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影樓門(mén)市怎樣提高業(yè)績(jī)

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引導(dǎo)消費(fèi)：對(duì)不同的客人表現(xiàn)不同的服務(wù)
客人分為五不同的類(lèi)型，針對(duì)不同類(lèi)型的客人，門(mén)市人員的服務(wù)方法也應(yīng)該有所不同：
★大A客：有錢(qián)大戶，性格豪爽，
出手大方，懂得花錢(qián)。
門(mén)市人員的服務(wù)方法：熱情招呼
多拍多選。
★A客：隨和可親，尊重專(zhuān)家，
還算有錢(qián)，引導(dǎo)消費(fèi)。
門(mén)市人員的服務(wù)方法：把握心態(tài)、可以多多贊美。
★B客：一般客戶，要求不多，
較無(wú)主見(jiàn)，重視品質(zhì)。
門(mén)市人員的服務(wù)方法：熱情有禮、敬業(yè)精神。
★C客：自以為是，以一索十，
貪于小惠，自我主義。
門(mén)市人員的服務(wù)方法：小心服務(wù)
注意溝通。
★大C客：斤斤計(jì)較，要求特多，
吝嗇角毛，自視清高。
門(mén)市人員的服務(wù)方法：紅色警報(bào)
全體小心。

1、門(mén)市要用大氣、霸氣來(lái)凸現(xiàn)不同：
客人往往對(duì)化妝師、攝影師等技術(shù)人員表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，而對(duì)門(mén)市人員的尊重程度就差一些。這是實(shí)際的情況，沒(méi)有太好的辦法讓客人一上來(lái)就對(duì)門(mén)市人員非常的尊重，除非客人具有良好的教養(yǎng)。
想想我們到酒店的時(shí)候?qū)Ψ⻊?wù)人員的態(tài)度，或許可以平衡一些。
但這一切并非不可以改變。高水平的門(mén)市人員可以在較短的時(shí)間內(nèi)，讓客人感覺(jué)到自己是一個(gè)非同凡響的人，而萌生敬意。這要求門(mén)市人員既要有大氣的一面、又要有霸氣的一面，這中間的火候如何把握，就看每個(gè)人的理解了。
特別是"霸氣"，運(yùn)用得好，客人覺(jué)得你比較有權(quán)威；運(yùn)用得不好，客人會(huì)覺(jué)得你比較沒(méi)禮貌。

2、門(mén)市分接單組和選片組，會(huì)更專(zhuān)業(yè)，更容易提升業(yè)績(jī)。
規(guī)模大一些的影樓，門(mén)市人員會(huì)分為接單組和選片組，這樣更容易發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，使每個(gè)門(mén)市人員做有針對(duì)性的訓(xùn)練，同時(shí)也更利于業(yè)績(jī)考評(píng)。
3、接待選片客人的各個(gè)不同的階段：
★1、商情階段：在商言商，客氣有禮：
★2、客情階段：贊美對(duì)方，微笑，漸入佳境；
★3、友情階段：站在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)聊；
★4、同情階段：最后一搏，注意這個(gè)階段用的好壞全仗前面的鋪墊。

4、客人入門(mén)后的三個(gè)階段：
★1、比較期；★2、冷靜思考期；★3、沖動(dòng)期。
門(mén)市人員要注意：從比較期導(dǎo)入到?jīng)_動(dòng)期，要迅速，在冷靜思考期的時(shí)間要盡量縮短。

5、與其讓客人影響我們，不如讓我們影響客人。
客人三教九流，什么樣的人都有。于是難免會(huì)有一些客人會(huì)冒犯了我們。如果我們因此而受到消極的影響，就不配稱(chēng)是一個(gè)優(yōu)秀的門(mén)市人員。
我們門(mén)市人員的工作就是接待客人，為客人服務(wù)好。與其讓客人用他們消極的心態(tài)來(lái)影響我們，不如我們用積極的心態(tài)來(lái)影響客人。

門(mén)市人員自從業(yè)之初就要樹(shù)立這個(gè)觀念。

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