù)膚品營(yíng)銷(xiāo)常用的方法與步驟。
當(dāng)然，這需要對(duì)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的充分了解，不然即使重新定位，沒(méi)有找準(zhǔn)目標(biāo)，還是無(wú)濟(jì)于事的。
要在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出，宣傳定位上獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)和主張必不可少，其承諾利益點(diǎn)能否切中要害。事關(guān)一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中到底能走多久，能否給目標(biāo)消費(fèi)者留下有效記憶。
傳統(tǒng)管理理論過(guò)度強(qiáng)調(diào)方法和技巧，甚至引導(dǎo)企業(yè)管理培訓(xùn)者去關(guān)注技巧、策略、計(jì)策等內(nèi)容。如果管理者專(zhuān)注于技巧和方法，就可能被管理理論牽著鼻子走，成為其奴隸，進(jìn)而會(huì)阻礙自己的管理創(chuàng)新。卓越企業(yè)家們的共同特點(diǎn)之一就是敢于走“別人沒(méi)走過(guò)的路”，這樣才能不受傳統(tǒng)管理理論的影響，成就一番事業(yè)。
影樓策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。它主要是指營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程，即經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
影樓策劃MBA是有用的，否則不會(huì)有那么多的教師投身于MBA的教育之中，也不會(huì)有越來(lái)越多的學(xué)生專(zhuān)注于這個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。但是，隨著越來(lái)越多的MBA畢業(yè)生走上工作崗位，人們也對(duì)MBA的作用提出了質(zhì)疑。特別是在2008年國(guó)際金融危機(jī)后，很多人對(duì)商學(xué)院的價(jià)值又提出了不同的質(zhì)疑。2011年1月30日中央電視臺(tái)對(duì)話(huà)節(jié)目《激辯商學(xué)院》中，來(lái)自國(guó)內(nèi)外四所大學(xué)的商學(xué)院院長(zhǎng)在談及此事時(shí)，給出了他們建議，包括：“在你創(chuàng)業(yè)前先讀一個(gè)MBA比較好”：“對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，你想實(shí)現(xiàn)你們將來(lái)在管理、在創(chuàng)業(yè)方面能夠有所建樹(shù)的話(huà)進(jìn)入商學(xué)院”：“一定挑選好的學(xué)�！保骸安幌Ｍ銉H僅看金錢(qián)，你要超越金錢(qián)，你對(duì)社會(huì)的影響，社會(huì)正面貢獻(xiàn)”……其實(shí)都沒(méi)有正面回答MBA是否有用這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，盡管在他們的內(nèi)心都認(rèn)為MBA是有用的。
企業(yè)管理培訓(xùn)中的“過(guò)度”
第四，過(guò)度追求效率，使企業(yè)損失資源。只雇用員工的兩只手，忽視員工大腦的價(jià)值的做法是我們不愿意看到的，而傳統(tǒng)管理理論正是造成這個(gè)問(wèn)題的始作俑者。傳統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)效率，并且從兩方面來(lái)挖掘。對(duì)員工外部效率的挖掘，典型的是流水線(xiàn)生產(chǎn)。此刻員工沒(méi)有什么可選擇的，只能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的作業(yè)，即效率由企業(yè)方控制。對(duì)員工內(nèi)在的效率，則試圖通過(guò)建立企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織、績(jī)效制度等手段來(lái)激發(fā)，其本質(zhì)還是對(duì)員工的限制和約束。
第三，過(guò)度強(qiáng)調(diào)制度化給創(chuàng)新者和管理者樹(shù)敵。我們都承認(rèn)“人管人，累死人，制度管人，管住人”這一說(shuō)法�？梢哉f(shuō)制度是個(gè)很受歡迎和認(rèn)可的工具。但在制度發(fā)揮了規(guī)范企業(yè)管理培訓(xùn)作用的同時(shí)，也給管理帶來(lái)了一些弊端。首先，制度是規(guī)范員工應(yīng)該怎樣做的條文，一旦員工超越了制度而行事，他將受到懲罰。從這個(gè)角度說(shuō)，制度是對(duì)創(chuàng)新的阻礙。其次，制度都是在一定假設(shè)前提下制定的，帶有一定的防范性和矯正性，起碼是不相信員工在沒(méi)有制度的環(huán)境下會(huì)做得令人滿(mǎn)意。這樣做無(wú)形中把員工和企業(yè)對(duì)立起來(lái)，也給管理者樹(shù)立了“敵人”。
這也是品牌再定位的方法之一。當(dāng)已有的品牌形象和功能訴求不能吸引原有消費(fèi)者時(shí)，重新尋找目標(biāo)消費(fèi)者，即尋找那些對(duì)本品牌提供的好處感興趣的人，以他們?yōu)槟繕?biāo)，也能使品牌獲得新的發(fā)展契機(jī)。
可以肯定，作為管理者，多掌握知識(shí)和技能對(duì)企業(yè)管理培訓(xùn)決策是有利的。但在企業(yè)管理培訓(xùn)理念方面，目前的企業(yè)管理培訓(xùn)體系過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了模式、框架、范例等方面的內(nèi)容，如標(biāo)準(zhǔn)化、層級(jí)制、管理幅度、人力資源、客戶(hù)滿(mǎn)意、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、博弈、管控體系、企業(yè)文化、股東價(jià)值、管理者職能等，并在不斷強(qiáng)化對(duì)內(nèi)“管”、對(duì)外“戰(zhàn)”的管理構(gòu)架。這也就是目前企業(yè)管理培訓(xùn)效果不明顯的根本原因所在。
近二十多年的管理實(shí)踐證明，盡管當(dāng)今的主流管理理論內(nèi)容很豐富，但并沒(méi)有使管理者發(fā)生根本改變，也沒(méi)有使企業(yè)發(fā)生根本改變。也就是說(shuō)，把上述管理理念全都用上，再結(jié)合人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、價(jià)值鏈管理、預(yù)算管理、精細(xì)化管理、5S管理以及客戶(hù)滿(mǎn)意為焦點(diǎn)、細(xì)節(jié)決定成敗、做正確的事、把事情做正確、無(wú)任何借口、股東價(jià)值最大化，現(xiàn)代企業(yè)制度等理念和實(shí)操，是不能把平庸的企業(yè)變成卓越企業(yè)的。
哲學(xué)大師馮友蘭曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：讀哲學(xué)是為了使人成為人，而不是為要成為某種特殊的人。而當(dāng)今的企業(yè)管理培訓(xùn)恰恰在這方面出現(xiàn)了問(wèn)題，即力圖造就一個(gè)又一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)的管理者”。實(shí)際上，企業(yè)管理培訓(xùn)的目的是達(dá)到了的，確實(shí)復(fù)制了一批又一批一個(gè)模子出來(lái)的管理者，使他們的企業(yè)管理培訓(xùn)幾乎千篇一律。例如，他們都在用SWOT方法分析企業(yè)戰(zhàn)略，并努力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力；都在以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為戰(zhàn)略定位，爭(zhēng)取比別人做得更好；都在以流程和制度為管理基礎(chǔ)，強(qiáng)化過(guò)程管理；都在以企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng)，以加大領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的力度為措施；都在為員工創(chuàng)造各種企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)會(huì)，努力成為學(xué)習(xí)型組織；都在進(jìn)行目標(biāo)企業(yè)管理培訓(xùn)，以充分發(fā)揮各級(jí)管理者和員工的積極性；都在以標(biāo)桿管理為手段，盡力與先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)；都把人事管理的稱(chēng)謂換成了人力資源管理，都在推行績(jī)效管理；都在履行管理者的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能；都在采用ISO9000質(zhì)量管理體系等。
以體驗(yàn)為中心為顧客創(chuàng)造全新美的價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)形式，通過(guò)消費(fèi)者圍繞產(chǎn)品帶來(lái)的切身體驗(yàn)與感受，讓人從中領(lǐng)略產(chǎn)品功能上的物質(zhì)收獲與情感享受。一般通過(guò)試用、試服、試飲等服務(wù)顧客的方式來(lái)展開(kāi)，由于滿(mǎn)足了個(gè)性化的需求，建立起了雙方的溝通互動(dòng)，使產(chǎn)品的功能被消費(fèi)者迅速的接納，省下了許多廣告費(fèi)。這正是許多護(hù)膚品牌通常準(zhǔn)備許多免費(fèi)發(fā)放使用的試用裝的原因。一套試用裝成本不高，但它可為品牌帶來(lái)無(wú)可估計(jì)的效益回報(bào)。
如大家所熟悉的一句廣告語(yǔ)“白大夫，就是讓你白”，在眾多化妝品還在懵懵懂懂時(shí)期，就明確的提出了自己的賣(mài)點(diǎn)，就是針對(duì)祛斑，就是讓你白，一句話(huà)便深入人心，讓銷(xiāo)售者印象深刻。又如前段時(shí)間很火的黃金面膜，正是因?yàn)樗莫?dú)特性，并且給予了消費(fèi)者尊貴的消費(fèi)體驗(yàn)，“鉑金美容”概念一經(jīng)推出就帶來(lái)了良好的市場(chǎng)效應(yīng)。
當(dāng)今優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家都不是傳統(tǒng)企業(yè)管理培訓(xùn)理論的追隨者，而是管理創(chuàng)新的開(kāi)拓者。他們不隨波逐流，而是依靠崇高的使命感和價(jià)值觀(guān)來(lái)指引企業(yè)發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)管理者看清了傳統(tǒng)管理理論的局限性以及其對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不適應(yīng)性，并放棄這種理論。
這樣的企業(yè)管理培訓(xùn)不僅沒(méi)有明顯效果，而且還會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響，使管理者處于不利的地位：第一，過(guò)度程式化給管理者的思想帶上枷鎖�，F(xiàn)代管理書(shū)籍和教材中，一直都相信有、或應(yīng)該有一種正確的方法來(lái)進(jìn)行管理，也堅(jiān)信管理者要做正確的事情，而員工則要把事情做正確。因此，他們一直在苦苦追求這些原則和方法，一直在探索什么是管理者要做的正確的事情，一直在尋找“最佳做法”和“標(biāo)準(zhǔn)答案”。通過(guò)對(duì)西方企業(yè)管理培訓(xùn)理論的學(xué)習(xí)，中國(guó)很多企業(yè)是隨著管理大師的理論發(fā)明而不斷調(diào)整企業(yè)管理培訓(xùn)的。他們根本不去懷疑層級(jí)組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)設(shè)定、預(yù)算管理、激勵(lì)制度、戰(zhàn)略規(guī)劃、考核體系、質(zhì)量管理體系以及建立各種制度和流程的做法。他們沒(méi)有意識(shí)到，凡是被稱(chēng)為管理框架的東西，實(shí)質(zhì)都是束縛企業(yè)管理培訓(xùn)者手腳的東西。這些讓人望而生畏，不敢越雷池一步的條條框框，是對(duì)創(chuàng)新和突破的否定，是對(duì)“管理有模式無(wú)定式，有理論沒(méi)結(jié)論”這一常識(shí)的否定。
