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管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何完善服務(wù)流程？

影樓策劃每個企業(yè)都重視管理培訓(xùn)產(chǎn)生的效果，但是不是每個管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都重視企業(yè)在培訓(xùn)投資方面的回報率呢？雖然大多數(shù)的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都承諾幫助客戶實現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化，但如果沒有一套具體的服務(wù)流程去實現(xiàn)這種承諾的話，那充其量只是一句廣告詞。

　　那么，管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何完善服務(wù)流程呢？

　　第一，不同的企業(yè)在管理培訓(xùn)方面的需求是大相徑庭的，這與企業(yè)的實際情況有著直接聯(lián)系，在為企業(yè)定制課程前，要對企業(yè)的實際需求情況有所了解。因此培訓(xùn)前期必須提供的服務(wù)就是調(diào)研，它是培訓(xùn)方案有的放矢的重要保證。

　　第二，通過溝通，最終達(dá)成共識。整個管理培訓(xùn)的實施應(yīng)該是雙方不斷溝通的過程，其中包括培訓(xùn)方案的溝通、知識理念的溝通等。

　　第三，跟蹤反饋，提供實戰(zhàn)建議。訓(xùn)后的問卷反饋，大多數(shù)的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會有，問題是通過反饋所要達(dá)到的目的不同。好的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行問卷，重點不是為了去了解學(xué)員對課程的反饋，它們會更重視學(xué)員的收獲及企業(yè)的收獲。

　　通過對學(xué)員反饋信息的分析整理，為企業(yè)提供實施建議。其中會具體地告訴企業(yè)，對培訓(xùn)中所涉及的實戰(zhàn)技能如何分量、分階段地進(jìn)行溫習(xí)，如何監(jiān)督實施情況。這種行之有效的跟蹤建議，才是真正意義上在幫助企業(yè)實現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化。

　　THLDL大課堂提供的服務(wù)流程，完全把管理培訓(xùn)當(dāng)做一個小型的咨詢項目在操作。從中所反映的機(jī)構(gòu)對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度倒是其次，更重要的是反映了管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一種遠(yuǎn)見，它們已經(jīng)把握住了培訓(xùn)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，并且超前運作。

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