柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然趨勢

一個旅游景點(diǎn)，應(yīng)該有一個相對合理的門票價格。拒絕窮人、完全脫離居民收入水平的景區(qū)門票價格有失社會公平，諸多公共產(chǎn)品的漲價都會擺出“與國際接軌”的借口，可是景區(qū)門票價格在上漲時，為什么卻強(qiáng)調(diào)中國國情呢？

　　柔性管理從本質(zhì)上說是一種對“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤帷＞�性思維的特征是歷時性，而非線性思維的特征是共時性，也就是同步轉(zhuǎn)型。從表面混沌的繁雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進(jìn)的方向，識別潛在的未知需要和開拓的市場，進(jìn)而預(yù)見變化并自動應(yīng)付變化，這就是柔性管理的任務(wù)。

影樓策劃柔性管理，是現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)家必須要面對的問題。

據(jù)統(tǒng)計，全國130家5A級景區(qū)中，有半數(shù)門票超過百元，一成超過200元。由此可見，景區(qū)門票漲價缺乏充足的理由。

　　當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施柔性管理的表現(xiàn)反映在各個方面。在國際競爭方面，由過去你死我活的零和博弈，轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險共擔(dān)、互惠雙贏的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”關(guān)系，已經(jīng)有越來越多的跨國公司將他們的伙伴關(guān)系發(fā)展成為“超級聯(lián)盟”。在生產(chǎn)組織方面，突破大批量生產(chǎn)的局限性，出現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)、柔性制造系統(tǒng)、并行工程、靈捷制造、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計劃、定制生產(chǎn)等生產(chǎn)模式，使不同消費(fèi)者的個性化需求得到最大程度的滿足。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性、靈活性、高效性，不再存在最好的、統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)模式，矩陣制、扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化等多種組織形式并存，并各自發(fā)揮其優(yōu)勢和作用。

世界文化與自然遺產(chǎn)、國家級風(fēng)景區(qū)的門票價格不是由市場所決定的，門票不能代表景區(qū)本身的價值，而只是資源保護(hù)的一種輔助手段。因而對那些公益性的景區(qū)門票價格，必須有所限制，讓其成為基本的社會公共福利，而不能任其漲價。更不能讓景區(qū)患上“圈景收錢”的毛病，像收費(fèi)公路一樣，見利忘公，唯利是圖。

各地省市旅游總收入的同時，“五一”假期，內(nèi)地各旅游景區(qū)門票價格又創(chuàng)歷史新高，130家5A級景區(qū)，門票價格100元以上的占到了46.2%，處于“世界領(lǐng)先”水平：張家界的門票，相當(dāng)于法國盧浮宮門票的3倍；四川九寨溝的門票，可以通游美國黃石公園、印度泰姬陵、日本富士山還有100多元的結(jié)余。

通過對比中外"世界自然遺產(chǎn)"、"世界文化遺產(chǎn)"價格，可以發(fā)現(xiàn)，我國景區(qū)門票價格普遍高于國外同類景點(diǎn)；此外，國內(nèi)景區(qū)門票價多數(shù)超過百姓的經(jīng)濟(jì)承受能力。而只有不斷提高景區(qū)觀光經(jīng)典環(huán)境，保障游客切身利益，才是景區(qū)不斷發(fā)展的長遠(yuǎn)之路。

據(jù)統(tǒng)計，"五一"小長假全國超過20個知名景區(qū)門票將漲價，漲幅從20%到100%不等。景區(qū)漲價理由似乎有許多：有的說基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金投入高，有的說運(yùn)營成本上升，還有的說旅游產(chǎn)品單一，需要依靠門票收入來解決資金問題等等。按照國家發(fā)改委規(guī)定，旅游景區(qū)門票價格調(diào)整頻次不得低于3年，而今年恰逢"調(diào)整窗口"，一些急于漲價的景區(qū)似乎是"憋壞了"

企業(yè)管理
　　就人力資源管理而言，其一系列的“柔性”元素更加突出。一是人員流動機(jī)制柔性化。形成新的人力資源流通渠道，人員不分國籍、文憑，只要是合適人才就引進(jìn)；廢除職務(wù)常任制，改為雙向流動制，人員可自由流入、流出；打破職能部門之間的界限，鼓勵員工跨專業(yè)、跨部門流動、組合，滿足創(chuàng)新需要；變以工作為中心為以任務(wù)為中心，只要完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，上班不再受時間、地點(diǎn)的限制等。二是培訓(xùn)考核方式柔性化。建立新的人力資源培訓(xùn)體系，重視多語言意識和跨文化能力教育，鼓勵上下之間、橫向之間相互交流和學(xué)習(xí)，創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境。三是激勵機(jī)制柔性化。建立新的人力資源激發(fā)器，制定一套反應(yīng)迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵機(jī)制。四是企業(yè)文化柔性化。

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