五、管理者情緒不好,把這種情緒發(fā)泄給員工。有些管理者在家庭與生活、工作當(dāng)中遇到一些不如意、不順心的事情,就喜歡莫名其妙地把底下員工訓(xùn)斥一頓,或者批評(píng)一頓,或者責(zé)罵一頓。須不知這樣做,會(huì)讓員工也有怨氣。員工受到領(lǐng)導(dǎo)的斥責(zé),心中的怨氣需要發(fā)泄,于是他們把這種怨氣轉(zhuǎn)嫁給周圍的人與親人,“踢貓效應(yīng)”就這樣產(chǎn)生了。管理者不能自制與自控,必然會(huì)把自己的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)嫁給員工,這樣降低了員工的工作士氣。管理者既傷害了自己,又傷害了員工,還影響了工作,真是得不償失。
3、顧客是一個(gè)完整意義上的人,有血有肉,和我們一樣有自己的情感有自己的歡樂(lè)、家庭瑣事、對(duì)錢的憂慮以及工作上的問(wèn)題。
要想讓員工做好的,管理者必須以身作則,起表率作用與模范作用。禁止員工做的,管理者自己不要做。
企業(yè)管理
三、管理者不加班,要員工加班。我們都知道,有些企業(yè)有個(gè)不好的習(xí)慣,就是要員工們不分晝夜地加班。在某些管理者認(rèn)為,只要員工在加班,就是員工在努力工作,而且員工加班讓這些管理者覺(jué)得臉上有光,認(rèn)為自己的管理能力很強(qiáng)。員工加班的真相如何?員工超時(shí)勞動(dòng),會(huì)導(dǎo)致:一是低效率地工作,二是每天都拖著疲勞的身軀工作,三是違反了勞動(dòng)法,四是增加了員工的逆反心理與不滿心理。并不是工作時(shí)間越長(zhǎng)工作就越有成果,并不是工作時(shí)間越長(zhǎng)工作就越有效率。企業(yè)最重要的是要有工作說(shuō)明書與工作任務(wù)書,要鼓勵(lì)員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成工作。不要鼓勵(lì)員工超時(shí)勞動(dòng),不要讓他們加班加點(diǎn)。因?yàn)樾菹⒑貌拍芄ぷ骱谩T工加班,有些企業(yè)又不支付加班費(fèi),這樣剝削員工的勞動(dòng)時(shí)間,會(huì)造成員工身心疲憊與損傷,還會(huì)造成員工厭惡工作與厭惡企業(yè),不但浪費(fèi)了資源,還增加了管理難度與法律風(fēng)險(xiǎn)。加班的行為,是不得以而為之,但不能讓這種行為成為常態(tài)。成為常態(tài)的加班,肯定是企業(yè)走下坡路的預(yù)兆。
影樓策劃《論語(yǔ).衛(wèi)靈公》子貢問(wèn)曰:“有一言而可以終身行之者乎?”子曰:“其恕乎!己所不欲,勿施于人�!边@是“己所不欲,勿施于人”的出處。
我們可以把“己所不欲,勿施于人”這種思想觀點(diǎn),引申于管理當(dāng)中。己可以代表為企業(yè)、管理者、員工。欲代表著人的喜怒哀樂(lè)、情緒、思想、意圖、愿望、工作、需要、需求、欲望。人代表著他人、下屬、員工、社會(huì)公眾、消費(fèi)者�,F(xiàn)在以管理者與員工為例,來(lái)詮釋一下“己所不欲,勿施于人”的內(nèi)涵與延伸出的重要意義。