影樓店長：恩威并施，引領(lǐng)成長

影樓店長：恩威并施，引領(lǐng)成長

在影樓管理中，店長的管理風(fēng)格直接影響著團(tuán)隊的凝聚力與工作成效。張小姐的經(jīng)歷，便是一個典型的案例。

張小姐身為獨(dú)立門店店長，資歷深厚。她滿心以為對員工關(guān)懷備至就是好管理，日常清潔帶頭干，危險的地方清潔獨(dú)自攬下；新活動加班時，讓住得遠(yuǎn)的小姑娘們早早回家；盤點(diǎn)庫房也親力親為，生怕員工累著或出錯。貨品丟失需賠償 2000 多元時，她自己承擔(dān) 1000 元，僅讓三名員工分擔(dān)余下的 1000 多元�？蓡T工們并不領(lǐng)情，反倒向公司領(lǐng)導(dǎo)告狀，稱管理混亂，掉貨與自己無關(guān)。

張小姐的做法，暴露出店長“好好先生”式管理的諸多弊端。比如，她不想得罪員工，認(rèn)為關(guān)系好了工作就好開展，結(jié)果卻失去了店長應(yīng)有的權(quán)威性。在她的管理下，員工對她缺乏敬畏之心，工作安排的執(zhí)行力大打折扣。又比如，她懶得要求員工，害怕要求多了員工不高興，做事毫無底線。像清潔工作和盤點(diǎn)工作，本應(yīng)是員工職責(zé)范圍內(nèi)的事，她卻全部包辦，長此以往，員工養(yǎng)成了依賴心理，對工作的責(zé)任心也逐漸淡薄。

店長若想打造一支高效且有凝聚力的團(tuán)隊，需建立正確的管理心態(tài)。首先，應(yīng)秉持“強(qiáng)將手下無弱兵”的信念。例如，蘋果零售店的店長們，他們善于挖掘員工潛力，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，讓員工成為銷售與服務(wù)的精英，員工能力的提升也彰顯了店長卓越的管理水平。其次，要懂得放手。以星巴克的店長為例，他們會將門店的日常運(yùn)營事務(wù)合理分配給員工，如咖啡制作、顧客服務(wù)、庫存管理等，讓員工在實(shí)踐中成長，而不是自己大包大攬。再者，對員工成長要有耐心。當(dāng)員工犯錯時，不是一味指責(zé)，而是像教練一樣給予正確的引導(dǎo)，幫助其分析錯誤原因，制定改進(jìn)措施。

店長不是“保姆”，不能對員工過度溺愛；也不是“父母”，不能無原則地庇護(hù)。而是要做“教練”，在員工工作的賽道上，明確規(guī)則、指明方向、給予鞭策。只有恩威并施，既有溫情關(guān)懷又有嚴(yán)格要求，才能讓員工心服口服，使團(tuán)隊在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行，實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績與員工個人發(fā)展的雙贏。

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